探店｜保障VS7上市 捷達(dá)多地經(jīng)銷商防疫調(diào)查

　　【太平洋汽車網(wǎng) 導(dǎo)購頻道】自疫情爆發(fā)而來，全國人民眾志成城，各個(gè)地區(qū)做好防疫工作，目前國內(nèi)的疫情已逐漸平穩(wěn)，但在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的階段，衛(wèi)健委仍提醒我們注意個(gè)人衛(wèi)生、減少外出、做好防護(hù)等。對(duì)于車市而言，終端銷售、售后維修保養(yǎng)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以防控工作尤為重要。近期，有一款新車正在以嘗鮮價(jià)來銷售，它就是一汽-大眾 捷達(dá)VS7，這款車型就是換標(biāo)的大眾車。今天，我們將帶大家到一汽-大眾 捷達(dá)4S店實(shí)地探訪一下。

　　為了《調(diào)查》能幫助到更多的消費(fèi)者、準(zhǔn)車主，我們擴(kuò)大了探訪的范圍，在全國多地對(duì)一汽-大眾 捷達(dá)的經(jīng)銷商進(jìn)行防疫調(diào)查（北京/廣州/成都/長沙），為廣大消費(fèi)者提前探一探路。據(jù)了解，目前大部分的經(jīng)銷商門店已經(jīng)復(fù)工了，但員工還不是全部出勤，大多采用輪班制；對(duì)到店的客戶人數(shù)也有一定限制，不過4S店的業(yè)務(wù)并無受到很大影響。

　　“捷達(dá)”在中國人心目中擁有很高的地位，如今“捷達(dá)”成為了一個(gè)獨(dú)立的品牌，依舊延續(xù)了大眾汽車的優(yōu)良傳統(tǒng)，作為捷達(dá)品牌旗下的首款中型SUV，捷達(dá)VS7在2月26日公布了嘗鮮售價(jià)：10.68-13.68萬元，除了正式的上市價(jià)格，該車其他信息都已全面公布了，上市前的時(shí)間購車是以嘗鮮價(jià)為準(zhǔn)，另外享受廠家的7重禮。

　　關(guān)于購車優(yōu)惠的相關(guān)信息可以留意我們后續(xù)的文章，繼續(xù)為大家探店！

　　捷達(dá)VS7的防疫調(diào)查從北京出發(fā)，今天我們來到北京鑫萬維順達(dá)汽車銷售有限公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。據(jù)了解，目前該經(jīng)銷商的工作人員處于輪流上班的狀態(tài)，大概有一半的員工復(fù)工了。展廳里的銷售人員只有3-4名，負(fù)責(zé)防疫、導(dǎo)購、咨詢等工作；維修車間技師的出勤人數(shù)也縮減至一半。盡管如此，4S店的業(yè)務(wù)并沒有受到很大的影響，但會(huì)控制到店看車、維修保養(yǎng)的人數(shù)。

　　前臺(tái)有專人負(fù)責(zé)來客登記體溫檢測(cè)以及消毒工作，并且銷售人員的登記表也會(huì)和客戶放在一起互相監(jiān)督，讓顧客更放心。目前，店里員工還處于輪班的狀態(tài)，減少人員聚集降低傳染風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于到店客戶，也勸導(dǎo)他們分隔開來，人與人的距離保持在1米以上，看展車需觸摸時(shí)，戴上手套。

　　目前，展廳針對(duì)疫情期間捷達(dá)VS7的宣傳方法是通過現(xiàn)場直播抖音這些軟件來開展，邀請(qǐng)銷售顧問進(jìn)行車型講解、價(jià)格優(yōu)惠說明等，還會(huì)現(xiàn)場給在線提問的網(wǎng)友進(jìn)行回復(fù)。其他直播平臺(tái)、媒體平臺(tái)和自己經(jīng)銷商的微信公眾號(hào)等都會(huì)結(jié)合廠家給出的7重禮進(jìn)行捷達(dá)VS7的宣傳，很多網(wǎng)友對(duì)我們的車型感興趣，他們比較關(guān)注疫情期間的訂車、提車時(shí)間等問題。

　　展車和試駕車等每次使用完都會(huì)進(jìn)行消毒，同一時(shí)間內(nèi)會(huì)對(duì)看車的客戶有所限制，分批次進(jìn)看車，結(jié)束后先消毒并靜置，再到下一批客戶看車；試駕車的消毒使用專用的車內(nèi)噴霧，每試駕一次消毒一次，另外庫存車輛也是有消毒的處理。

　　需要試駕捷達(dá)VS7的客戶可以提前與銷售顧問約定時(shí)間，銷售顧問會(huì)根據(jù)約定的人數(shù)分配批次、協(xié)調(diào)合適的時(shí)間。客戶到店后只需測(cè)量體溫、登記信息即可等待試駕，當(dāng)然在等待的時(shí)候也可以與銷售顧問咨詢、溝通。至于店里保障措施，前面也提到，每次試駕完都會(huì)用專用的車內(nèi)噴霧對(duì)試駕車進(jìn)行消毒，重點(diǎn)消毒門板手、座椅、方向盤等位置。

　　疫情期間，廠家給出了購車7重禮的優(yōu)惠活動(dòng)，目前嘗鮮價(jià)可以說是預(yù)售價(jià)格，現(xiàn)在購車可以享受嘗鮮價(jià)和7重禮。

　　除了在線直播與網(wǎng)友互動(dòng)、回答相關(guān)問題外，店里還提供電話咨詢服務(wù)，若有相熟的銷售顧問可以直接通過微信等通訊工具聯(lián)系、溝通。對(duì)咱們捷達(dá)VS7感興趣的朋友，可以提前與我們的銷售顧問預(yù)約看車、試駕。

　　這段時(shí)間，前來保養(yǎng)、維修的客戶不可進(jìn)入車間，售后區(qū)域也有專門設(shè)崗進(jìn)行體溫檢測(cè)與登記。隨后售后顧問對(duì)車輛內(nèi)部進(jìn)行包裹，做到雙重防護(hù)。

　　同樣地，售后車間也會(huì)進(jìn)行每天的4次消毒，期間維修技師均配備口罩。每次作業(yè)結(jié)束，維修技師都會(huì)對(duì)客戶的愛車進(jìn)行消毒、對(duì)剛剛作業(yè)的工位進(jìn)行消毒，然后維修技師洗手清潔，由售后顧問將車輛交給客戶。

　　為了客戶的身體健康，工作人員每天會(huì)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行4次消毒。消毒劑是我們常見的84，將84原液按照1:100的比例兌水后， 得到濃度為500mg/L的消毒藥水，采用噴灑的方式對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行消毒。

　　對(duì)于即將交付的新車，銷售顧問會(huì)提前準(zhǔn)備需要交付的新車，相關(guān)工作人員對(duì)新車進(jìn)行內(nèi)外的全面消毒，客戶到店后交代說明、資料等即可提車。

　　小結(jié)：在防疫工作方面，北京的這家經(jīng)銷商會(huì)把員工體溫登記表與客戶體溫登記表放在一起，互相監(jiān)督，讓到店看車、試駕、辦業(yè)務(wù)的客戶放心，這是值得點(diǎn)贊和學(xué)習(xí)的。