新車(chē)產(chǎn)品力指數(shù)：上汽榮威RX5 PLUS

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成功開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)SUV先河的榮威RX5憑借獨(dú)特的家族設(shè)計(jì)以及豐富的智能網(wǎng)聯(lián)功能，自問(wèn)世以來(lái)深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，并迅速躥升為“網(wǎng)紅”車(chē)型，市場(chǎng)銷(xiāo)量也是相當(dāng)穩(wěn)定。在RX5誕生的第五個(gè)年頭，上汽榮威如約帶來(lái)了其中期改款車(chē)型RX5 PLUS，新車(chē)不僅更換了命名規(guī)則，還采用了全新的家族設(shè)計(jì)語(yǔ)言與品牌形象，同時(shí)智能互聯(lián)科技也全面進(jìn)化，給人煥然一新的感覺(jué)。實(shí)現(xiàn)蛻變的榮威RX5 PLUS再度成為了上汽榮威的先頭部隊(duì)，將引領(lǐng)榮威品牌未來(lái)的設(shè)計(jì)方向與技術(shù)路線，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化的自主緊湊型SUV細(xì)分市場(chǎng)，改款后的榮威RX5 PLUS能否延續(xù)老款RX5的優(yōu)異表現(xiàn)，為榮威品牌銷(xiāo)量再添新動(dòng)力，今天我們便從“新車(chē)產(chǎn)品力指數(shù)”角度來(lái)對(duì)即將上市的榮威RX5 PLUS進(jìn)行全面解析。

1、品牌影響力

形象煥新升級(jí) 市場(chǎng)銷(xiāo)量明顯回暖

作為具備英倫基因的自主品牌，榮威對(duì)于品質(zhì)和科技一直有種執(zhí)著的追求。不論是早期榮威550的數(shù)字化儀表，還是后來(lái)榮威RX5的互聯(lián)屏幕，都帶有鮮明的時(shí)代科技烙印，與此同時(shí)，在不斷升級(jí)演變的過(guò)程中，榮威品牌也逐漸形成了家族獨(dú)有的“律動(dòng)”設(shè)計(jì)語(yǔ)言，產(chǎn)品質(zhì)感得到顯著提升。為了進(jìn)一步迎合年輕消費(fèi)群體的口味，榮威近年來(lái)開(kāi)始實(shí)施年輕化戰(zhàn)略。伴隨著新款榮威RX5 PLUS的誕生，榮威品牌也開(kāi)啟了嶄新篇章，全新打造的雙標(biāo)戰(zhàn)略以及數(shù)字律動(dòng)設(shè)計(jì)展現(xiàn)出“新榮威”的品牌形象。

品牌形象煥新升級(jí)的同時(shí)，榮威品牌在市場(chǎng)銷(xiāo)量方面也有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。在經(jīng)歷了受疫情影響銷(xiāo)量低迷的第一季度后，剛剛過(guò)去的4月份榮威品牌銷(xiāo)量達(dá)到了26011臺(tái)，同比實(shí)現(xiàn)了3.3%的增長(zhǎng)，環(huán)比則達(dá)到了28.4%的增長(zhǎng)，市場(chǎng)銷(xiāo)量明顯回暖。除了即將推出的榮威RX5 PLUS，榮威品牌還將在今年推出包括全新純電動(dòng)車(chē)型Ei6和i5 CROSS等車(chē)型在內(nèi)的多款新車(chē)，豐富產(chǎn)品線的同時(shí)也有望進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率。因此在品牌影響力評(píng)判中，給予榮威四星半評(píng)價(jià)。

2、消費(fèi)者期待值

新車(chē)設(shè)計(jì)更加新潮 年輕消費(fèi)者更加期待

對(duì)于榮威RX5 PLUS的消費(fèi)者期待值，我們引入了車(chē)質(zhì)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)進(jìn)行分析，從而得出目前網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于新車(chē)的輿情走向。

截至發(fā)稿，針對(duì)榮威RX5 PLUS共采集到互聯(lián)網(wǎng)信息35326條，獲取信息的途徑主要為網(wǎng)站、各類(lèi)新聞客戶端、微信、微博以及論壇。其中新聞客戶端和微博的活躍度較高。通過(guò)分析得知，全網(wǎng)關(guān)于榮威RX5 MAX的報(bào)道最早發(fā)表于2019年8月20日，文章標(biāo)題為《全新一代RX5 或?qū)⒏麨镽X5 Plus Pro》。而全網(wǎng)聲量最高峰出現(xiàn)在2020年5月12日，共產(chǎn)生1971篇相關(guān)報(bào)道。

從采集到的35326條信息分析來(lái)看，目前關(guān)于榮威RX5 PLUS的報(bào)道信息99.7%均為正面以及中性信息，負(fù)面信息僅占0.3%。其中，大部分觀點(diǎn)認(rèn)為榮威RX5 PLUS外觀設(shè)計(jì)年輕時(shí)尚，互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)十分智能，完全符合年輕消費(fèi)者的喜好，因此對(duì)于新車(chē)非常期待。

