親和力不夠分類又太細(xì) 新車險(xiǎn)引來(lái)各方“苦水”
實(shí)施3個(gè)多月的“新車險(xiǎn)”還沒(méi)站穩(wěn)腳跟，又開始動(dòng)手術(shù)了。在市場(chǎng)開辟不力、新增報(bào)單量下降等情況下，保險(xiǎn)公司紛紛上報(bào)保監(jiān)會(huì)調(diào)整新車險(xiǎn)條款和費(fèi)率。
親和力新不如舊
新車險(xiǎn)親和力不盡人意，是各家公司圖謀變臉的公開秘密。
“為了制定公司今年1月1日實(shí)行的車險(xiǎn)條款，動(dòng)用了大量人力、物力，希望能借這次改革的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)大的跨越，可是經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的銷售我們發(fā)現(xiàn)，新的條款并不如保險(xiǎn)公司想象的美好”，新車險(xiǎn)推出3個(gè)多月以后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)廣州分公司老總周榮忠這樣回顧。
發(fā)出如此感慨的不止一家保險(xiǎn)公司。一位業(yè)內(nèi)人士私下這樣分析，雖然從理論上來(lái)說(shuō)，新車險(xiǎn)擺脫了費(fèi)率、條款一刀切，但是對(duì)駕駛者、車輛、行駛地區(qū)等風(fēng)險(xiǎn)要素的細(xì)分，卻讓他的“親民”性大打折扣。來(lái)自廣州車險(xiǎn)市場(chǎng)的反饋顯示，新車險(xiǎn)推出后，仍然有相當(dāng)數(shù)量的投保人選擇了舊車險(xiǎn)�！靶萝囯U(xiǎn)條款分類太復(fù)雜，不同條款組合對(duì)應(yīng)的費(fèi)率不同，一時(shí)間很難搞明白；相比之下，舊車險(xiǎn)條款相同，只是價(jià)格不一，選擇起來(lái)更省事”，一位保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人對(duì)此頗感無(wú)奈。
分類太細(xì)幫倒忙
不僅來(lái)自投保人的反映不樂(lè)觀，保險(xiǎn)公司內(nèi)部似乎也對(duì)新車險(xiǎn)有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。
從保險(xiǎn)公司展示的車險(xiǎn)費(fèi)率表上看，各家保險(xiǎn)公司都引入了類似“地域系數(shù)”的概念：不同地區(qū)車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度、經(jīng)營(yíng)狀況和路況不同，對(duì)應(yīng)的地域系數(shù)也不同。雖然理論上看來(lái)，車輛在好的路面上跑動(dòng)，出險(xiǎn)的系數(shù)低，花的保費(fèi)也應(yīng)當(dāng)?shù)鸵恍嬲僮髌饋?lái)，保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)“內(nèi)部斗爭(zhēng)”成了他們最頭疼的問(wèn)題。
翻看某保險(xiǎn)公司的新車險(xiǎn)方案，廣東全省按照地域系數(shù)被劃分為三類：同一架車，同一位車主，按照同樣的責(zé)任條款，在廣州、深圳投車險(xiǎn)要比在惠州、韶關(guān)、湛江、茂名便宜，而在后四個(gè)區(qū)域投保又比在河源、潮州、揭陽(yáng)便宜。精明的車主一比較，紛紛選擇在周邊費(fèi)率更便宜的地區(qū)投保；更有些經(jīng)常往來(lái)廣州、深圳的車輛干脆直接到廣州、深圳投保。
市場(chǎng)培育尚待時(shí)日
既然舊車險(xiǎn)還有老主顧眷念，新車險(xiǎn)又引來(lái)這么多問(wèn)題，為什么不順應(yīng)市場(chǎng)的反應(yīng)延用老版本呢？
對(duì)此，保監(jiān)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表態(tài)稱：“目前來(lái)看，制度上的變化、市場(chǎng)上出現(xiàn)多種產(chǎn)品這兩項(xiàng)車險(xiǎn)改革目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，車險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)開始運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制指導(dǎo)費(fèi)率”。這位負(fù)責(zé)人同時(shí)強(qiáng)調(diào)，“改革不可能一蹴而就，還有很多需要完善的地方”。據(jù)了解，到目前為止，平安的新車險(xiǎn)“二代”已經(jīng)獲保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，太平洋的新車險(xiǎn)“二代”也正在靜候保險(xiǎn)會(huì)審批。
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