九大國內車廠中文網站車主服務大評測

　　上海通用

　　網址：http://www.shanghaigm.com/

　　一、信息的更新

　　上海通用的售后服務采用統一的體系，通用旗下掛別克品牌的車型如賽歐、君威、老別克、凱越等車型。目前最新的車系是凱越。在“別克配件”欄可分品牌的信息區，目前僅提供別克GLX、別克新世紀、別克GS、別克GL8、別克G、別克GL、賽歐等較老的車型信息，甚至連上市有一年多的別克君威車型的配件信息都沒有公布。

　　二、服務支持

　　在網站上的首頁未能將服務熱線電話羅列出來，而進入內頁才能勉強查找到歡迎別克銷售和租賃熱線：800-820-2020（免費）／86-21-50554580，而并非專門的售后服務熱線。

　　三、美工

　　別克的頁面設計能體現其在業界的地位，較多使用flash動畫，頁面的瀏覽速度也較快，布局均勻美觀。

　　四、售后維修網點查詢

　　別克的維修站點查詢可在“服務無限”頻道點擊“維修站名錄”進入，頁面提供“按名稱索引”和“按地圖索引”兩種功能。選擇目標網點后回車，站點即在當前頁面打開網點信息，但該層僅羅列網點名稱和地址，用戶尚需點擊網點名稱進入下一層頁面查看地址、郵編、電話、傳真、服務簡介、網站地址等信息。

　　五、保養使用指南

　　網站羅列維修流程的圖示，這種圖示在別克4S店中很常見，是一種標準格式。雙擊頁面即彈出新窗口羅列更詳細的維修流程。但關于保養和駕駛指引則需要在“汽車常識”查看省油技巧、安全知識、保養小竊門、日常維護等知識，另外在“服務無限”欄目也可查看到相關的用車知識問答。