小牛車輛已離線的原因是什么

　　【太平洋汽車網】小牛車輛已離線的原因是車輛里面的GPS定位器卡沒有錢了，或者是將車子停到了GPS信號定位盲區，使設備上傳不了相關的信息。再有就是Gsm的通信模塊出了問題，要么就是GPS天線設備損壞。還有一些突發的，比如說設備沒電了和GPS模塊的靈敏度降低了。

　　“掏屎官199702”投訴“小牛電動”，要求改善服務，召回，維修，目前投訴已回復。

　　消費者“掏屎官199702”在4月18日向黑貓投訴平臺反映：“本人于2017年購買小牛U1電動車，在線智能服務一直未斷繳，2020年3月31日突然顯示車輛已再無法定位。通過手機APP在線客服反應后，有客服電話聯系我，我說明訴求后，后續竟然無人再聯系我。我自己騎車到小牛店維修后，老板拆裝后并未解決我的車輛離線問題，現已過去近3周，再次聯系在線人工客服，仍然以“稍后幫您聯系溝通”“核實反饋”等搪塞我，通過軟件評價為：非常不滿意，竟然最后顯示是“未評價”，這個操作未免太惡劣。綜合網上的網友反應，我推測車輛離線問題為聯通2G網絡撤銷所致，有人換了中控得以解決，但是要承擔近500的中控費用。本人的在線定位服務未到期，出現定位功能錯誤不能由客戶承擔。作為服務的提供方，小牛電動應該履行契約，提出合理可靠的解決方案并承擔相應的費用。”

　　商家“小牛電動”4月18日在黑貓投訴平臺回復：“關于您反饋的問題，已經安排人員與您聯系，請您保持電話暢通，給您造成不便，我們深感歉意，祝您生活愉快。”

　　消費者“掏屎官199702”在5月2日向黑貓投訴平臺再次反映：“通過平臺投訴后，當地實體店聯系我，提出解決方案，免費給我在原有中控上更換SIM的卡座和卡。但距今已有12天，仍未見實體店聯系我去維修更換，不知道是物流處理太慢還是采用故意拖延的方式最后不了了之？我希望官方給我最新的進度結果。”

　　投訴詳情：車輛離線無法定位，在線客服和門店不能提供合理可靠解決方案免責聲明：文章內容來源于“黑貓投訴”平臺用戶提交的投訴內容，僅代表投訴者本人，不代表新浪網立場。

（圖/文/攝：太平洋汽車網 問答叫獸）