原創  斯柯達汽車全面升級服務拉開序幕

　　在整個車市動蕩不安的時期，所有汽車生產銷售商們無不使出渾身解數來加大自身產品的市場占有率。在一輪近乎瘋狂的降價大戰中，“持幣待購”似乎成為時下車界最為無奈的話語。但聰明的商家們開始把市場競爭的重點轉移到售后服務上來。汽車做為一個大件日用消耗品，售后服務環節的重要性也被廣大車主視為選購汽車品牌的重要因素。

　　做為德國大眾汽車集團全資子公司的斯柯達汽車，在進入中國市場5年的時間里，在中國的保有量已超過32000輛，這樣強勁的增長態勢，龐大的客戶群體為斯柯達汽車在華的既定售后服務政策奠定了全面開展的基礎。

　　本報記者在斯柯達汽車公司北京辦事處了解到，斯柯達汽車特對中國市場現已制定出在華斯柯達汽車的全面升級服務，此項服務于9月8日斯柯達汽車在華基地開業時同期全面展開。此項服務活動的開展無意是對廣大斯柯達車主的巨大喜訊，屆時凡來斯柯達汽車基地進行維修、保養的斯柯達汽車都可參與升級。升級服務主要目的是增強波箱和發動機的匹配性，使機車的駕駛操控性得到更高層面的提升。但凡長期駕車的人們都了解，車輛在長期使用后，由于保養、維護和個人駕車方式等諸多因素導致車輛長期行駛后出現發動機點火不暢、發動機抖動、加速提速緩慢、波箱推進不利的問題，升級服務的出臺就是為了及時徹底的解決此類問題。斯柯達這次全面升級服務的實施，可以說真正做到了切實服務于客戶的售后理念。當記者問到斯柯達汽車前期推出的2年不限公里數保修和此次推出的全面升級服務之間的相互關系時，斯柯達汽車公司北京辦事處首席代表菲亞拉先生說到：斯柯達汽車在華的服務活動是完全按照斯柯達全球售后服務計劃同期展開的。2年不限公里數保修主要針對的是近期新購車客戶享受的服務項目；此次開展的全面升級活動主要服務對象是早期購買斯柯達汽車的客戶，這項活動的開展使長期使用車輛存在的常規性問題得到相當大程度的緩解。最后菲亞拉先生鄭重承諾，但凡到斯柯達授權維修站進行維修保養的斯柯達車輛都可以接受此次全面的升級服務。

　　這項實惠于消費者的升級活動，展現的是斯柯達品牌強大的售后服務體系，只有抓住售后服務才能長期穩定的樹立良好的品牌形象，使消費者品牌忠誠度得以抬升，真正使消費者感到交車的那刻起，才是服務的開始。