原創(chuàng)  五菱專用車廠開展"五菱關(guān)懷"營銷服務(wù)行動(dòng)

　　自五菱觀光車上市以來，已售出觀光車近290多輛，主要集中在廣西、廣東、浙江、江蘇、湖南、湖北、甘肅等地，用戶評(píng)價(jià)良好。為了贏取客戶的心，讓用戶再一次感受買的不僅僅是五菱觀光車，更是五菱良好的、超值的售后服務(wù)，五菱專用車廠將從7月19日起集中力量開展一次"五菱關(guān)懷"營銷服務(wù)行動(dòng)，在炎炎夏日為用戶送去一份驚喜與清涼，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　此次營銷服務(wù)活動(dòng)旨在讓客戶感受到購車以外超值的服務(wù)，更好地滿足客戶需求，提升顧客滿意度，贏得用戶良好的口碑，從而喚起潛在市場的需求，以服務(wù)促銷售。活動(dòng)共分"回訪篇"、"服務(wù)篇"和"促銷篇"三個(gè)篇章。在"回訪篇"里，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)將兵分三路，親自帶隊(duì)對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行上門回訪，與用戶進(jìn)行"面對(duì)面"座談，傾聽用戶意見與建議。"服務(wù)篇"則是這次活動(dòng)的重中之重，五菱專用廠將派出由技術(shù)中心工程師、專用車售后服務(wù)人員共同組成的特別服務(wù)隊(duì)，與當(dāng)?shù)胤��?wù)商一起上門對(duì)用戶車輛進(jìn)售后服務(wù)。除贈(zèng)送"愛心卡"、為車輛進(jìn)行常規(guī)維護(hù)、保養(yǎng)外，還包括免費(fèi)為用戶更換易損零件。技術(shù)人員還將為用戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或講解，教用戶排除常見故障、延長車輛使用壽命的小技巧等。值得一提的是，資產(chǎn)經(jīng)營部、規(guī)劃發(fā)展部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)中心等相關(guān)職能部門積極支持專用車廠的銷售工作，派員與專用車六大區(qū)域銷售人員共同走訪市場、拜訪客戶，此舉旨在讓職能部室人員更近距離、更真切感受市場的硝煙和氣息，了解客戶需求和心聲，便于今后在工作中從各個(gè)方面提供更好的支持和服務(wù)，支持五菱專用車廠的發(fā)展。

　　整個(gè)活動(dòng)將持續(xù)開展一個(gè)月。保持顧客比贏得顧客更關(guān)鍵，五菱專用車廠主管銷售的副經(jīng)理姚立強(qiáng)深有感觸地說，快速響應(yīng)、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將是五菱專用車廠售今后售后服務(wù)工作的宗旨。