榮威 Roewe 的售后服務(wù)怎么樣？

榮威的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

上汽集團(tuán)作為其母公司，擁有強(qiáng)大售后體系支持，在全國(guó)各地設(shè)有維修站和服務(wù)點(diǎn)，為用戶提供便捷保養(yǎng)、維修和咨詢服務(wù)。

比如到店保養(yǎng)時(shí)接待人員熱情專業(yè)、服務(wù)周到，疫情期間能提供上門服務(wù)還帶禮物。

不管在高速還是郊區(qū)，只要客戶來(lái)電，售后人員都會(huì)第一時(shí)間趕到幫車主解決問(wèn)題，特殊情況還無(wú)償服務(wù)。

車輛脫保也能克服困難為客戶部件換新，最大程度確保出行體驗(yàn)，新車換購(gòu)有多種優(yōu)惠回饋老客戶。

但也存在部分問(wèn)題，比如有客戶投訴車輛質(zhì)量問(wèn)題，像變速器異響、充電口無(wú)法鎖止等，售后處理不及時(shí)或結(jié)果不滿意。

部分 4S 店維修操作不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度差，如弄壞進(jìn)氣管卡扣不更換等。

不過(guò)，榮威一直在努力改進(jìn)和提升。

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布的 2024 年中國(guó)燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果中，榮威斬獲四項(xiàng)佳績(jī)。

在產(chǎn)品品質(zhì)方面，榮威 RX5 憑借大廠技術(shù)底蘊(yùn)，拿下“自主品牌 SUV”桂冠。

在服務(wù)方面，榮威榮膺自主品牌售后服務(wù)及銷售服務(wù)兩項(xiàng)滿意度第二名，榮威 i5 還獲得“10 萬(wàn)及以下緊湊型轎車”細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者滿意度第一名。

在售后方面，推出“零自燃三電終身質(zhì)保”政策，不限年限、不限行駛里程、不限首任車主。

今年 9 月，榮威品牌銷量環(huán)比增長(zhǎng) 26.76%。

未來(lái)，榮威還將在技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域繼續(xù)努力，為消費(fèi)者帶來(lái)全新出行體驗(yàn)。

所以，如果您對(duì)榮威售后服務(wù)有疑慮，建議親自到當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商體驗(yàn)，更好地了解其服務(wù)水平。