原創  真心伴全程 北京現代3.15情系消費者

　　每年3.15前后，服務總會成為社會關注的焦點。而在汽車行業，服務作為汽車廠商吸引用戶的重要法寶——如何讓自己的服務得到更多消費者的認可，已經成為眾多汽車廠商日益關注的問題。

　　隨著企業的發展和市場的變化，近期北京現代提出了“真心伴全程”的服務理念，即“For you ——Service”，意為“全心為您服務”，就是在讓每一個車主都享受到高質量的售后服務的同時，又照顧到不同用戶的需求，在細節之處，體貼周到，不光要想車主之所想，而且要比車主想得更多，竭力讓車主真正的舒心、省心、稱心。

　　在這一理念指導下，北京現代各地4S店于3.15期間在全國各地展開了各種不同主題的免費檢測活動：江蘇徐州的“3.15免費上門維修服務”、廣州駿現店的“雨季安全行免費檢測活動”、廣東羊城特約店的“陽光行，安全系統檢測活動”等，哈爾濱4S店還開展了贈送禮物的免費檢測活動。素有誠信美譽的深圳三家經銷商也于3月15日至3月30日聯手推出了“溫暖春季，現代關懷”三免三送售后服務活動。

　　活動期間，除了給北京現代車主量身定制了三項免費檢測項目，還傾情推出三份大禮。通過這些活動，北京現代將“真心伴全程”理念真正落到了實處，讓廣大消費者體會到了北京現代“全心為您服務”的實際意義。

　　另外，為了讓廣大消費者及時、方便的了解汽車行情、購車流程以及保養和維修的常見知識，北京現代各地經銷商舉辦了車輛展示及巡展，其中包括：“2005天津春季汽車展”、貴州“經濟車型走進大學”、南寧“青秀山桃花節車展”等。在3.15期間安排了各種展示活動的還有安徽（阜陽）、湖南（岳陽、常德、衡陽）、浙江（金華、杭州蕭山）廣西（桂林）等地的經銷商。

　　這些形式豐富的車展活動，拉近了消費者與經銷商的距離，也促進了當地車市的繁榮。除了展示外，北京現代各4S店還組織了豐富多彩的會員活動，包括各種文藝節目及娛樂活動，以及4S店為車友組織的各種“自駕游”活動。值得一提的是北京鵬奧店和廣東太和店還舉行了“自駕游植樹活動”，大地回春，萬物更新，會員們積極參加自駕游植樹活動，不僅加強了會員之間的交流，也為綠化環境做出了有益的貢獻。

　　隨著車市競爭的加劇，是否真正從消費者角度出發，主動維護消費者權益已成為廠商贏得消費者青睞的關鍵。服務已成為現代汽車行業核心競爭力的重要組成部分。北京現代把“售后服務的競爭力”作為2005年經營目標之一，推出了更多富有成效的服務措施，不論是拓展服務網絡方面，還是提升綜合服務能力方面都真正做到了關心消費者的權益，把服務理念貫徹到365天的行動中，讓最專業、全面、細致周到的售后服務時刻伴隨每位車主。