昨天上午9時47分，廣州地鐵二號線往琶洲方向的一列地鐵在到達江南西站的時候疑為發生機車故障，地鐵車門打不開，最后無法啟動。乘客在等了20多分鐘后，該地鐵被拖走。幾乎在同一時間，往三元里方向至曉港站的一列地鐵不知什么原因也停留了10多分鐘，乘客被迫下車換乘另一輛車。而具體原因，廣州地鐵公司稱正在進一步調查中。
昨天早上9時許，何先生到江南西站準備坐地鐵前往鷺江會見朋友。據何先生介紹，9時47分地鐵開始進站，進站后地鐵車門卻無法開啟，在反復嘗試開門的過程中，地鐵里面的燈也熄滅了，但乘客沒有慌亂，大概嘗試了六七分鐘后，車門總算打開了，燈也恢復了，何先生等乘客上了地鐵。可故障又發生了，地鐵車門無法關上，又等了好幾分鐘，地鐵廣播中傳來聲音，稱地鐵出現故障，請各位乘客下車換乘下一趟車或別的交通工具。
何先生說：“當時車上至少有上百乘客，開始乘客還比較平靜，后來有一些乘客比較氣憤，詢問怎么回事。所有乘客下車后，該地鐵又搗騰了幾分鐘，門總算關上了。本來以為事情就這樣結束了，可還沒完，門關上后，該地鐵又啟動不了。到最后，只見從琶洲方向開來一輛機車頭，把這輛開不動的地鐵拖走了，全過程足有20多分鐘。”
無獨有偶。在坐地鐵二號線往三元里方向的成女士介紹說，將近10時，當地鐵開到曉港站的時候，廣播突然通知大家，說機車出現故障，請所有乘客下車，換乘下一趟車或別的交通工具。
可當成女士下車后，地鐵工作人員卻說因為該地鐵有緊急任務要執行所以才讓所有乘客下車的。成女士氣憤地說：“就是為了趕時間才坐地鐵的，這樣無故讓我們耽誤了10多分鐘，地鐵也不給個明確的解釋，實在不應該。”
事件發生后，記者趕往江南西站了解機車故障和耽擱的具體原因，值勤工作人員稱，自己不清楚，可以咨詢公司，并給記者留了一個電話（83106508），但撥通后，電話另一頭始終沒有人接。而地鐵的投訴部門稱，有關部門正就此作進一步調查，具體原因還不清楚。
