從統(tǒng)一石化公司獲悉，東風柳州汽車有限公司聯(lián)手“統(tǒng)一潤滑油”，并整合其他行業(yè)配套廠商，于2004年6月26日至7月26日，推出“乘龍·統(tǒng)一感動服務月”活動。業(yè)內(nèi)人士指出，分別來自汽車和潤滑油兩大行業(yè)的強勢企業(yè)首度聯(lián)手，將開啟中國汽車業(yè)全新服務時代。
據(jù)介紹，在“乘龍·統(tǒng)一感動服務月”期間，東風乘龍汽車與統(tǒng)一潤滑油集合行業(yè)的優(yōu)勢資源，打破壁壘，以跨行業(yè)合作方式，為用戶提供一個“超出期待”的全方位售后服務新體系。這次活動，將常規(guī)的售后服務打造成為更具針對性的特質(zhì)服務；將常規(guī)用后保養(yǎng)延伸至日常保養(yǎng)；將目前市場上常見的價值、價格競爭引深至產(chǎn)品與服務的深層次競爭。
眾所周知，汽車的“心臟”是發(fā)動機，維持發(fā)動機健康運轉(zhuǎn)的“血液”就是機油。在本次活動中，東風乘龍和統(tǒng)一潤滑油就是圍繞“機油”這個核心，充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，拿出統(tǒng)一潤滑油的最新產(chǎn)品，配合東風“四位一體”的強大售后服務網(wǎng)絡，并在東風乘龍重點市場的售后服務站配備一名潤滑油專業(yè)服務人員的龐大支持，為用戶在全國各地提供更加周到的接待、答疑、換油服務，一改以前不同廠商各自為政、服務單一的傳統(tǒng)模式，充分發(fā)揮兩大品牌的資源優(yōu)勢，將各自的服務領(lǐng)域進行最大限度的延伸，讓客戶得到的不僅僅是服務品質(zhì)的提高，而是更具針對性的全方位服務。據(jù)了解，在東風汽車有限公司2004年一季度油料競標中，統(tǒng)一潤滑油即連連中標，拿下“東風”裝車油40%的份額，以中標廠家中獲得份額最多的企業(yè)開始為東風汽車提供產(chǎn)品和服務。這些油品包括：統(tǒng)一潤滑油的柴油機油CD、CF-4、重負荷車輛齒輪油GL-5、手動變速箱油MT-1、DF系列發(fā)動機防銹防凍液、汽車風窗清洗液等一系列優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
