廣汽豐田攜全系車型盛裝閃耀廣州車展

　　混合動力凱美瑞引爆綠色革命 高品質(zhì)服務(wù)成就百萬信賴

　　11月23日，第10屆中國(廣州)國際汽車展覽會正式開幕。作為扎根廣州的實力車企，廣汽豐田攜全系最豪華的參展陣容閃耀亮相，盡顯主場風(fēng)范。

　　作為廣汽豐田的重要戰(zhàn)略車型，混合動力凱美瑞·尊瑞憑借全球領(lǐng)先科技引爆全場，成為廣汽豐田展臺上最耀眼的明星;同時，廣汽豐田旗下主力車型——“中高級車價值標(biāo)桿”全新第七代凱美瑞、“豪華城市型SUV”新漢蘭達(dá)、“精品小車”雅力士和“FUV時尚多功能車”逸致，以業(yè)內(nèi)首個“五星安全家族”陣容震撼登場;而進(jìn)口車型豪華MPV ALPHARD埃爾法、高檔越野型SUV FJ酷路澤、城市運動型雙門轎跑車ZELAS杰路馳也一同盛裝亮相。

　　素以高品質(zhì)服務(wù)享譽(yù)車壇的廣汽豐田，在此前特殊事件給車主帶來損失的情況下，于業(yè)內(nèi)率先推出“車主0損失”客戶關(guān)懷活動。目前，廣汽豐田銷售店對車主的“0損失”補(bǔ)償已率先完成。

　　但廣汽豐田并未止步，而是把對顧客的“真誠關(guān)愛”再度升級。11月22日，廣汽豐田與經(jīng)銷商協(xié)力會代表更是在一眾媒體面前向顧客作出“用車無憂”的承諾，今后5年內(nèi)，凡是購買廣汽豐田生產(chǎn)的車輛，在特定意外事件下受第三方惡意破壞，廣汽豐田經(jīng)銷商將對車輛損失和乘員傷害予以“車主0負(fù)擔(dān)”補(bǔ)償。廣汽豐田將恪守“顧客第一”的宗旨，確保所有顧客用車無憂，務(wù)求贏得顧客的安心與信賴。

　　全球領(lǐng)先科技 混合動力凱美瑞引爆車市綠色革命

　　本次車展以“引領(lǐng)方向，駕馭未來”為主題，節(jié)能與新能源汽車是大勢所趨。但是，純電動車依然在電池技術(shù)、續(xù)航里程、配套設(shè)施等方面存在障礙，短期內(nèi)產(chǎn)業(yè)化普及并不現(xiàn)實。而混合動力汽車無需外插充電，使用和保養(yǎng)與汽油車無異，電池安全可靠，電池壽命與整車一致，沒有續(xù)航里程和配套設(shè)施等限制。可以說，混合動力汽車才是目前最現(xiàn)實、最成熟的選擇，是中國新能源汽車發(fā)展不可逾越的階段。目前，研發(fā)時間長達(dá)近二十年的豐田油電混合雙擎動力技術(shù)，被公認(rèn)為是全球最領(lǐng)先、最成熟的混合動力技術(shù)，安全性和成熟穩(wěn)定性得到全球460萬用戶的肯定。

　　作為豐田油電混合雙擎動力的集大成者，混合動力凱美瑞·尊瑞攜超強(qiáng)動力、超低油耗與超低尾氣排放，成為全場最受矚目的風(fēng)云車型。混合動力凱美瑞·尊瑞采用的全新一代豐田混合動力系統(tǒng)，屬于“強(qiáng)混”系統(tǒng)，區(qū)別于“弱混”和“中混”系統(tǒng)，“強(qiáng)混”系統(tǒng)的電動機(jī)可獨立于發(fā)動機(jī)工作，電動機(jī)和發(fā)動機(jī)可以根據(jù)汽車的行駛狀態(tài)交替或同時輸出動力，猶如兩匹馬同時拉車，為汽車提供強(qiáng)勁動力。在2.5L 4AR-FXE阿特金森循環(huán)發(fā)動機(jī)和輸出功率強(qiáng)勁的電動機(jī)通力配合下，混合動力凱美瑞·尊瑞最大功率高達(dá)151千瓦，媲美3.0L排量的動力，綜合工況下百公里油耗僅為5.3L，小于1.3L車型油耗，而且二氧化碳排放量也比汽油版車型減少了近32%，符合最新的國五排放標(biāo)準(zhǔn)，甚至符合世界最嚴(yán)苛的排放標(biāo)準(zhǔn)。將出眾的動力性能、令人驚嘆的燃油經(jīng)濟(jì)性和無出其右的極低尾氣排放完美地集于一身，混合動力凱美瑞令一眾渦輪增壓車型望塵莫及。

