為未來競爭加砝碼 長安鈴木的渠道致勝之路原創

　　2008年全球經濟形勢的風云突變為汽車行業帶來了許多不穩定因素，國內車市增長放緩，品牌經銷商進退維谷，消費者觀望氣氛加重。不過，與此背景形成鮮明反差的是，車界也不乏逆風飛揚的例子：長安鈴木上半年生產轎車76381輛，同比增長55.1%；銷售轎車73726輛，同比增長44%，實現了產銷的大幅增長。日前，位于長安鈴木新一代高標準旗艦店--上海鈴德4S店也盛大開業，在車市寒潮中激流勇進。長安鈴木副總經理王惟介紹，“實施'贏在2008'戰略以來，長安鈴木在全國范圍內展開鋪設新一代高標準4S店的工作，目前已經有上海鈴德、江門泰卓、長安鈴木廣州分公司、四川寶力通、遼寧牧歐，長春信邦等新4S店相繼開業，到年底還有約30家的新店將陸續建成和開業。長安鈴木通過營銷網絡系統的拓展與升級，提升綜合的水平與實力，為未來競爭增加砝碼。”作為上海地區最具規模的長安鈴木汽車專營旗艦店，鈴德4S店的開業進一步提升了長安鈴木品牌整體形象，也標志著長安鈴木網絡渠道建設自2008年來進入新的發展階段，長安鈴木“贏在2008”網絡提升計劃取得重大進展。

　　長安鈴木副總王惟表示營銷渠道革新卓有成效

　　系統規劃 精心布局營銷網絡

　　在“贏在2008”戰略計劃中，長安鈴木將重新整合銷售網絡，增建一批4S旗艦店作為疏通營銷渠道的重點，通過并網共享，合理布局，長安鈴木渠道建設取得顯著成效。

　　在渠道整合的過程中，長安鈴木對原有經銷商進行了優勝劣汰式的大換血，保留了經營實力和服務水平較強，具有一定規模的大代理商，合并撤銷了一批規模小、業績不佳而且分布散亂的小代理商。整合之后，長安鈴木營銷渠道得到了優化，減少了重復建設和不必要的浪費，也凈化了長安鈴木營銷渠道的整體形象。除了對原有代理商進行改造升級外，展開建設新一代的高標準4S旗艦店，優化升級長安鈴木網絡覆蓋范圍，也是“贏在2008”中渠道升級的重要內容。按照網絡提升計劃和實施進程來看，長安鈴木已經在全國范圍內增建或著手開設一批新的具有一定規模的4S店，如上海鈴德4S店就是上海地區非常重要的一家。陸續整裝開業的長安鈴木旗艦店將產生巨大的連鎖效應，將全面樹立長安鈴木新的營銷形象，也為長安鈴木2008網絡渠道建設添上濃墨重彩的一筆。

　　此外，長安鈴木在推進自身營銷網絡建設的同時，也繼續通過鈴木網絡共享方式，一方面擴充經銷商的銷售品種，增加來店客戶量，提升經銷商單店銷量，增強經銷商的盈利能力。另一方面，也整合和培養出了一批有實力、有能力的經銷商，增強了網絡銷售能力。

　　長安鈴木4S店的增加提升了綜合的競爭力

　　王惟表示，“營銷網絡的系統布局提高了長安鈴木為消費者服務的效率，也大幅增加了各地經銷商的銷售業績，特別是長安鈴木4S旗艦店的增加，猶如新鮮血液為長安鈴木產品注入活力。”

　　新一代4S旗艦店的提供更高水準的精品服務

　　技術營銷  大力提升服務水平

　　如果說增建新店、改造老店是長安鈴木在渠道建設中的硬件投入，那么以技術營銷為理念、以“贏在2008”為綱領所進行的服務水平升級就是長安鈴木所打造的營銷網絡軟實力。為此，專門統一制定并頒布了全新的長安鈴木售后標準，在全國范圍內規范服務流程。長安鈴木通過對下游經銷商進行系統化、標準化和規范化的營銷培訓，要求他們高效地執行統一的售后服務標準，以此來提升整個網絡的服務水平，促進營銷能力建設。

　　在以“技術營銷”為核心的網絡服務提升過程中，長安鈴木正在精心打造一個高效運行的經銷商信息系統。這個系統，將深入到銷售狀況、顧客需求、維修流程、統計分析等銷售的各個環節和方面。除此，長安鈴木已在全國各4S店推行《真情服務的服務標準》，包括微笑服務、規范服務、快捷服務和誠信服務，對服務中涉及到的細節，都制定了嚴格的行為規范、執行流程、監控機制和執行要點等，讓每個員工和特約維修站都按手冊執行。長安鈴木力圖通過網絡提升，打造一個讓國內消費者記得住的服務品牌，從而再造長安鈴木汽車的整體形象。隨著“贏在2008”網絡提升計劃的不斷深入，長安鈴木在營銷網絡重建上的成果得到初步顯現，長安鈴木銷量開始快速回升，今年上半年，長安鈴木銷量逆市增長，產銷同比增長超過40%。隨著年末來臨，長安鈴木又重磅推出“陽光行動”優惠升級計劃，對旗下天語SX4、羚羊等產品加大優惠力度，以實際行動提振消費信心。

　　長安鈴木從抓產品創新到抓營銷渠道建設與品牌建設，兩手都要硬的發展方針使長安鈴木彌補了營銷網絡上的軟肋，在2008年取得了很大突破。大力革新渠道不僅使長安鈴木提升了整體實力，再造了整體形象，更為其未來競爭增添了重要的致勝砝碼。