憑空多出30余條維修記錄導(dǎo)致車(chē)輛貶值 快手“汽車(chē)熱心人”幫車(chē)主維權(quán)成功

　　汽車(chē)出現(xiàn)故障時(shí)，大多數(shù)車(chē)主都會(huì)去4S店維修，但很少有人會(huì)查詢(xún)自己在4S店的維修記錄。最近，車(chē)主侯先生想把自己的寶駿汽車(chē)賣(mài)掉，估價(jià)時(shí)發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)竟然莫名多出30多條維修記錄，導(dǎo)致車(chē)輛貶值。侯先生十分不解，這輛寶駿730從購(gòu)買(mǎi)至今僅行駛了一萬(wàn)五千多公里，期間從未在4S店進(jìn)行保養(yǎng)或維修，怎么會(huì)有30多條維修記錄？

　　于是，侯先生找到4S店詢(xún)問(wèn)原因。工作人員表示，由于車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有到4S店進(jìn)行保養(yǎng)維修，更新車(chē)輛維修數(shù)據(jù)是為了不讓汽車(chē)的質(zhì)保過(guò)期。然而，根據(jù)我國(guó)汽車(chē)三包法的規(guī)定，在汽車(chē)三包期內(nèi)，車(chē)主應(yīng)該按照用戶(hù)手冊(cè)的要求進(jìn)行保養(yǎng)，但并沒(méi)有要求汽車(chē)一定在4S店保養(yǎng)，也并沒(méi)有通過(guò)維修記錄激活車(chē)輛質(zhì)保的說(shuō)法。

　　對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)，汽車(chē)維修情況是進(jìn)行二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)時(shí)重要的參考依據(jù)，直接影響到二手車(chē)的價(jià)值評(píng)估。因此，侯先生又聯(lián)系了寶駿汽車(chē)，要求對(duì)方承擔(dān)二手車(chē)交易差價(jià)，廠家表示會(huì)聯(lián)系4S店協(xié)調(diào)解決此事。但是，侯先生遲遲未等到4S店回復(fù)，無(wú)奈向快手快說(shuō)車(chē)“汽車(chē)熱心人”欄目發(fā)出了求助。

　　結(jié)合侯先生描述的情況，快說(shuō)車(chē)頻道常駐維權(quán)專(zhuān)家@汽車(chē)熱心人-老常分析，車(chē)輛憑空出現(xiàn)維修記錄的案例時(shí)有發(fā)生，原因大都是4S店虛增在保車(chē)輛維修記錄，從廠家免費(fèi)獲取汽車(chē)零部件。@汽車(chē)熱心人-老常先后多次協(xié)助車(chē)主聯(lián)系寶駿廠家和4S店，最終對(duì)方給出了新的解決方案：由4S店聯(lián)系買(mǎi)家將車(chē)賣(mài)掉。

　　@汽車(chē)熱心人-老常評(píng)價(jià)說(shuō)：“車(chē)主有權(quán)自主選擇汽車(chē)買(mǎi)家，對(duì)于擅自修改車(chē)主維修記錄，寶駿4S店必須給出一個(gè)合理的解釋?zhuān)@既是對(duì)侯先生負(fù)責(zé)，也是對(duì)全國(guó)寶駿車(chē)主負(fù)責(zé)。”

　　經(jīng)過(guò)雙方多次溝通，廠家最終做出書(shū)面答復(fù)：“侯先生的車(chē)輛憑空出現(xiàn)維修記錄的情況，經(jīng)核實(shí)是經(jīng)銷(xiāo)商私自添加，并未上傳至廠家記錄，目前已經(jīng)刪除。由此導(dǎo)致的車(chē)輛貶值問(wèn)題，將給予侯先生差額補(bǔ)償。針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商錄入非用戶(hù)車(chē)主真實(shí)維修記錄的行為，將加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的規(guī)范管理。”

　　快手快說(shuō)車(chē)“汽車(chē)熱心人”欄目自上線(xiàn)來(lái)，致力于為車(chē)主解決汽車(chē)售前、售后問(wèn)題，獲得了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。@汽車(chē)熱心人-老常提醒：有維權(quán)需求的老鐵可以在快手APP搜索“汽車(chē)熱心人”，點(diǎn)擊“去投訴”即可快速提交維權(quán)信息。快手快說(shuō)車(chē)頻道將持續(xù)為汽車(chē)消費(fèi)者提供線(xiàn)上維權(quán)服務(wù)，保護(hù)車(chē)主的合法權(quán)益。