“快·樂體驗”兩周年 解析奇瑞旗云銷量的原創
隨著汽車市場競爭的升級和汽車的普及,消費者對售后服務有了更高需求,優質的汽車售后服務更引起了中國消費者的關注。2008年,在奇瑞“快·樂體驗”服務品牌發表兩周年之際,上市八年的元老級車型旗云,借助“快·樂體驗”服務品牌的建立,將服務提升到了一個新的高度,讓用戶在其售后服務中切實體會到了價值的內涵,與用戶的距離更近一步的同時,也成為旗云獲得35萬用戶青睞的制勝之道。
奇瑞作為國內第一家推出服務品牌的自主汽車企業,在經過近十年的高速發展后,開始把服務推到了極其重要的地位!翱臁敷w驗”服務品牌兩周年,奇瑞“八步”服務流程、“99項保養”作業規范,初見成效;1000輛裝有GPS功能的服務車,保證了奇瑞對用戶需求做出快速應對。而旗云為用戶提供的國際化服務標準,則是奇瑞“快o樂體驗” 服務品牌中濃墨重彩的一筆。從4S店的硬件設施到客服人員的態度,從服務的環境到服務的質量,從準時的交車率、返修率、抱怨及時處理率到四季送溫暖送清涼活動。旗云把嚴謹、精致、縝密、周到的服務,帶給了每一位客戶! 翱靜樂體驗”服務品牌的建立,全面實現了同質服務費用最低、備件價格最低、備件24小時到位的便捷服務。并通過服務環節捕捉消費者潛在需求、改進和開發產品以適應市場的需求。使旗云用戶不僅在售后服務上得到了無微不至的關懷,備件品質上也得到了明顯的改善。
在售后服務這場沒有硝煙的戰役中,旗云將改善服務作為沖擊市場銷量的一把利器,利用優質的產品和踏實的服務,使得產品的價值回歸到消費者的期望值上。奇瑞旗云國際化標準的保修服務,大大提升了國內家庭轎車汽車服務行業的標準。在日益激烈的市場競爭中,旗云“快·樂體驗”服務為消費者送去長遠利益的同時,也為其近一步在國際舞臺上大展身手夯實了基礎。