原創(chuàng)  天籟：2005年J.D.Power汽車調(diào)研雙冠王

　　上段時(shí)間，J.D.Power Asia Pacific 2005年中國汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告結(jié)果出爐，在競爭異常激烈的高檔中型車市場中，東風(fēng)日產(chǎn)天籟以854分位列榜首。這是繼東風(fēng)日產(chǎn)去年獲得J.D.Power售后服務(wù)滿意度調(diào)研第一名后，天籟又一次摘得J.D.Power兩項(xiàng)桂冠。

　　J.D. Power and Associates 每年都會對全世界數(shù)以百萬計(jì)的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，并對市場進(jìn)行預(yù)測，從而讓當(dāng)今信息更為靈通的消費(fèi)者能更滿意。快速成長的中國市場正在經(jīng)歷著汽車制造商數(shù)量的歷史性增長，這些制造商每年向顧客提供大量的新車。對于本土品牌和國際品牌來說，要適應(yīng)日益加劇的競爭環(huán)境和了解新消費(fèi)者間的細(xì)微差別都是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。天籟這次獲得的汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)調(diào)研（APEAL）桂冠，是根據(jù)車主在購買新車2-6個月內(nèi)，該車讓消費(fèi)者所喜歡或不喜歡的特征。新車買主的評價(jià)涉及八類車及100余項(xiàng)屬性。而售后服務(wù)滿意度調(diào)研(CSI)，是根據(jù)經(jīng)銷商提供的保養(yǎng)和維修服務(wù)的顧客滿意度從而得出結(jié)論。具體內(nèi)容包括車主在購車12-18個月內(nèi)對經(jīng)銷商服務(wù)部門的感受，保修經(jīng)歷和在保養(yǎng)與維修問題上的經(jīng)歷。該調(diào)查還針對顧客對服務(wù)時(shí)間、經(jīng)銷商的位置、預(yù)約經(jīng)銷商的難易程度以及是否滿意服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行研究。

　　天籟上市兩年以來一直備受市場矚目與好評。而天籟在這短短時(shí)間內(nèi)就勇奪J.D.Power Asia Pacific兩項(xiàng)如此重要的桂冠，可以說是鑒證兩年來十多萬車主英明所選，是對車主認(rèn)可、肯定的回饋。能連奪兩項(xiàng)桂冠，表明天籟在中國是成功的，并獲得了消費(fèi)者的肯定，所以能迅速地在國內(nèi)高級轎車市場占據(jù)一席之地，與老牌的皇冠、奧迪并稱為高級轎車市場的"金三樣"。難能可貴的是獲得了驕人成績的天籟是真正重視中國市場，真情回饋消費(fèi)者的，在天籟兩周年紀(jì)念期間，東風(fēng)日產(chǎn)又推出了讓消費(fèi)者心動優(yōu)惠活動，在9月28日至10月28日活動期內(nèi)訂購任何一款天籟還將獲贈天籟卡一張，免費(fèi)尊享全國商旅服務(wù)。看來，天籟能獲得消費(fèi)者肯定，是真心對待消費(fèi)者的結(jié)果。