奇瑞服務再創新　超保用戶可享受免費救援原創

　　近日，正值奇瑞“快·樂體驗”服務推出兩周年之際，奇瑞服務再創新舉措，推出了“超保用戶享受免費救援”的服務政策，即奇瑞將對超過質保期不滿兩年的用戶實施免費救援。據了解，奇瑞推出的超保用戶免費救援服務政策在整個汽車服務行業尚屬首創，這項舉措的推出再一次證明了奇瑞服務無微不至的人文關懷，從細微之處為超保用戶帶來了更多切實利益！

　　免費救援　奇瑞超保用戶新體驗

　　目前國內汽車企業實施免費救援的對象僅限于質保期內的用戶，超過質保期，便要按里程數收取包含油費、車輛損耗費、過路過橋費及拖車費等項目的救援費用。記者從一家經營韓國汽車品牌的4S店處了解到，之所以向消費者收取這項費用，是因為超過質保期，廠家對服務站救援時所產生的費用不再承擔，因此這筆費用便轉加到消費者身上。而此次奇瑞推出的這項政策則是由廠家承擔了所有救援費用，從根本上解決了問題。以北京為例，假設用戶在距離最近服務站50公里處發生事故，則其能夠節約救援費用近200元。

　　個性服務　全新體現奇瑞服務價值

　　據了解，此項服務推出后，受到奇瑞經銷商的大力支持和歡迎，在采訪中，經銷商告訴記者，“超保用戶免費救援服務的推出，在保證質保用戶的同時，也幫助我們一定程度上減少了過保用戶的流失，讓更多的用戶了解奇瑞服務的同時，也帶動了產品的銷售，真是一舉兩得”。另外，在奇瑞的4S店，記者隨機采訪了一位消費者，他也不無感慨的告訴記者：“作為汽車用戶，一般超過保修期后，就像被人遺忘的孩子一樣，忽然間享受不到服務站的任何免費服務，心里總會有種落差感，現在奇瑞推出了這項服務，讓我有種回家的感覺”。

　　面對日益顯著的車型同質化趨勢，服務愈漸成為構建品牌差異化的關鍵要素，如今的汽車服務行業，一些汽車品牌針對超保用戶的免費救援服務，也只是在有限VIP用戶或者里程范圍之內才能享受，而奇瑞率先推出了超保用戶兩年內免費救援服務，讓我們看到了奇瑞服務一路走來總是以用戶為本，不斷的完善自己的服務內涵，希望以更多的細化服務讓奇瑞用戶享受到更全面、更周到的“快·樂體驗”。