08年J.D.Power滿意度調(diào)查 報(bào)告評(píng)點(diǎn)(圖)

　　日前發(fā)布的J.D.Power亞太公司2008年中國汽車銷售滿意指數(shù)(SSI)調(diào)研報(bào)告SM顯示，在中國市場新車銷售及交車方面，奧迪贏得最高的顧客滿意度。

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汽車銷售滿意指數(shù)排名(滿分1000分)

　　每年一度的中國汽車銷售滿意指數(shù)調(diào)研是衡量顧客在中國市場新車購買體驗(yàn)的指標(biāo)。共有七個(gè)因子決定了顧客銷售體驗(yàn)的整體滿意度。更具重要性排列，分別是：交車過程、交車時(shí)間、經(jīng)銷商設(shè)施、銷售人員、書面文件、交易條件和銷售啟動(dòng)。汽車銷售滿意指數(shù)以1000分為滿分，更高的SSI分?jǐn)?shù)表明顧客對(duì)新車銷售過程的滿意度更高。

總體滿意度因子構(gòu)成

　　奧迪獲得847分并在七因子中的三個(gè)表現(xiàn)特別突出：交車過程、交車時(shí)間和書面文件。一汽交車和梅賽德斯-奔馳以841點(diǎn)平分秋色，位列奧迪之后。雷克薩斯以840點(diǎn)列于第四位。