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汽車行業客戶投訴

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VinFast 向警方報告客戶投訴 Lux A2.0 Online

lizhu

2022-07-20

雖然像特斯拉這樣的汽車制造商在網上更容易平易近人(只要在@ Elon Musk說你的好與壞，你就很可能得到答案)，但越南第一汽車制造商Vi...閱讀全文>>

2024中國汽車行業客戶體驗指數（CXI）先導報告發布

洪曉峰

2024-09-02

卓思與《中國汽車市場》雜志聯合發布“2024中國汽車行業客戶體驗指數（CXI）先導報告”...閱讀全文>>

汽車廠家最怕哪里的投訴,汽車廠家最怕客戶投訴哪去

李珠

2024-08-28

汽車廠商最懼怕何種投訴我常碰到如下情形：1。借助媒體、電視臺抑或在網絡上予以曝光；2.致電品牌制造商進行投訴。例如寶馬中國 400 電話（4...閱讀全文>>

品質堪憂、對客戶投訴傲慢無禮，廣汽傳祺怎么了？

侃車家

2021-05-10

2021上海車展最火熱的新聞肯定是“特斯拉剎車失靈”事件，經過當事人、媒體和國家市場監督管理總局的不斷施壓，傲慢的特斯拉才開始正視自己的產品...閱讀全文>>

汽車行業客戶之聲VOC核心價值之“數據貫通”

智數車洞察

2023-10-24

數據貫通是車企建設客戶之聲VOC平臺時的又一關鍵價值輸出，數據從多源分散渠道獲取，通過VOC平臺算法模型進行加工分析，最終得出分析結果并反饋...閱讀全文>>

成功洞察汽車行業客戶之聲VoC的4大核心要素

智數車洞察

2024-01-09

在汽車行業，隨著競爭的加劇和消費者需求的不斷演變，如何更加深入地了解客戶就變得尤為關鍵。面對市場的日益多元化和個性化，傳統的客戶反饋機制已不...閱讀全文>>

智數輿情 | 2021年汽車行業投訴分析報告-轎車篇

智數車觀察

2023-02-03

2021年轎車市場零售銷量為984.6萬輛，同比增長了6.4%，在全年乘用車零售銷量中占比49%；作為乘用車市場同比增長最快的細分市場，20...閱讀全文>>

汽車行業客戶之聲VOC核心價值之“風險預警洞察”

智數車洞察

2023-12-13

客戶之聲（VOC）風險預警洞察，是一種通過系統地收集、分析客戶聲音數據和反饋，從而識別潛在風險的過程。這些洞察能夠幫助主機廠提前識別可能對業...閱讀全文>>

受理投訴和建議 ETC客戶服務中心揭牌

問答叫獸

2022-02-28

據交通運輸部消息，12月10日，ETC客戶服務中心在河南鄭州正式揭牌。為加快高速公路電子收費應用，提供更加便捷高效的ETC出行服務，交通運輸...閱讀全文>>

年度中國汽車行業客戶滿意度調研結果發布

馬鑫-編輯

2020-03-24

日前，中汽研發布了2019-2020年度中國汽車行業客戶滿意度調研結果，全部車型平均綜合滿意度得分789分，同比提高3分。...閱讀全文>>

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