廣汽乘用車徐育林:新款傳祺將下半年上市

　　PCauto：經(jīng)銷商這一塊今年行情不是特別好，后面兩年怎么規(guī)劃招商工作?

　　徐育林：的確，經(jīng)銷商開店還是想盈利，做自主品牌，經(jīng)銷商抱著前兩年過苦日子，但從第三年開始有錢賺。

　　作為傳祺來說，商務(wù)政策要比合資企業(yè)商務(wù)政策好，比如建店投資支援方面，我們和合資企業(yè)都是保持一樣的水平。在金融支持方面，我們給所有經(jīng)銷商都能夠提供融資支持，基本上能夠覆蓋所有開業(yè)的銷售店，都能夠享受到廣汽匯理的金融支持，除了額度以外，在貸款利息方面跟商業(yè)銀行相比，廣汽也有它的優(yōu)勢(shì)，這源于廣汽的優(yōu)勢(shì)，就是有保險(xiǎn)和金融兩塊牌。此外，在廠家政策方面，我們會(huì)給銷售店兩個(gè)月庫存免息，庫存頭兩個(gè)月是利息免掉了，廠家承擔(dān)，這樣對(duì)于減輕壓力、節(jié)省資金成本是一個(gè)實(shí)質(zhì)性的幫助。

　　另外在市場(chǎng)推廣活動(dòng)方面，我們對(duì)經(jīng)銷商支持力度也是挺大的，包括大力支持經(jīng)銷商參加當(dāng)?shù)剀囌埂?/p>

　　PCauto：有人說在這個(gè)年代做行商，不要做坐商。

　　徐育林：我們?cè)?a target="_blank" class="cmsLink">本田的時(shí)候也提這個(gè)口號(hào)，剛來第一年的時(shí)候我也提這個(gè)口號(hào)，做到今年，我們對(duì)這一點(diǎn)的體會(huì)可能更深一些。自主品牌不能坐在店里等客戶，更要帶著產(chǎn)品走出去，讓更多消費(fèi)者了解和體驗(yàn)產(chǎn)品。

　　PCauto：今年經(jīng)銷商數(shù)量會(huì)增加一部分嗎?

　　徐育林：今年數(shù)字目標(biāo)是到180。銷售店形式方面有一些改變。初期我們建的那些店都是以4S店為主，主要分布在二線城市。根據(jù)自主品牌的一個(gè)特點(diǎn)，我們主要的4S店都是在省會(huì)城市和主要的次發(fā)達(dá)城市。

　　現(xiàn)在我們要更多在三線、四線城市增加銷售店，形式方面和投資方面會(huì)有的改變。即使4S店，我們?cè)?S店也有規(guī)模比和投資較小的。我們也有2S的店，只有銷售和快修服務(wù)，甚至也有單獨(dú)的城市展廳，雖然只是有一個(gè)城市展廳，但經(jīng)銷商需具備維修能力，能夠承擔(dān)車輛的售后服務(wù)。

　　PCauto：對(duì)這180家有信心達(dá)到嗎?(今年目標(biāo)180家)

　　徐育林：問題不大，從目前進(jìn)展來看還是挺順利的，即使有差異的話也會(huì)很小。

　　PCauto：現(xiàn)在已經(jīng)有110家了?

　　徐育林：對(duì)。

　　PCauto：在售后服務(wù)方面在今年下半年會(huì)推出什么舉措?

　　徐育林：服務(wù)跟銷售還是有很大差別，服務(wù)做好的話更多在于執(zhí)行方面，這些店要配合足夠的人員，培訓(xùn)到位，關(guān)鍵是對(duì)待用戶的態(tài)度。

　　傳祺每年有“服務(wù)雙周”的活動(dòng)，也有車主課堂對(duì)車主進(jìn)行用車保養(yǎng)方面的培訓(xùn)，以及用戶聯(lián)誼活動(dòng)，成立用戶俱樂部這樣的常規(guī)活動(dòng)。

　　我經(jīng)常講一個(gè)例子，在鄭州，一個(gè)車主車有點(diǎn)小問題，沒時(shí)間回店維修，我們店里的人主動(dòng)上門維修，車主是個(gè)農(nóng)場(chǎng)主，維修人員到他家里時(shí)，他還沒有回來，維修人員就帶著工具在那里等。他的母親非常感動(dòng)，說一輩子買了這么東西，從來沒有說廠家的車有主動(dòng)上門服務(wù)，非常感動(dòng)，還要給他們準(zhǔn)備午飯。所以要感動(dòng)自主品牌的車主、用戶不是一件難事情，只要你用心地堅(jiān)持去做。