運動的家用車奔騰B70/福克斯售后服務(wù)對比

2009-07-16 09:37:15 來源： PCauto 作者：lingrongchen

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質(zhì)保期限與保養(yǎng)間隔

保養(yǎng)間隔對比表
	質(zhì)保期限	首次保養(yǎng)里程/km	保養(yǎng)間隔里程/km
奔騰B70	3年或6萬km	5000	5000
福克斯	2年或4萬km	5000	5000

　　質(zhì)保期限的長短可以反應(yīng)出企業(yè)對客戶的關(guān)愛程度，合理較長的質(zhì)保期限一方面可以反映出廠家對自身產(chǎn)品質(zhì)量的自信程度，另一方面切實的體現(xiàn)了廠家對您和您的愛車關(guān)懷，讓您的愛車不會成為“沒娘的孩兒”。奔騰3年6萬公里的質(zhì)保期限，無論是在時間上還是在里程上都要優(yōu)與福特的2年或4萬公里。由于奔騰采用了馬自達6的技術(shù)，所以在保養(yǎng)間隔上符合日系車的特點每5000km保養(yǎng)一次，而福克斯并不像德系車那樣7500公里保養(yǎng)，而是和奔騰一樣每5000km保養(yǎng)一次。

　　配件價格和保養(yǎng)明細項目

配件價格對比表單位(元)
	奔騰B70	福克斯
機油	138	264
機油濾芯	31.21	33
空氣濾芯	66.62	91
汽油濾芯	280.72	54
防凍液	118.4	138
剎車油	96	66
火花塞	99*4	25*4

　　綜合上表，奔騰的配件價格要比福克斯貴。僅以上所有配件價格奔騰就要比福克斯貴出150元，當然不同的配件壽命也不同，比如奔騰的火花塞每10萬公里更換一次，間隔要比福克斯長。由于奔騰許多的配件技術(shù)源于馬自達6，這也就是為什么奔騰的配件價格不如其他自主品牌配件價格便宜的原因。但是具體的使用成本還要看整個保養(yǎng)周期的花費。

奔騰B70、福克斯保養(yǎng)明細費用清單
公里數(shù)	機油、機濾	空濾	汽濾	空調(diào)濾芯	剎車油	變速箱油	火花塞	單次保養(yǎng)材料費總計(元)
5000	B70，福							B70：免費，福克斯：免費
10000	B70，福	福	B70，福	B70				B70：890，福克斯：562
15000	B70，福							B70：300，福克斯：337
20000	B70，福	B70，福	B70，福	B70，福	B70			B70：1275，福克斯：904
25000	B70，福							B70：300，福克斯：337
30000	B70，福	福	B70，福	B70			福	B70：890，福克斯：734
35000	B70，福							B70：300，福克斯：337
40000	B70，福	B70，福	B70，福	B70，福	B70，福	福		B70：1275，福克斯：1506
45000	B70，福							B70：300，福克斯：337
50000	B70，福	福	B70，福	B70				B70：890，福克斯：562
55000	B70，福							B70：300，福克斯：337
60000	B70，福	B70，福	B70，福	B70，福	B70	B70	福	B70：1745，福克斯：1124
總計：	B70：8465，福克斯：7077
注：本表價格含工時費

　　通過對比，我們發(fā)現(xiàn)奔騰B70的保養(yǎng)要明顯高于福克斯的保養(yǎng)價格，同樣行駛6萬公里B70的保養(yǎng)成本為8465元，而福克斯的保養(yǎng)成本為7077元，B70要比福克斯高出1388元，這樣的差價不容忽視。如果折合成1年2萬公里行駛，B70的年花費為2821元，福克斯的年花費為2359元，B70每年花費比福克斯多出462元。

　　總結(jié)：通過以上橫向?qū)Ρ龋简v完全以用戶為中心的服務(wù)理念還是很先進的。從消費者的角度來講要比福特針對經(jīng)銷商的服務(wù)認證體系更貼心。但在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和保養(yǎng)成本控制上還遠不如合資品牌，畢竟購買這兩款車的人群仍然多以家用為主，而作為家用后期的使用成本不得不讓人再三考慮，希望廠商在提高自身產(chǎn)品競爭力的同時也要加強后期的服務(wù)建設(shè)。（來源：卓眾汽車網(wǎng)）

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