車主：
換機油不久車不能行駛
今年5月初到了更換機油的保養期。陳小姐換過“美孚1號”機油后大約行駛了1000公里左右，車輛出現了點火障礙、加油不順暢、車身顫抖等情況，到了7月初，車子甚至無法行駛。經過維修師傅檢測發現，發動機機油尺上起油垢，發動機里起油泥，修理費大概在三四萬元左右。
消委會：
調查取證與經銷商溝通
9月6日，筆者從深圳市消委會獲悉，自2006年8月11日以來，深圳市消委會陸續接到20多宗消費者有關“美孚1號”機油的投訴。深圳市消委會有關負責人表示，根據消委會搜集到的證據材料分析，從中發現了很多共性的問題。
消委會將這一情況通報給了銷售者和供應商，要求他們盡快妥善處理好此問題。雙方進行了多次的溝通、協商。
供應商：
愿意為車主墊付維修費用
“美孚1號”的供應商深圳粵鵬孚化工有限公司在消委會的調解下向車主出具了一份《關于“美孚1號”潤滑油事件投訴處理意見》，表示將通過深圳市消委會對2006年3月1日至8月1日期間購買“美孚1號”潤滑油且產生投訴的客戶進行統計、確認并聯系問題車輛的維修事宜，通過該公司的審核之后會向維修廠或者車主墊付相關的維修費。