　　作為豐田油電混合雙擎動力的扛鼎之作，混合動力凱美瑞已贏得全球廣泛認(rèn)可。在北美市場，混合動力凱美瑞是十分暢銷的主力車型，以嚴(yán)格和中立聞名于世的美國《消費者報告》，將其評為“年度家庭轎車最佳車型”。在日本市場，凱美瑞更是只發(fā)售混合動力版本。在公眾最關(guān)心的電池方面，混合動力凱美瑞•尊瑞采用更環(huán)保、更安全的鎳氫動力電池，在正常使用狀態(tài)下，動力電池壽命與整車一致。電池能夠保證在一定電量區(qū)間內(nèi)隨時進(jìn)行自我充電，避免在極少電量和飽和電量下充電可能造成的嚴(yán)重?fù)p耗。而且，廣汽豐田還為混合動力凱美瑞•尊瑞的電池提供了“8年或20萬公里免費維護(hù)”的超長保養(yǎng)服務(wù)，以消除顧客的后顧之憂。

　　作為將先進(jìn)技術(shù)、卓越性能與成熟可靠完美融合的節(jié)能汽車，混合動力凱美瑞在整個中國汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)程中有著重大而深遠(yuǎn)的意義。在3.0L動力級別的中高級車中，混合動力凱美瑞•尊瑞在技術(shù)、性能指標(biāo)與性價比、銷量等方面都確立了全新標(biāo)桿。它是中高級車最高節(jié)能技術(shù)的典范，必將以市場領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)，樹立中高級車的全新標(biāo)準(zhǔn)，開啟中高級車市場的劃時代變革。

　　與此同時，國家政策也開始向混合動力汽車傾斜。7月底，國務(wù)院頒布《節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2012-2020年)》，明確指出要大力推廣普及混合動力車。同時，黨的十八大報告也首次把大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)獨立成章。地方政府也相繼出臺相關(guān)利好政策。如廣州限牌就專門為節(jié)能與新能源車型開辟了10%的增量指標(biāo)，將混合動力車型囊括其中。在諸多的指標(biāo)要求下，混合動力凱美瑞·尊瑞憑借技術(shù)成熟、安全可靠的優(yōu)勢，成為環(huán)保車型搖號者的首選車型。

　　在各種利好因素推動下，混合動力汽車即將迎來春天。作為技術(shù)成熟、可靠度最高的混合動力車型，混合動力凱美瑞·尊瑞將全面推動混合動力在中高級車市場的普及。

　　“真誠關(guān)愛”再升級 高品質(zhì)服務(wù)贏得百萬信賴

　　一直以來，廣汽豐田“尊貴、貼心”的高品質(zhì)服務(wù)在消費者中有口皆碑。而今年在特殊事件后推出的“車主0損失”活動可謂最具代表性，彰顯廣汽豐田“顧客第一”的理念。針對在特定意外事件中受損的車輛，廣汽豐田第一時間推出以“車主0損失”為原則的客戶關(guān)懷活動，成為業(yè)內(nèi)首個推出相關(guān)補(bǔ)償措施的車企。今年11月18日，廣汽豐田已經(jīng)率先完成了全國范圍內(nèi)受損車輛的補(bǔ)償工作，其中受影響最為嚴(yán)重的青島瑞鉑店17位車主均已獲得包括更換新車在內(nèi)的妥善而滿意的處理。

　　不僅如此，廣汽豐田還把“真誠關(guān)愛”再度升級，對顧客作出“用車無憂”安全保障承諾，今后5年內(nèi)購買廣汽豐田生產(chǎn)的車輛，在特定意外事件下受第三方惡意破壞，廣汽豐田經(jīng)銷商將對車輛損失和乘員傷害予以“車主0負(fù)擔(dān)”補(bǔ)償。

