3.5萬字呈現(xiàn):全國94家汽車經(jīng)銷商防疫狀況
2020-02-06 20:27:35
作者:楊高宇
上汽集團(tuán) 名爵
應(yīng)對疫情的售前服務(wù)對策:
1.江蘇-蘇州 昆山華宏汽車銷售服務(wù)有限公司:
(1)全部員工在家隔離,等待國家2月10號之后的進(jìn)一步通知,目前店內(nèi)1名銷售在昆山待崗,其余銷售都被隔離在各自老家無法返回。
(2)根據(jù)當(dāng)?shù)卣撸獾貑T工返回后還需在家自我隔離14天。
(3)目前大家使用汽車媒體平臺的VR展廳服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上看車。疫情期間預(yù)存20元,疫情過后到店購車可抵扣2000元,目前銷售可以網(wǎng)絡(luò)端收取訂金,具體車型與配置等一律到店后再確認(rèn)。
應(yīng)對疫情的售后服務(wù)對策:
1.江蘇-蘇州 昆山華宏汽車銷售服務(wù)有限公司:
(1)售后方面目前暫不上班
(2)400救援等工作由綁定服務(wù)經(jīng)理手機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程指揮,常規(guī)保養(yǎng)等暫停,事故車輛單獨聯(lián)系一事一議。
如何確保店內(nèi)員工安全,如何做好防護(hù)措施,如何確保車輛安全,如何確保環(huán)境安全等:
1.江蘇-蘇州 昆山華宏汽車銷售服務(wù)有限公司:
(1)店內(nèi)辦公室的所有門把手,飲水機(jī),共用打印機(jī)等共用設(shè)施手或口需要接觸的地方都要用75%的醫(yī)用酒精消毒。
(2)響應(yīng)昆山政府號召,停業(yè)至2月10日,后續(xù)等待政府通知。
(3)上班后開始進(jìn)行食堂分批用餐,不要結(jié)伴,獨自餐桌,不交談,要求員工自備餐具,公司不再提供。
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