3、產(chǎn)品亮點(diǎn)分析

全新數(shù)字律動(dòng)設(shè)計(jì)更顯年輕 與華為聯(lián)手打造全球領(lǐng)先的智能SUV

采用全新命名的榮威RX5 PLUS并非只是簡(jiǎn)單加長(zhǎng)，而是通過(guò)全面革新的外觀內(nèi)飾設(shè)計(jì)，以及徹底進(jìn)化的智能科技技術(shù)，帶給人煥然一新的感覺(jué)。

榮威品牌經(jīng)典的律動(dòng)設(shè)計(jì)在榮威RX5 PLUS演變?yōu)閿?shù)字律動(dòng)風(fēng)格，細(xì)節(jié)刻畫(huà)更加生動(dòng)，呈現(xiàn)出更加年輕時(shí)尚的外觀造型。全新樣式的大嘴式進(jìn)氣格柵是整個(gè)前臉的視覺(jué)焦點(diǎn)，內(nèi)部采用名為“榮麟紋”的元素，由抽象設(shè)計(jì)的R字母重疊構(gòu)成，展現(xiàn)出更強(qiáng)的氣勢(shì)。扁平化處理后的全新榮威品牌獅標(biāo)浮于格柵之上，立體電鍍的工藝有效提升了整體的質(zhì)感。矩陣式LED大燈內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，貫穿中網(wǎng)與品牌LOGO的裝飾條插入大燈組內(nèi)，增加時(shí)尚氣息的同時(shí)也拉伸了前臉的視覺(jué)寬度。側(cè)面整體造型變化不大，“榮麟旋風(fēng)”輪圈是榮威RX5 PLUS有別于老款車(chē)型最明顯的地方。設(shè)計(jì)師通過(guò)線條與形面的組合塑造出層次感鮮明的尾部，并巧妙提高了視覺(jué)重心，使得新車(chē)看上去不至于顯得臃腫。全新設(shè)計(jì)的尾燈相比老款RX5羽翼的造型更加圓潤(rùn)平和，與年輕動(dòng)感的整體風(fēng)格完美融合。

榮威RX5 PLUS的內(nèi)飾采用了與RX5 MAX相同的設(shè)計(jì)，展翼式的風(fēng)格視覺(jué)效果十分舒展，配合大量皮質(zhì)材料以及金屬拉絲面板的裝飾，顯得更具檔次感。方向盤(pán)同樣采用與RX5 MAX相同的樣式，中央的品牌LOGO被替換成英文標(biāo)識(shí)，符合時(shí)下的流行趨勢(shì)。中控臺(tái)設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)潔，14.1英寸曲面屏幕采用了主流的2.5D全貼合式玻璃面板，顯示效果更加清晰。

作為全球首款量產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)榮威RX5的改款車(chē)型，榮威RX5 PLUS依然主打互聯(lián)網(wǎng)科技，并在此基礎(chǔ)上增加了“新國(guó)潮”的標(biāo)簽。通過(guò)與華為的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，榮威RX5 PLUS真正實(shí)現(xiàn)了5G技術(shù)在量產(chǎn)車(chē)上的應(yīng)用，華為也將為榮威RX5 PLUS提供包括5G互聯(lián)、智能駕駛、智能座艙和智能電動(dòng)等方面的技術(shù)支持，使車(chē)輛的智能化水平上升到全新高度。

配置部分，榮威RX5 PLUS配備了12.3英寸全景AR模式液晶儀表、斜置無(wú)線充電設(shè)備等年輕人喜愛(ài)的新潮功能。此外，新車(chē)中控屏還搭載了斑馬智行VENUS系統(tǒng)，增加了AI語(yǔ)音自然連續(xù)對(duì)話、聲音克隆（通過(guò)AI語(yǔ)音技術(shù)實(shí)現(xiàn)定制）、車(chē)家互聯(lián)、支付寶小程序、個(gè)性AI形象、白天/黑夜模式、兒童智能手環(huán)互聯(lián)等功能。同時(shí)，用戶還可通過(guò)斑馬智行VENUS系統(tǒng)的AI語(yǔ)音交互來(lái)控制家中空調(diào)、燈、空氣凈化器、掃地機(jī)器人等智能家居，充分享受科技帶來(lái)的便利用車(chē)生活。

4、新車(chē)質(zhì)量口碑

老款車(chē)型投訴相對(duì)較多 新車(chē)口碑有望改善

新車(chē)質(zhì)量口碑將基于車(chē)質(zhì)網(wǎng)大量真實(shí)車(chē)主投訴信息進(jìn)行科學(xué)化分析，從而針對(duì)新車(chē)型的質(zhì)量口碑給出合理的預(yù)判和評(píng)價(jià)。其中，對(duì)于全新車(chē)型將參考其所屬品牌的投訴情況以及典型故障點(diǎn)來(lái)進(jìn)行預(yù)判和評(píng)價(jià)；對(duì)于換代車(chē)型、改款車(chē)型將參考其所屬車(chē)系的投訴情況以及典型故障點(diǎn)來(lái)進(jìn)行預(yù)判和評(píng)價(jià)。

