九大國(guó)內(nèi)車(chē)廠中文網(wǎng)站車(chē)主服務(wù)大評(píng)測(cè)

　　網(wǎng)址：www.fiat.com.cn

　　一、售后服務(wù)信息的更新

　　南京菲亞特目前為止主推的項(xiàng)目只有派里奧和西耶那以及周末風(fēng)，但三個(gè)車(chē)型都是出自同一平臺(tái)，發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)都通用。有關(guān)三款車(chē)的資料，能在客戶服務(wù)頻道查到2004年1月1日起執(zhí)行的常用配件價(jià)格，以及新推出的天窗版車(chē)型天窗的使用指南，信息比較新。

　　二、服務(wù)支持
　　在南京菲亞特首頁(yè)沒(méi)有有關(guān)客戶熱線，需要進(jìn)入“客戶服務(wù)>客戶關(guān)懷中心”才能查找到客戶關(guān)懷熱線：800-828-9801(免費(fèi))、86-25-52100000(移動(dòng)電話或未開(kāi)通800服務(wù)地區(qū))以及傳真86-25-52100000，服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)全天候服務(wù)。

　　三、美工

　　南京菲亞特的網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔實(shí)用，沒(méi)有花俏的動(dòng)畫(huà)，但也融入了flash，信息分類(lèi)也比較系統(tǒng)化，方便查找。

　　四、售后維修網(wǎng)點(diǎn)查詢

　　售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的查詢，在進(jìn)入首頁(yè)后，在“客戶服務(wù)＞特約維修網(wǎng)絡(luò)”頁(yè)面查找到，頁(yè)面是一個(gè)分省區(qū)的地圖，點(diǎn)擊目標(biāo)區(qū)域后，頁(yè)面彈出一個(gè)小窗口，內(nèi)容包括名稱、地址、郵編、聯(lián)系人、Email、電話、傳真等信息。

　　五、保養(yǎng)使用指南

　　在該網(wǎng)站“客戶服務(wù)＞使用說(shuō)明”里可以查到。頁(yè)面提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的下載和簡(jiǎn)單講解，分為５個(gè)方面，分別為：起步準(zhǔn)備、熟悉車(chē)輛、車(chē)輛駕駛、汽車(chē)維護(hù)和天窗和可調(diào)座椅說(shuō)明。

　　總結(jié)評(píng)分

說(shuō)明：網(wǎng)點(diǎn)查詢和服務(wù)支持項(xiàng)目得滿分的，是因?yàn)檎军c(diǎn)首頁(yè)就可以直接查詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，羅列服務(wù)電話等（如北京現(xiàn)代）。