縱橫中國 快樂體驗 奇瑞首家區(qū)域服務技術中原創(chuàng)

　　區(qū)域技術支持管理主線具備五大功能，分別是：

　　一、區(qū)域檢測鑒定中心（Regional Inspection/Certification Center），即區(qū)域內(nèi)其它服務站車輛維修檢測、二手車交易前整備檢測、爭議性問題鑒定檢測；

　　二、區(qū)域技術資訊中心（Regional Tech Support Center），即依托完整的技術資料儲備和廠商快速溝通渠道對區(qū)域各服務站提供技術咨詢、現(xiàn)場技術支持；

　　三、區(qū)域培訓中心（Regional Training Center），即配備完整的培訓設施，對區(qū)域各服務站開展二級培訓和技術認證管理；

　　四、區(qū)域新產(chǎn)品新技術管理中心（Regional Initiative Management Center），即進行新產(chǎn)品上市投放前區(qū)域適應性試驗和上市后集中服務；

　　五、區(qū)域備件中心（Regional Parts Center），即區(qū)域新產(chǎn)品備件和非易損備件的集中儲備；

　　兩條主線八大功能的設計更利于區(qū)域客戶享受快速高效的廠商聯(lián)動服務。中國汽車企業(yè)的服務向管理系統(tǒng)化、技能平臺化、運轉高效化邁出了實質的一步，使簡單的維修服務職能上升到了客戶關系系統(tǒng)管理的高度。

服務中心客戶接待處

　　兩年成長  三大舉措

　　奇瑞銷售公司總經(jīng)理李峰在本次揭牌典禮上表示，自2006年“快·樂體驗”服務品牌推出以來，奇瑞為服務技術中心的推出進行了一系列的長期準備。兩年來，奇瑞共耗資數(shù)十億完成備件體系與售后服務體系的軟硬件提升，實施了包括“更便宜、更便捷、更滿意”三個方面的一系列舉措，奇瑞“快·樂體驗”品牌的“外延式增長”取得了豐碩成果。

　　在“更便宜”方面，奇瑞致力于延長整車免費服務周期和降低用戶單次服務支出。8608種備件價格全線下調30.1％與A1的4年12萬公里質保期限給消費者帶來最大的價值，全部原廠配件、先進技術與設備、全球知名供應商為奇瑞用戶提供更多備件服務保障。

　　在“更便捷”方面，奇瑞著手于網(wǎng)點布局、救援保障、備件儲備：近600家服務網(wǎng)點大

　　大縮小了服務半徑；耗資1.14億向全國服務站投放了1000輛帶有GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車載電話功能的服務救援車，實現(xiàn)24小時全天候救援；“1+15”全國備件庫分布，將備件配送距離半徑縮短至500公里范圍內(nèi)。