豐田威馳免費更換空調 只提維修不提召回

　　近日，很多威馳車用戶收到短信稱“今年4月前買的豐田威馳車，都可以到維修點進行免費制冷檢測，如果不符合標準就可以免費更換空調”。因為擔心其中有詐，不少司機給信報打來求助電話。昨天，記者從威馳公司得到證實，短信確實是威馳公司所發(fā)。但如此大規(guī)模的免費檢測活動也讓記者產生疑問：“威馳此舉屬不屬召回？”

　　記者調查：威馳車可以免費換空調

　　近日，李女士收到了威馳維修站的短信：“自2004年7月至9月30日，我廠開展威馳車空調免費制冷檢測活動，如需要請與64667749或84541072預約。”結尾是三元橋豐田維修店的名稱。收到短信的李女士感到有些不可思議：一個大公司維修汽車，怎么用短信的方式來通知？為什么不能通過廣播、報紙等媒體來集體通知呢？

　　昨天下午5點，記者打電話到三元橋豐田維修店求證。接電話的女士話音里充滿疲憊：“這次檢測活動是針對空調制冷的，即如果制冷效果檢測不符合標準就會免費更換，主要更換的是冷凝器和泵頭。”她同時告訴記者：“每天都要接很多這樣的預約維修電話，所以有些疲倦。”

　　每天有二三十輛車檢測

　　這位女士透露，單單他們一家維修店，每天就有二三十輛車來檢測。該單位前臺的一位先生還告訴記者，只要是來檢測的車，基本都給換了空調。“需要檢修的車輛很多，我一個人就給2000多個顧客發(fā)過短信，告訴他們來檢修，還不包括那些只留了固定電話，不能發(fā)短信的。”而據(jù)記者了解，北京豐田威馳維修店有十幾家。同時記者了解到，該維修店預約檢修已經安排到了下星期三。

　　這次活動將持續(xù)到9月

　　昨天晚上7時30分，記者來到位于三元橋的豐田汽車維修點，看到在院墻內停著十幾輛上了牌照的豐田威馳汽車，在服務大廳內，已經沒有客戶，只有兩三名值班的工作人員，約20個車牌號碼后面都標明了預約維修的時間。記者從一位工作人員處了解到，這次活動的主要內容是對威馳汽車的空調系統(tǒng)進行檢測和維護，如果檢測結果不達標，豐田公司將免費更換冷凝器等零件，這些零件價值約3800元。工作人員還告訴記者，去年4月之前生產的威馳汽車的空調系統(tǒng)存在一定設計上的問題。一些車主也向公司反映過這個問題，再加上近日北京天氣悶熱，而且氣溫反復無常，公司才開展這項檢測活動。記者了解到，目前已有幾百輛車接受檢測，這次活動將持續(xù)到9月。

　　威馳銷售處不承認召回

　　“既然這么多的車可以免費檢修，也可以免費更換，是不是意味著威馳在實行召回制度？”許多顧客產生了這樣的疑問。對此，記者向阜石路豐田威馳專賣店的相關人員進行了求證。一位姓李的先生的答復是：“這不算召回，召回制度針對于存在隱患的機器。而此次威馳公司的行為，只是針對空調效果不好的缺點進行的改良。”

　　他告訴記者，只要是今年4月之前購買的威馳車都可以進行免費檢測和更換。記者了解到，每部空調價值4000多元。

　　業(yè)內人士：承認召回會影響銷售

　　如此大規(guī)模的維修，又出錢又出力，怎么就不屬于召回呢？記者查閱了《缺陷汽車召回管理規(guī)定》，了解到，召回是針對由于設計、制造等方面的原因在某一批次、型號或類別的產品中普遍存在同一缺陷的汽車。也就是說，召回面對的是由于非偶然性原因造成的質量缺陷。從這里看，威馳汽車這次行動，確實疑似召回。

　　業(yè)內人士張女士指出，如果公司承認是召回，就是承認了汽車有問題，那必然會影響到銷售額。而對汽車召回情況比較有研究的吳先生則表示：“日產車一直在中國都沒有提過召回。日方的解釋是中國沒有召回制度。但事實上，他們進行的活動實質上與召回是一樣的。”(北京娛樂信報)