GBook比拼OnStar 話務(wù)員服務(wù)對比實(shí)測

    網(wǎng)上車市6月11日報(bào)道 在豐田汽車將G-book系統(tǒng)引入國內(nèi)隨后不長的時間里，通用汽車也將北美市場內(nèi)使用的OnStar系統(tǒng)引入到了中國。兩大公司從車型配置、價格的比拼已經(jīng)發(fā)展到了人性化服務(wù)方面。那么究竟這兩套系統(tǒng)哪一款更好用，我們特別為此準(zhǔn)備了一次嚴(yán)酷的測試希望您能夠從中找到答案。

    對于下面的測試，我們要說明的：

    在這一次測試當(dāng)中我們將豐田的G-book和通用的OnStar安吉星統(tǒng)稱為“話務(wù)員服務(wù)”。我們將要進(jìn)行3個大類、10個小項(xiàng)目的測試。在這些測試中有一部分的測試項(xiàng)目看上去有些無厘頭或是苛刻，但是我們實(shí)在不希望在廠家所宣傳的那些功能之下為大家進(jìn)行展示。我們更希望以真正的用戶角度去點(diǎn)評這兩套系統(tǒng)。

    參加我們這次測試的車輛一臺是豐田旗下高端品牌雷克薩斯的ES350、另外一臺是通用旗下高端品牌凱迪拉克的SLS賽威（詢底價|查參配）。這兩款車型都配備了完整的“話務(wù)員服務(wù)”系統(tǒng)。

    我們在這次測試之前做好了詳細(xì)記錄的準(zhǔn)備，在后面每一部分的測試結(jié)尾都會把測試測結(jié)果告訴大家。在這里我們的目的不是抬高或是降低任何一個系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。只希望直觀的把我們的測試結(jié)果告訴大家。

    第一部分：兩套系統(tǒng)使用的便捷性

    對于大多數(shù)人來說我們都是喜歡簡單和便捷的，這樣說其實(shí)不無道理。為了簡單、便捷，所以人類發(fā)明了交通工具讓我們跑得更遠(yuǎn)、更快。所以越“簡單”的東西一定是人們潛意識中最喜歡的。

    通用的OnStar安吉星服務(wù)按鈕設(shè)計(jì)在內(nèi)后視鏡上，上圖中最左側(cè)的按鈕與安吉星系統(tǒng)無關(guān)是用來調(diào)節(jié)自動防炫目內(nèi)后視鏡的。之后的三個按鈕分別是通話/掛斷按鈕、一鍵接通客服按鈕以及緊急救助按鈕。配合中控臺中央上方的顯示器安吉星系統(tǒng)將為駕駛者和乘員提供非常多的服務(wù)(具體有哪些您可以咨詢銷售人員，我們就不贅述了)。

    安吉星系統(tǒng)只需要通過按下內(nèi)后視鏡中央的ON字樣按鈕，就可以接通話務(wù)員，在操作上明顯更加簡單便捷。另外，一些沒有配備屏幕的車輛同樣可以使用安吉星服務(wù)，由于無法在車內(nèi)看到地圖，安吉星會通過語音告訴駕駛者該如何行駛例如：“前方右轉(zhuǎn)彎”。這也算是一個很大的優(yōu)勢了。

    再來看看雷克薩斯的G-book系統(tǒng)，這套系統(tǒng)由兩個部分組成。最重要的一個部分是中控臺屏幕部分，在上面右側(cè)的“INFOTEL”按鈕是進(jìn)入G-book系統(tǒng)的按鈕。駕駛者需要先按下這個按鈕，再按下屏幕上的“話務(wù)員服務(wù)”才能夠接通話務(wù)員。而如果是沒有配備屏幕的車輛則完全不能夠使用到G-book的任何服務(wù)。

    所以在這個部分的對比中我們認(rèn)為通用的OnStar安吉星系統(tǒng)更為便捷，這部分也許未來豐田汽車在著手下一代G-book系統(tǒng)的研發(fā)時，應(yīng)該注重一下簡化操作。

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