搭建技術(shù)交流平臺(tái) 促進(jìn)服務(wù)全面提升原創(chuàng)

　　——比亞迪汽車(chē)“精誠(chéng)服務(wù)，技術(shù)群英大獎(jiǎng)賽”大區(qū)復(fù)賽熱力開(kāi)賽

　　6月25日，比亞迪汽車(chē)2009“精誠(chéng)服務(wù)，技術(shù)群英大獎(jiǎng)賽”大區(qū)復(fù)賽經(jīng)過(guò)緊張激烈的角逐，滿載豐碩的成果，圓滿落下帷幕。本階段的比賽，共有13個(gè)大區(qū)的區(qū)域預(yù)賽賽出的百余名選手參加，最后共計(jì)26名選手在比賽中脫穎而出。

　　與區(qū)域預(yù)賽不同的是，本階段的比賽分為理論與實(shí)際操作兩部分，比賽內(nèi)容涵蓋了比亞迪汽車(chē)F3、F6車(chē)型的相關(guān)知識(shí)，力求通過(guò)比賽能將晉級(jí)選手的綜合技術(shù)水平全部發(fā)揮出來(lái)。走進(jìn)比賽現(xiàn)場(chǎng)，作為本次比賽各大區(qū)賽場(chǎng)展現(xiàn)出的一流的硬件設(shè)施，寬敞明亮的維修車(chē)間、干凈整潔的顧客休憩區(qū)均讓人眼前一亮。為確保比賽的公正、公平與公開(kāi)，考試結(jié)束后當(dāng)天，評(píng)委團(tuán)就進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)批卷評(píng)分，并將得分情況予以公示。值得一提的是：此次擔(dān)當(dāng)監(jiān)考和評(píng)委角色的人員中均有比亞迪車(chē)主參與，充分體現(xiàn)了比賽的真實(shí)性和客觀性。本輪比賽各大區(qū)最終前兩名選手晉級(jí)8月16日的全國(guó)總決賽，總決賽將評(píng)出一二三等獎(jiǎng)及最佳維修效率獎(jiǎng)、最佳服務(wù)態(tài)度獎(jiǎng)、顧客參與獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，并給予3000元～10000元不等的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)及豐厚的禮品。

　　此次技術(shù)比賽中，各位參賽選手所展示出的較高的技術(shù)素養(yǎng)和良好的精神風(fēng)貌，絕不是短期的強(qiáng)化訓(xùn)練能夠做到的，而是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，一點(diǎn)一滴中積累來(lái)的。同時(shí)，它也是比亞迪公司技術(shù)水平展現(xiàn)的一個(gè)縮影。“公司為我們提供的這個(gè)展示自我的平臺(tái)，我會(huì)以最好的狀態(tài)迎接全國(guó)總決賽。作為比亞迪汽車(chē)售后服務(wù)中的一員，我感覺(jué)今后肩上的責(zé)任更重，需要更加努力全身心地投入到比亞迪汽車(chē)售后服務(wù)中作之中，為顧客做好售后服務(wù)。”一位晉級(jí)全國(guó)總決賽的選手如是說(shuō)。

　　據(jù)悉，2009年是比亞迪汽車(chē)的技術(shù)提升年，本次大賽是比亞迪汽車(chē)售后首次全國(guó)范圍內(nèi)的技術(shù)競(jìng)賽，也是對(duì)整個(gè)A1網(wǎng)售后服務(wù)店技術(shù)水平的一次檢閱。以“技術(shù)為王，服務(wù)為本”為主題的2009精誠(chéng)服務(wù)，技術(shù)群英大獎(jiǎng)賽，不僅是比亞迪汽車(chē)全國(guó)A1網(wǎng)售后服務(wù)店比拼技術(shù)的最高賽事，也是推動(dòng)A1網(wǎng)600余家服務(wù)店的維修技師向著“維修高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”發(fā)展的賽事。

　　目前大賽即將進(jìn)入到最后階段——全國(guó)總決賽階段，通過(guò)大賽旨在加強(qiáng)全國(guó)服務(wù)店之間的學(xué)習(xí)、交流，激勵(lì)維修技師在“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍中不斷提升技術(shù)水平，最終促進(jìn)顧客滿意度的提升。