由于榮威RX5 PLUS為榮威RX5的中期改款車(chē)型，因此將參考榮威RX5車(chē)型以往的投訴情況進(jìn)行分析。根據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2019年1-12月，車(chē)質(zhì)網(wǎng)共收到關(guān)于榮威RX5車(chē)型的投訴絕大部分集中在早期的2016款和2018款車(chē)型當(dāng)中，主要故障問(wèn)題為各類(lèi)“異響”問(wèn)題，包括變速箱異響、天窗異響和發(fā)動(dòng)機(jī)異響等。值得注意的是，后續(xù)推出的2019款和2020款車(chē)型，“異響”問(wèn)題投訴明顯減少，可見(jiàn)廠家已針對(duì)這些故障問(wèn)題進(jìn)行了優(yōu)化。由于榮威RX5 PLUS為中期改款車(chē)型，新車(chē)內(nèi)外均進(jìn)行了不小幅度的升級(jí)，因此可暫且認(rèn)為榮威RX5 PLUS出現(xiàn)各類(lèi)“異響”問(wèn)題幾率較小，但實(shí)際情況如何，還有待其使用一段時(shí)間后才能有定論。

為了更客觀地反映出新車(chē)的質(zhì)量口碑表現(xiàn)，我們將引入“投訴銷(xiāo)量比”進(jìn)行評(píng)判，即某一固定時(shí)間段內(nèi)，新車(chē)銷(xiāo)量與投訴量的比值。

雖然2019年榮威RX5車(chē)型投訴銷(xiāo)量比數(shù)值高于國(guó)內(nèi)乘用車(chē)萬(wàn)分之23.6的行業(yè)均值，但是由于廠家已經(jīng)針對(duì)老款車(chē)型存在“異響”問(wèn)題做出了相應(yīng)升級(jí)，后續(xù)年款車(chē)型相關(guān)投訴量明顯減少，因此榮威RX5 PLUS有望扭轉(zhuǎn)老款RX5車(chē)型質(zhì)量口碑表現(xiàn)一般的狀況。

通過(guò)對(duì)上汽榮威RX5車(chē)系投訴量、故障點(diǎn)以及投訴銷(xiāo)量比方面的分析，對(duì)于榮威RX5 PLUS未來(lái)在質(zhì)量口碑方面的表現(xiàn)可以有一個(gè)大概的判斷，從目前的質(zhì)量口碑來(lái)看，處于同級(jí)車(chē)中游水平。

5、售后服務(wù)口碑

經(jīng)銷(xiāo)商覆蓋廣 服務(wù)滿意度較高

在衡量新車(chē)售后服務(wù)口碑方面，將隨機(jī)抽取一定數(shù)量的真實(shí)車(chē)主進(jìn)行回訪，通過(guò)車(chē)主對(duì)新車(chē)所屬車(chē)系/品牌發(fā)起投訴后，企業(yè)對(duì)于車(chē)主投訴的回復(fù)和解決情況進(jìn)行調(diào)查，相對(duì)客觀地對(duì)于新車(chē)未來(lái)的售后服務(wù)口碑有所預(yù)判。

針對(duì)榮威品牌旗下車(chē)型，我們隨機(jī)抽取了80位車(chē)主進(jìn)行回訪，所有車(chē)主均表示得到了廠家針對(duì)投訴問(wèn)題的回復(fù)，可見(jiàn)廠家對(duì)于車(chē)主的訴求非常重視。

車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)后勢(shì)必要涉及到車(chē)輛的日常保養(yǎng)，這時(shí)品牌經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店的數(shù)量多少以及分布情況就很重要，甚至?xí)?duì)消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)該品牌車(chē)型產(chǎn)生一定影響。據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，上汽榮威品牌目前在國(guó)內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店共738家，覆蓋31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，其中河北、山東、浙江和廣東省的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量較多。總體來(lái)看，上汽榮威經(jīng)銷(xiāo)商覆蓋范圍在自主品牌中的表現(xiàn)令人滿意。

總結(jié)

雖然只是一次中期改款，但上汽對(duì)于榮威RX5 PLUS的改造無(wú)異于是一次換代的動(dòng)作。全新品牌形象與設(shè)計(jì)語(yǔ)言帶來(lái)了造型顏值的大幅提升，全面進(jìn)化的互聯(lián)功能以及前瞻5G技術(shù)的采用更是賦予新車(chē)極強(qiáng)的科技質(zhì)感。面對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的追趕，榮威RX5 PLUS的設(shè)計(jì)與科技又一次走在了行業(yè)前沿，新車(chē)未來(lái)上市后也將與榮威RX5 MAX一起，組成RX5系列強(qiáng)大產(chǎn)品陣容，向10-15萬(wàn)級(jí)緊湊型SUV市場(chǎng)發(fā)起全面沖擊。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 阜陽(yáng)01）