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上周，一位在汽車(chē)美容業(yè)浸潤(rùn)多年的人士向記者報(bào)料：南寧的４Ｓ汽車(chē)銷(xiāo)售店借“贈(zèng)送”之名，大肆兜售假冒偽劣汽車(chē)防爆膜。最保守的估計(jì)，有近九成的贈(zèng)送品都為假冒偽劣產(chǎn)品。這已成為這一行業(yè)的“潛規(guī)則”。
該人士透露，現(xiàn)在很多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商贈(zèng)送的防爆膜，進(jìn)貨價(jià)格低得令人難以想象。一套號(hào)稱(chēng)價(jià)值四五千元的“高級(jí)太陽(yáng)膜”贈(zèng)品，實(shí)際價(jià)格通常只有五六百元，甚至只值二三百元。他舉例說(shuō)：“去年底，某轎車(chē)品牌４Ｓ店給顧客贈(zèng)送一批汽車(chē)膜，號(hào)稱(chēng)每套價(jià)值１６００元，其實(shí)質(zhì)量相當(dāng)差，就算加上手工費(fèi)，那個(gè)車(chē)膜最高也就值３００元。”這位人士還稱(chēng)，以前，４Ｓ店喜歡用假冒的３Ｍ、雷朋等品牌防爆膜，后來(lái)由于這兩個(gè)品牌的防爆膜假冒品太多，引起消費(fèi)者懷疑了，所以現(xiàn)在大多改為贈(zèng)送一些大家都不熟悉的所謂“美國(guó)名牌”車(chē)膜，其實(shí)，這些車(chē)膜絕大多數(shù)是質(zhì)量低劣的假冒產(chǎn)品。
這位人士說(shuō)，這并非個(gè)別現(xiàn)象，南寧市大多數(shù)的汽車(chē)４Ｓ店都用這一招欺騙過(guò)消費(fèi)者，其中包括聲譽(yù)較好的一些汽車(chē)品牌店，“消費(fèi)者樂(lè)呵呵地以為撿了大便宜，豈不知掉進(jìn)了無(wú)良商家設(shè)置好的陷阱中”。
調(diào)查：贈(zèng)品車(chē)膜價(jià)格“水分”大
汽車(chē)４Ｓ店贈(zèng)送的防爆膜究竟有多大的“水分”？記者在南寧車(chē)市進(jìn)行了調(diào)查。
６月底的一天，記者與一位朋友以買(mǎi)車(chē)人的身份來(lái)到品牌專(zhuān)營(yíng)店集中的南寧市白沙大道實(shí)地調(diào)查。在這里，很多品牌店都有“購(gòu)車(chē)送防爆膜”的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。
在某品牌專(zhuān)營(yíng)店，記者的朋友假裝看中一款標(biāo)價(jià)１７萬(wàn)元的車(chē)型，于是他與銷(xiāo)售人員有了以下的對(duì)話：
“別的品牌都可以優(yōu)惠好幾千元，你這款車(chē)能優(yōu)惠多少？”
“廠里有嚴(yán)格規(guī)定，不能隨便變動(dòng)價(jià)格，但是我們可以贈(zèng)送你一套價(jià)值３５００元的名牌車(chē)膜�！�
“我不想貼膜，能不能折算成３５００元現(xiàn)金優(yōu)惠？”
“不行�！�
“以８折來(lái)折現(xiàn)，行嗎？”
“不行�！�
“那以５折來(lái)折成現(xiàn)金總可以了吧？”
“不好意思，還是不可以�！�
“你在價(jià)格上不給優(yōu)惠，你們送的太陽(yáng)膜我又不想要。那怎么辦？”
“這樣吧，我去請(qǐng)示一下經(jīng)理�！�
一會(huì)兒，這位銷(xiāo)售人員出來(lái)告訴我們：“如果你們實(shí)在不想要贈(zèng)送的防爆膜，在價(jià)格上最多只能優(yōu)惠幾百元�！弊叱瞿羌遥矗拥甑拇箝T(mén)，朋友感慨地說(shuō)：“看來(lái)，車(chē)商號(hào)稱(chēng)價(jià)值３５００元的防爆膜，頂多也就值幾百元吧！”隨后，記者又探訪了其他幾家４Ｓ店，有３家店表示買(mǎi)車(chē)可送車(chē)膜，有一家還連帶贈(zèng)送倒車(chē)?yán)走_(dá)、座椅套等用品，但只有一家店表示可以按五折來(lái)折算成現(xiàn)金優(yōu)惠，其他的只能折算成兩三折。
“贈(zèng)品與銷(xiāo)售品肯定是不同的。不光是車(chē)膜，其他的一些小飾品如腳墊、把套等都是這樣�！蹦称放疲矗拥昃S修經(jīng)理接受記者采訪時(shí)這樣說(shuō)。
記者問(wèn)：“聽(tīng)說(shuō)贈(zèng)送的防爆膜大多是劣質(zhì)品。是這么回事嗎？”“你想想就知道，免費(fèi)的東西能有什么好東西？”這位經(jīng)理有些尷尬地說(shuō)，“如果是我比較好的親友來(lái)買(mǎi)車(chē)，我會(huì)叫他不要貪這個(gè)小便宜，還是花錢(qián)自己到外面去貼膜的好。”據(jù)了解，車(chē)商在贈(zèng)送車(chē)膜的時(shí)候還“留有一手”：在訂車(chē)單上一般只注明“送車(chē)膜一套”，而不詳細(xì)注明是哪個(gè)品牌的車(chē)膜。這樣，即使日后有消費(fèi)者找上門(mén)來(lái)討說(shuō)法，車(chē)商也有更多的回旋余地。
