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廣東永安貿(mào)易有限公司
榮獲“廣州市十佳優(yōu)秀經(jīng)銷商”、“十佳汽車經(jīng)理人”和“最具知名度經(jīng)銷商”這三大獎項具體情況：
頒獎理由：作為廣州惟一的VOLVO經(jīng)銷商，廣東永安貿(mào)易公司在銷售服務(wù)與維修品質(zhì)控制上堪稱進口車經(jīng)銷商的表率，它有一種對汽車品牌的深刻理解和有效推廣，銷售人員的專業(yè)程度與迅速提升的維修地位，使永安表現(xiàn)了突出的遠見卓識。
售前環(huán)節(jié)：廣東永安貿(mào)易公司的銷售人員年齡明顯大于其他4S店，這使永安的銷售給人沉穩(wěn)而有信心的感覺。“主動性”考察令人“比較滿意”，而“對車行所提供服務(wù)的介紹”、“對所銷售車輛及競爭品牌的介紹”、“對所經(jīng)營車型性能方面的相關(guān)知識”等涉及專業(yè)方面的內(nèi)容，VOLVO的經(jīng)銷商平均得分在8.9分，屬于上流水平。售前“總體滿意度”8.1分，處在“比較滿意”的頂層。
售后環(huán)節(jié)：“接待人員的服務(wù)態(tài)度”備受車主的好評，10位車友有6位的給分在7分以上，屬于“比較滿意”之列，其余車友的給分也在6分以上。“總體滿意度”平均得分為7.9分。
在“配件的質(zhì)量可靠”、“對服務(wù)投訴的處理”、“對使用中問題的解答”、“維修接待人員的服務(wù)態(tài)度”等方面的得分集中在7-9分。“配件供應(yīng)及時”的得分集中在5-8分。
富豪汽車背景資料：
Volvo轎車公司成立于 1927年，總部設(shè)在瑞典的哥德堡。 Volvo 公司自運營之日起就十分重視汽車安全問題，公司的創(chuàng)建人就將關(guān)注生命視為研發(fā)的中心課題。由此，安全、質(zhì)量和環(huán)保被視為Volvo轎車公司的核心價值，并滲透于公司的運營，產(chǎn)品及態(tài)度。新世紀的Volvo轎車被賦予了更多的內(nèi)容－激情、活力和吸引力。Volvo轎車更加關(guān)注于設(shè)計、駕駛的愉悅感和擁有汽車的真正感覺。
產(chǎn)品系列
Volvo轎車車型分S、V，C和XC四個系列。S型主要產(chǎn)品新列為：S80, S60, S40, V系： V70, V40; C 系：C70, XC系: XC70, XC90。 產(chǎn)品戰(zhàn)略是用數(shù)量有限的共享技術(shù)平臺制造多款車型以滿足不同客戶群的需求。1998年公司建成了一個新的平臺并推出了S80，這意味著公司將以更快的速度推出新款。新款V70和四輪驅(qū)動越野車于2000年初面世，同年秋天，S60轎跑車推出。2002年1月又推出了第一款SUV車型。
核心價值
安全、環(huán)保和質(zhì)量是Volvo轎車公司的核心價值。 在同級別車中，Volvo轎車堪稱是最安全的，它有一些獨到的設(shè)計，如：SIPS側(cè)撞保護系統(tǒng)，IC窗簾和WHIPS等安全裝置。Volvo轎車以穩(wěn)定、良好的道路表現(xiàn)、舒適感、和省油及滿足最苛刻的環(huán)保要求而聞名。
市場
Volvo轎車汽車集團分為四個市場區(qū)域。分別為：Volvo轎車歐洲市場，Volvo轎車北美市場，Volvo轎車日本市場，和Volvo轎車國際市場。其中Volvo轎車國際市場包括亞洲，拉丁美洲，非洲，中東，東歐和針對游客和外交使團的銷售。Volvo轎車亞洲區(qū)包括大中華區(qū)，臺灣，香港，菲律賓，印度尼西亞，泰國，新加坡、馬來西亞、南韓，印度和斯里蘭卡。
在多數(shù)市場，Volvo轎車按訂單生產(chǎn)。這樣可以提供發(fā)動機，傳動系統(tǒng)，噴漆及車內(nèi)裝飾的組合及不同選擇，以滿足客戶的品位和需求。為了使客戶更無憂的，方便且經(jīng)濟地購車，Volvo轎車公司提供工廠保證，并在世界的許多國家在金融、租賃和保險等領(lǐng)域提供可供選擇的多種服務(wù)。
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