原創  品質成就冠軍

　　記瑞風獲一季度MPV銷售冠軍

　　在第11屆上海國際汽車展上，安徽江淮汽車公司的展臺上展出的依然是瑞風，但今天的瑞風與往年的瑞風有著巨大的不同，如今的瑞風是全國MPV銷量的冠軍車。

　　今年一季度，瑞風以7043輛的銷售業績獲得MPV銷量第一，領先第二名2291輛。由于品質優良，瑞風上市后的市場地位逐年攀生，2002年排名MPV市場銷量第四位，2003年排名第三位，去年上升為第二位，并有4個月排名第一。來自市場方面的消息顯示，瑞風車之所以銷量連續攀生得益于產品的品質不斷提高，這與某些產品上市后質量逐步下降形成了鮮明的對照。

　　那么，究竟是什么原因成就了瑞風品牌驚人的銷售業績呢？

　　銷售策略建奇功
   
　　對此問題，江淮瑞風商務車公司銷售部的一位負責人將其歸納為兩點：準確的產品定位和高效率的營銷服務體系建設。

　　在銷售策略方面，江淮瑞風商務車公司首先給了自己的產品一個明確的定位：能體現國家海關、銀行、稅務、公檢法司等各大政府機關形象的公務用車；滿足跨國公司、駐華機構、國內企業辦公、接待、旅行要求的商務用車；各行業細分市場如租賃、旅游、客運、城市物流具有行業特色需求的多功能多用途車。

　　市場定位明確后，瑞風全力以赴致力于營銷服務體系建設。從渠道來看，經過3年來的銷售網絡建設，瑞風目前在全國投入運行的銷售網點中，僅4S店就已達到110多家。據瑞風目前設在浙江的一家經銷商介紹，2002年瑞風產品剛剛投放市場時，投資做瑞風經銷商的前景并不被看好；到如今，有意加入瑞風銷售網絡的投資者卻趨之若鶩。

　　在準確的產品定位及高效的體系建設的支撐下，瑞風迅速被市場認可就不足為奇了。

　　售后服務拓市場
   
　　據悉，目前瑞風完成從市場黑馬到商務車領域領跑者的角色轉移，除了有適應中國市場的車型、良好的質量和極具沖擊力的價位外，完善的售后服務不能不說是瑞風成功的又一個關鍵因素。
通過持續而完善的核心服務流程建設，江淮瑞風營銷系統已經建立起了高標準、規范化的服務體系。同時，通過廣泛而深入的渠道建設，瑞風的服務網點已經遍布全國主要的大中城市。從范圍和能力上保證了瑞風服務系統的客戶響應水平。

　　從去年10月起，一場歷時兩個月，上百家瑞風專賣店共同參與的維修技能大賽在全國同步展開。通過在瑞風商務車理論與構造、基礎保養、故障診斷等方面的比賽，極大地提高了瑞風維修系統的服務技能。

　　評價客戶對品牌滿意度的一個重要指標是再購率，也就是客戶再次購買和推薦其他人購買的比例。瑞風在上海的一家經銷商曾向記者介紹說，瑞風商務車之所以能取得如此快速的發展，其中一個重要的原因就是老客戶對產品和服務的滿意度很高；而就記者自己對瑞風大客戶的了解，中國海關總署就曾三度定購瑞風車，中國農業銀行也繼2002年購得270輛瑞風之后，又于去年12月訂購了347臺經過改裝的瑞風商務車，這是目前為止國內銀行系統最大的一單專用車定購合同。

　　資料提供:廣東航興貿易有限公司瑞風特許銷售服務店