分析：多種因素造成假膜泛濫
車(chē)商以“贈(zèng)送”車(chē)膜之名，玩以次充好的把戲，就不怕影響自己的誠(chéng)信形象嗎？“實(shí)話告訴你吧，這幾年來(lái)，從沒(méi)有顧客因這個(gè)事情找上門(mén)來(lái)�！睂�(duì)于記者的疑問(wèn)，一位曾在某４Ｓ店任市場(chǎng)部經(jīng)理的人士有些得意地說(shuō)，大多數(shù)消費(fèi)者是第一次買(mǎi)車(chē)、第一次貼膜，根本不懂辨認(rèn)。
某品牌車(chē)膜經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為，目前市場(chǎng)上缺乏專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者只能憑使用后的感覺(jué)來(lái)判斷車(chē)膜的透光、隔熱、防爆功能，很難找到真憑實(shí)據(jù)來(lái)斷定車(chē)膜的真假，“這是許多４Ｓ店有恃無(wú)恐贈(zèng)送假車(chē)膜的一個(gè)原因”。
消費(fèi)者不懂得維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，無(wú)疑進(jìn)一步助長(zhǎng)了車(chē)商的“贈(zèng)假”氣焰。記者了解到，即使有消費(fèi)者在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)“貓膩”，絕大多數(shù)也只是把假膜撕掉，然后自己花錢(qián)再貼上新膜，幾乎沒(méi)有人去找車(chē)商“較真”。購(gòu)車(chē)者的普遍想法是：反正是送的，又沒(méi)有花錢(qián)，不必太認(rèn)真。
“贈(zèng)送假膜泛濫的另一個(gè)主要原因是貼膜行業(yè)的暴利�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示，汽車(chē)銷(xiāo)售的利潤(rùn)趨薄，“賣(mài)一輛車(chē)不如賣(mài)一套防爆膜賺錢(qián)”的思想促使大多數(shù)專(zhuān)賣(mài)店做起不講誠(chéng)信的生意。由于４Ｓ汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店信譽(yù)度高，經(jīng)銷(xiāo)商便利用消費(fèi)者的信任推銷(xiāo)假膜。以市場(chǎng)上流行的某品牌防爆膜為例，正宗的一卷均價(jià)在７０００元左右，而一卷假冒的只要７００元。
一卷車(chē)膜一般可以貼十四五輛車(chē)，如果采用假冒車(chē)膜，利潤(rùn)可想而知。
提醒：發(fā)現(xiàn)假車(chē)膜可索賠
南寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)一位人士指出，雖然假膜不是直接賣(mài)給消費(fèi)者的，但是把一套只值幾百元的車(chē)膜充當(dāng)數(shù)千元的贈(zèng)品來(lái)計(jì)算，實(shí)際上損害了消費(fèi)者的利益。
如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)獲贈(zèng)的防爆膜是假的，有權(quán)向車(chē)商索賠嗎？南寧市某律師事務(wù)所的王律師在接受采訪時(shí)認(rèn)為，商家應(yīng)對(duì)贈(zèng)品的瑕疵承擔(dān)責(zé)任，消費(fèi)者有權(quán)獲得貨真價(jià)實(shí)的贈(zèng)品。
王律師說(shuō)，商家承諾購(gòu)物送贈(zèng)品實(shí)質(zhì)上是一種要約行為，只要作出承諾，該合同即告成立，商家贈(zèng)送物品成為買(mǎi)賣(mài)合同中的一項(xiàng)條款，商家就有義務(wù)按照與消費(fèi)者的約定提供贈(zèng)送的商品，并按照《合同法》的規(guī)定，為贈(zèng)品的瑕疵承擔(dān)責(zé)任。
王律師認(rèn)為，汽車(chē)銷(xiāo)售公司提供的贈(zèng)品不符合約定的品質(zhì)就屬于違約行為，消費(fèi)者可以要求汽車(chē)銷(xiāo)售公司更換正牌的防爆膜，并對(duì)相關(guān)的損失給予賠償。
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