探店｜捷達4S店服務體驗 售后依舊高效
2020-03-27 00:00:20
作者：李明凱
廣東東瑞捷達體驗中心
另外這家捷達體驗中心也有很多消毒方面的工作，進入4S店前需在園區(qū)大門處測量體溫并登記信息，體溫正常者方能進入園區(qū)看車、提車，在4S店正門也設置了體溫測量和信息登記，側門已進行臨時封閉。除了測量體溫外，還需要用免洗洗手液清潔雙手，對于前來看車、試駕的客戶，還會給每人發(fā)放一雙手套，其他區(qū)域也會做“人前人后”式消毒。
售后接車時，先對客戶的體溫進行測量并登記信息，然后安排好客戶到休息區(qū)休息，同時對客戶的愛車進行全方位消毒，也是采用噴霧的方式，重點對內飾的各個位置進行消殺。維修技師在作業(yè)前也會用洗手液洗手，取保口罩、手套等防護用品都戴上后再開始售后作業(yè)。作業(yè)完成后，再次對車輛進行消毒，靜置一段時候后才會交車給客戶。然后維修技師也會對剛剛作業(yè)的工位進行消毒，結束后維修技師會立即洗手清潔。所以這段時間前來保養(yǎng)所需的用時會稍長，也都是為大家的身體健康著想。
總結：
特殊時期各行業(yè)也在復工時的防護工作都關注，而作為服務行業(yè)捷達品牌體驗中心，在售前售后方面做得十分的用心，對公共區(qū)域以及獨立區(qū)域的消毒做了大量的消毒工作，不僅如此，復工期間對人員的控制也有要求，可以說從進店、到離店全程的防疫做得都很出色，在探店過程中我也能很充分的感受到公司對于顧客以及員工人身安全的重視，有責任有義務。雖然疫情對于服務行業(yè)打擊很大，但是捷達品牌店的這次探店確實讓我對這個品牌印象又深刻了，手動點贊。（圖/文/攝：太平洋汽車網 李明凱）
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