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消費時間：今年1月9日 消費地點：杭州汽車城 消費人物：陳先生 來電口述：我在汽車城買了一輛新車，可是這輛車買得很不愉快。 當(dāng)時，我一進(jìn)汽車城，一位站在新車旁邊的女子就遞給我一張名片，名片上的單位是杭州凱特汽車銷售有限公司。正好，我也看中她所介紹的那部車，再加上她熱情地說有代辦保險、優(yōu)惠貼膜等，我就決定向她買車了。 后來，商家一定要我投保大地保險公司。我心里很不舒服，可是他們說如果不投保大地保險公司，當(dāng)天是拿不到車的。既然我都決定買車了，當(dāng)然是想著早點拿到車的，于是我最后還是妥協(xié)了，同意投保大地保險公司。可是商家早上算出來的保險價格是5000元多一點，到下午出保單時，保險價格就變成了5400多元。 更氣人的是，商家還要我去蕭山拿車，我最后不得不跑到蕭山去把新車開回來。后來，商家說外面車輛貼膜要1000元，她可以幫忙找一家便宜點的地方貼膜，只要900元。我去貼膜后，第一次貼了不能用，第二次貼了還是不能用，于是我就要求退錢。結(jié)果對方堅決不同意，我只好投訴了。 幫辦經(jīng)過：經(jīng)有關(guān)部門協(xié)調(diào)，陳先生拿回了900元貼膜的費用。讓陳先生大為吃驚的是，汽車城里根本就沒有杭州凱特汽車銷售有限公司，他與那位熱情女子所發(fā)生的交易行為屬于私下交易，也就是說，陳先生遇到了黃牛陷阱。正是因為私下交易，陳先生才會遇到指定投保、無效貼膜等不規(guī)范的服務(wù)。“消費者太粗心大意了。人家遞給他一張名片，他怎么就相信了呢？”市工商局負(fù)責(zé)處理此事的工作人員說：“既然是到汽車城買車，肯定是可以在汽車城提車的，怎么還要跑到蕭山去提車呢？這時，消費者還沒有察覺出不對，說明他自身也有一定責(zé)任。” 對于指定投保一事，市工商局工作人員明確表示是不允許的，屬于搭售行為。 消費提醒：雖然消費者難以在短時間內(nèi)成為某方面的專家，但只要能掌握一定的相關(guān)知識，肯定是有利于保護(hù)自己的。為此，每日商報維權(quán)熱線為即將準(zhǔn)備去汽車城買車的朋友提供常規(guī)購車程序，供大家參照。
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