　　據(jù)了解，廣汽豐田“真誠關(guān)愛行動”新一輪活動已經(jīng)開始。11月7日起至12月31日，顧客將享受關(guān)懷禮、購車禮、售后禮多重禮遇。老顧客介紹新顧客成功預(yù)約到店，均可享受入冬免費檢測、免費洗車服務(wù);老顧客介紹新顧客成功購車，老顧客獲贈禮包。購買凱美瑞獲贈萬元禮包，購買逸致、雅力士獲贈1年全險。到店享受售后服務(wù)的顧客，享受特惠機(jī)油套餐、保養(yǎng)有禮。此外，全國銷售店還將開展“追尋童年記憶”、“我的心悅·我的生活”等豐富的主題店頭活動。

　　對于受到前段時間一系列事件影響較大的青島、長沙、西安等地車主，廣汽豐田也針對性地開展了以“關(guān)愛無界限”為主題的真誠關(guān)愛服務(wù)活動。銷售店將對特定車主提供“入冬三寶”，即“雨刮片+空調(diào)濾+玻璃水”八折優(yōu)惠，同時還將根據(jù)實際情況提供創(chuàng)新、個性的心悅關(guān)懷禮包。值得一提的是，活動期間，廣汽豐田為任何品牌的汽車都提供7項入冬免檢，真正做到了關(guān)愛“無界限”。

　　只要車主有需要，廣汽豐田的“真誠關(guān)愛”就會隨之而至。今年10月底海南、廣西等地受臺風(fēng)“山神”襲擊，導(dǎo)致部分廣汽豐田車主遭遇水浸車?yán)�擾，廣汽豐田銷售店在第一時間實施了“八大關(guān)愛舉措”，包括發(fā)動機(jī)維修基金、免費檢測和消毒、代步車及代步補(bǔ)貼等服務(wù)。據(jù)了解，這一服務(wù)將延續(xù)到今年12月31日。其實，早在2010年廣東遭遇特大暴雨，以及今年初北京等地遭遇強(qiáng)暴雨襲擊時期，廣汽豐田在全國銷售店就已開展了水浸車關(guān)愛行動，以解決顧客的燃眉之急。

　　而針對中西部距離銷售店較遠(yuǎn)的顧客，廣汽豐田從今年4月起就特別推出了“移動式”的“遠(yuǎn)程服務(wù)”，銷售店人員帶上專業(yè)的維修保養(yǎng)器具為車主提供“上門服務(wù)”。

　　廣汽豐田以“心悅服務(wù)品牌”的“專業(yè)、便利、安心、尊貴、信賴”五大承諾為指引，每年堅持為顧客提供免費的季節(jié)性檢測服務(wù)，還積極開展“汽車養(yǎng)護(hù)學(xué)堂”、“安全駕駛訓(xùn)練營”、“心悅驛站”等服務(wù)體驗活動，不斷傳遞和普及用車、護(hù)車知識，為車主提供“尊貴•貼心”的“心悅體驗”。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，近兩年，國內(nèi)車市進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段，理性的增長為汽車企業(yè)帶來了新的競爭，車企在提升產(chǎn)品力之余，還須進(jìn)一步提升品質(zhì)管理和服務(wù)水平，從而強(qiáng)化自身的市場競爭力。

　　作為一家放眼未來、追求長青的企業(yè)，廣汽豐田始終秉承“顧客第一，品質(zhì)第一，服務(wù)第一”的宗旨，致力于為消費者提供超越期待的品質(zhì)和服務(wù)體驗。在今年7月發(fā)布的J.D.Power售后滿意度調(diào)查中，廣汽豐田的努力得到了眾多消費者的認(rèn)可，以887分、高于行業(yè)平均分55分的高分位居前兩名。與此同時，廣汽豐田也不斷深耕產(chǎn)品品質(zhì)，為消費者奉獻(xiàn)了多款高品質(zhì)的五星安全產(chǎn)品，也以業(yè)內(nèi)首個“五星安全家族”的陣容成為今年廣州車展上一道亮麗的風(fēng)景線。

　　經(jīng)歷了十年的高速增長后，中國車市進(jìn)入了“微增長”時期，并有長期持續(xù)的趨勢，幾乎所有車企都在積極思索應(yīng)對之法。作為車壇的后起之秀，廣汽豐田前瞻性地推出混合動力凱美瑞·尊瑞，積極開展“真誠關(guān)愛行動”，以積極的姿態(tài)、穩(wěn)健的經(jīng)營、創(chuàng)新的模式把握住了車市的未來發(fā)展方向，贏得逾百萬客戶的信賴，相信在未來激烈的市場競爭中將會有更精彩的表現(xiàn)。