3.5萬字呈現：全國94家汽車經銷商防疫狀況

應對疫情的售前服務對策：

　　1.江蘇-揚州 揚州寶華汽車銷售服務有限公司（福特）：

　　店里銷售顧問值班都量體溫，戴好口罩，如有客戶進店也必須量體溫，店里每隔兩小時就用酒精空氣消毒。

　　2.江西-南昌 江西鈴卡汽車（江鈴福特）：

　　（1）公司配備紅外體溫檢測儀，對進入公司的客戶及所有員工進行體溫測量，員工組織每日兩次體溫測量，售后部門員工及客戶由DCRC進行測量，銷售部門及客戶和其它部門由行政部進行測量。測量按時間點進行記錄【時間：上午9：00一次、下午14：00一次】，如發現體溫異常，立即報告公司總經理。引導該員工緊急就醫并密切關注與其親密接觸者。

　　（2）每日三次對公司的公共區域進行消毒、對各員工辦公區域物體表面進行擦拭消毒。并在公共區域張貼消毒打卡表，以便清楚記錄消毒工作時間。對展廳車輛，休息區域等均進行消毒處理，并張標標識。

　　（3）員工上班期間必須佩戴口罩。且各公司準備專用垃圾筒收集廢棄口罩并每日進行集中處理。對于進入展廳未佩戴口罩的客戶進行發放，讓其佩戴后與其進行溝通交通，進行正常的展廳接待工作。

　　（4）勤洗手，洗手時要用肥皂或洗手液洗手，在公司公共區域準備了免洗消毒洗手液。洗手間準備了洗手液紙巾等。

應對疫情的售后服務對策：

　　1.江蘇-揚州 揚州寶華汽車銷售服務有限公司（福特）：

　　售后同售前一樣，暫時不接待事故車輛，僅進行一些簡單的保養工作。

　　2.江西-南昌 江西鈴卡汽車（江鈴福特）：

　　（1）車輛進廠維修時，與用戶溝通前先觀察詢問用戶體溫等狀況，對疑似發燒用戶上報值班領導進行引導離場或至獨立區域休息。對未佩戴口罩用戶發放一次性口罩后再溝通。

　　（2）放置防污套前，先用醫用酒精噴灑駕駛室方向盤、座椅、換擋桿等易接觸位置進行消毒。消毒完成后開始作業；關閉車輛空調系統，避免空調系統循環污染。

　　（3）盡量減少沒必要的接觸，無關人員不要接近或駕駛車輛，非維修區域尤其是救護區域不要進入及觸碰。

　　（4）維修工作全程佩戴N95口罩，維修完成后，相關人員立即用肥皂清洗雙手后噴涂酒精消毒，對口罩進行丟棄。

　　（5）遇到發熱用戶及急救車等特殊客戶進廠時需同時做好防控及服務工作。

如何確保店內員工安全，如何做好防護措施，如何確保車輛安全，如何確保環境安全等：

　　1.江蘇-揚州 揚州寶華汽車銷售服務有限公司（福特）：

　　做好消毒工作，如遇到武漢的車子，會提高警惕，及時舉報，通知相關部門。

　　2.江西-南昌 江西鈴卡汽車（江鈴福特）：

　　（1）1-27統計人員情況并每日進行動態監測，無往返武漢人員及疑似人員。

　　（2）所有員工上班期間必須佩戴口罩。且各公司準備專用垃圾筒收集廢棄口罩并每日進行集中處理。

　　（3）放置防污套前，先用醫用酒精噴灑駕駛室方向盤、座椅、換擋桿等易接觸位置進行消毒。消毒完成后開始作業。

　　（4）每日三次對公司的公共區域進行消毒、對各員工辦公區域物體表面進行擦拭消毒。并在公共區域張貼消毒打卡表，以便清楚記錄消毒工作時間。在洗手間配備具備消毒作用的洗手液，在公司公共區域，車間，客休區、展廳，食堂等地配備免洗式消毒洗手液。

　　（5）在公司各公共區域醒目位置制作并擺放【加強新型冠狀病毒肺炎防控知識小貼士】提醒員工及客戶提高個人防護意識，對疫情有更加科學的認識。

　　（6）準備專用垃圾筒收集廢棄口罩并每日進行集中處理。