問
極氪009品牌的售后服務體系如何
極氪009品牌的售后服務體系挺不錯的。
遇到麒麟電池問題,能通過官方客服電話、線上APP等多種渠道反饋,響應迅速。
質保方面,麒麟電池質保期長,非人為故障免費換修,降低成本和風險。
售后團隊技術專業,經過嚴格培訓,熟悉電池特性和技術細節,能快速準確診斷解決問題。還提供定期電池檢測服務,及時發現潛在問題。零部件供應穩定,確保維修更換及時。
售后注重用戶體驗,及時反饋維修進展和信息。保養時,工作人員服務熱情,引導車主帶好貴重物品,做環車檢查,詢問使用情況和特殊檢查項目,提供項目清單并確認簽字,告知費用情況,還詢問車主是在店內休息還是安排滴滴送達目的地。保養結束沖洗車輛外觀,贈送玻璃水和小零食。能在極氪app上預約,到店后很快給出解決方案。還告知可免費更換冷凍液、線束檢查以及后備箱密封。維修時間久會幫叫車,之后把車送來。
極氪秉持“極享智能守護”理念,推出高標準售后服務,有智控預檢與智能診斷,提前解決潛在問題,將被動維修變主動預防。
面對意外,有高效救援與到家服務,全國近300座優質服務中心覆蓋31省份,24小時極速響應緊急道路救援,還有到家和代步服務。“ZEEKR Care”售后服務體系以智能化為核心,通過遠程智能檢測技術提前預測問題,主動通知車主并提供解決方案,提高車輛使用效率,減少突發故障不便,服務透明度高。
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