現(xiàn)今社會(huì)，隨著汽車消費(fèi)的普及，購(gòu)車者對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)也從單純的購(gòu)買轉(zhuǎn)移至更高層次的享受。越來(lái)越多的有車一族看到，汽車其實(shí)并不僅僅是一個(gè)代步工具，它還能真實(shí)的反映出車主的修養(yǎng)、品位、內(nèi)涵。坐進(jìn)一輛普通的汽車和坐進(jìn)一輛具有移動(dòng)音樂(lè)廳功能的汽車的感受是迥然不同的。
我們欣喜的發(fā)現(xiàn)，一些敏銳的汽車服務(wù)商也看到了這點(diǎn)，他們服務(wù)的重心，也不斷偏向于為客戶提供知識(shí)化、公益化、多元化、個(gè)性化、差異化的所謂“客戶真正需要的”增值服務(wù)。力求和汽車消費(fèi)者先做“朋友”，再談“生意”。
筆者本次有幸參加了廣州本田永達(dá)店將歷時(shí)一個(gè)月的影音節(jié)的開(kāi)幕式，真實(shí)的感受了一場(chǎng)耳朵的盛宴。音樂(lè)會(huì)的視覺(jué)享受，影劇院的燈光效果，無(wú)一不讓人留戀往返。在中國(guó)電子音響工業(yè)協(xié)會(huì)汽車音響改裝維修分會(huì)的大力支持下，本次活動(dòng)由永達(dá)本田主辦，JVC、悍馬、坤耀等眾多汽車音響品牌，以及ABC（國(guó)際）唱片等眾多音像發(fā)行商聯(lián)合協(xié)辦。在開(kāi)幕式上，中國(guó)電子音響工業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李曉鴻女士親臨現(xiàn)場(chǎng)并做開(kāi)幕詞，對(duì)汽車業(yè)界的此類新形態(tài)合作寄予厚望，并在與永達(dá)集團(tuán)總裁助理、市場(chǎng)總監(jiān)唐華先生、永達(dá)本田總經(jīng)理湯海江先生、永達(dá)汽車俱樂(lè)部副總經(jīng)理王凱先生的親切會(huì)談中，交換了雙方持續(xù)深度合作的強(qiáng)烈意向。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人潮涌動(dòng)，座無(wú)虛席，近100位客戶將展廳擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。特邀的“大腕”之一張國(guó)梁老師是日本音響協(xié)會(huì)的會(huì)員，從事音響領(lǐng)域已近20年，現(xiàn)場(chǎng)演繹了從人類最早“留”下的聲音到如今的HIFI音效，聽(tīng)得人如癡如醉。而另一位“大腕”吳翰奮老師則是美國(guó)MECA國(guó)際汽車電子競(jìng)賽的裁判，同時(shí)也是《汽車音響原理及改裝實(shí)用技術(shù)》的主編，深入淺出的剖析了汽車音響改裝需要注意的方方面面，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的廣大愛(ài)車族來(lái)說(shuō)，與這些“高手”零距離接觸的機(jī)會(huì)，實(shí)在難得。在展廳外還提供了48小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)改裝秀、諸多音響改裝演示車體驗(yàn)以及多達(dá)500種HIFI試音碟的無(wú)限暢聽(tīng)。在節(jié)奏強(qiáng)烈的樂(lè)曲中，活動(dòng)的氣氛達(dá)到了高潮。
據(jù)悉，永達(dá)集團(tuán)作為上海最大的汽車服務(wù)商，在銷售汽車的同時(shí)，多年來(lái)一直著力于汽車后市場(chǎng)服務(wù)的開(kāi)發(fā)，為尋求服務(wù)的長(zhǎng)久性，永達(dá)集團(tuán)甘愿以巨大的投入來(lái)引導(dǎo)市場(chǎng)、引導(dǎo)客戶注重汽車的后續(xù)服務(wù)。通過(guò)眾多以客戶利益為中心的知識(shí)型和公益型活動(dòng)，引導(dǎo)客戶關(guān)注社會(huì)、提高自身素質(zhì)。此次廣州本田永達(dá)店歷時(shí)一個(gè)月的影音節(jié)作為永達(dá)推進(jìn)后市場(chǎng)服務(wù)的重要舉措，必將推動(dòng)永達(dá)進(jìn)軍汽車銷售服務(wù)后市場(chǎng)的堅(jiān)定步伐。
