銀川車之娛汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理趙耘
車之娛汽車服務(wù)有限公司前身始建于1998年，原公司為“新輪飾汽車服務(wù)中心”和“新環(huán)球汽車改裝裝飾公司”，經(jīng)過近十年的積累和發(fā)展，2006年9月18日在原公司的基礎(chǔ)之上創(chuàng)建了銀川車之娛服務(wù)有限公司。新公司成立至今雖不過短短四個(gè)月的時(shí)間，但憑借著高品質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念等一系列“高起點(diǎn)”，公司已經(jīng)取得了飛速的發(fā)展，現(xiàn)如今的車之娛已經(jīng)成為一家集汽車美容養(yǎng)護(hù)、維修、車輛保險(xiǎn)等多種業(yè)務(wù)于一身的“一站式”汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)。尤其值得一提的是他們?cè)谄嚸廊蒺B(yǎng)護(hù)領(lǐng)域的杰出表現(xiàn)已經(jīng)成為當(dāng)?shù)仄嚭笫袌?chǎng)業(yè)內(nèi)同行的表率，在廣大消費(fèi)者心目當(dāng)中也是樹立了良好的形象和口碑。
當(dāng)家人趙耘告訴筆者，其實(shí)早在三年之前他就有了進(jìn)軍汽車美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的想法，只是當(dāng)時(shí)出于市場(chǎng)環(huán)境、場(chǎng)地、技術(shù)等多方因素的限制，所以一直沒有進(jìn)行落實(shí)。但這個(gè)想法卻一直未曾動(dòng)搖過，他只是在等一個(gè)最佳時(shí)機(jī)的到來。
“在這幾年間，我到全國(guó)各地很多地方考察過市場(chǎng)，經(jīng)過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，銀川當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)跟外面相比，無論是汽車保有量還是汽車美容養(yǎng)護(hù)從業(yè)人員數(shù)量都要比他們小很多。在別人看來，這些也許都是市場(chǎng)發(fā)展的不利因素，但在我看來，這卻恰恰是一個(gè)新的商機(jī)。汽車保有量雖少，但其中卻不乏高端汽車用戶，他們的消費(fèi)能力是絕對(duì)不能小覷的；專業(yè)的美容店和專業(yè)人才稀少，那我們就來做這個(gè)開路先鋒。市場(chǎng)是需要培養(yǎng)的，如果要等到一切條件都很成熟的時(shí)候再出手，一些好的機(jī)會(huì)肯定就錯(cuò)過了。”
說干就干，并且一出手就是大手筆。1300多平方的營(yíng)業(yè)面積、近百人的人員規(guī)模、日均上千人次的客流量……，一個(gè)在銀川汽車美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)絕對(duì)意義上的龍頭店就這樣誕生了。
兩個(gè)月前，車之娛正式加盟了國(guó)內(nèi)著名汽車技術(shù)服務(wù)公司——安弗客的經(jīng)銷體系，成為了第三代汽車漆面養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品F&K鍍膜的授權(quán)施工店，從此車之娛的發(fā)展又被注入了一支新的強(qiáng)心劑，突現(xiàn)了其高屋建瓴的迅猛發(fā)展之勢(shì)。現(xiàn)在每天到這里進(jìn)行鍍膜的汽車都是絡(luò)繹不絕，如遇節(jié)假日等高峰期甚至還要提前預(yù)約。
“我們新公司組建至今雖然才短短四個(gè)月，但我對(duì)安弗客的關(guān)注已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間了。差不多在三年前，我就從業(yè)內(nèi)一些專業(yè)的媒體上面了解過關(guān)于他們的一些東西。當(dāng)時(shí)的感覺就是這家公司的實(shí)力挺雄厚的，當(dāng)然這只是從他們每年的廣告投入上所得出的結(jié)論，至于產(chǎn)品具體功效如何，我必須要親自驗(yàn)證一下。很巧的是不久后就有一位朋友從北京過來，他的車做的就是F&K鍍膜，當(dāng)時(shí)這種近乎完美的施工效果讓我一見傾心。但在接下來與這位朋友的交談中我得知安弗客的產(chǎn)品對(duì)施工環(huán)境、施工技術(shù)水平等方面都要求非常之高，依我當(dāng)時(shí)的資源來說，還無力運(yùn)作這樣一個(gè)項(xiàng)目，所以只好先暫時(shí)擱下。新公司組建之后，一切條件都成熟了，我很快與安弗客北京總部取得聯(lián)系。由于先前這種很好的心理鋪墊，所以我們的合作是一拍即合。”
趙耘告訴筆者，在加盟安弗客之前他們也曾經(jīng)接觸過一些其他的車漆美容護(hù)理產(chǎn)品，但后來都逐步停掉了。
“說句實(shí)話，在這當(dāng)中有些產(chǎn)品的效果也還是不錯(cuò)的，但在售后服務(wù)領(lǐng)域就不敢恭維了。很多公司都是以把產(chǎn)品賣給你為目標(biāo)，至于以后如何施工、消費(fèi)者又作何反應(yīng)等問題，他們都是很少過問。現(xiàn)在做汽車美容的店家已經(jīng)很多，經(jīng)營(yíng)鍍膜業(yè)務(wù)的也不在少數(shù)，但卻很少有人可以真正做起來，為什么？就是因?yàn)榇蠹覜]有把這項(xiàng)工作當(dāng)成自己真正的事業(yè)，抱著“賺得一塊是一塊”的游戲心態(tài)是永遠(yuǎn)都無法把事情做好的，當(dāng)然這種職業(yè)道德和敬業(yè)精神是需要大家一同來培養(yǎng)的。俗話說一個(gè)巴掌拍不響，如果上游的供應(yīng)商做得非常到位，下游的經(jīng)銷商卻視而不見，那無疑是對(duì)牛彈琴；反之如果下游的經(jīng)銷商信心百倍、但上游供應(yīng)商卻不能提供相應(yīng)的支持，那同樣也不會(huì)有什么結(jié)果。所以在此一定要提醒各位業(yè)內(nèi)同行，在選擇產(chǎn)品的時(shí)候一定要對(duì)這個(gè)廠家進(jìn)行認(rèn)真的考察，除了產(chǎn)品本身之外，他們的專業(yè)性和穩(wěn)定性是我們要考慮的首要因素。”
“安弗客自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來就始終專注于汽車美容養(yǎng)護(hù)事業(yè)的拓展。幾年下來，不管市場(chǎng)怎么變換，他們始終都在堅(jiān)定不移地為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。所有這一切，廣大業(yè)內(nèi)同行都看在眼里，記在心里，我想這也正是廣大安弗客經(jīng)銷商的信心源泉吧。在這兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，安弗客北京總部對(duì)我們的支持可以說是無微不至的，他們讓我們切身體會(huì)到了什么叫“想客戶之所想，急客戶之所急”，當(dāng)然我們也會(huì)拿這種職業(yè)精神來對(duì)待我們的消費(fèi)者。”
趙耘說2006年這幾個(gè)月他們一直在“練內(nèi)功”，無論是施工技術(shù)、售后服務(wù)還是人員管理，他們都在一遍一遍的操練，一級(jí)一級(jí)的提升。此外為了拉近與廣大車主的感情，他們還專門成立了汽車俱樂部，不定期地聯(lián)合大伙做一些活動(dòng)。前不久他們才剛剛舉辦了一場(chǎng)保齡球比賽，而最終獲獎(jiǎng)車主所得到的獎(jiǎng)勵(lì)就是F&K鍍膜…….所有以這一切讓車之娛在銀川當(dāng)?shù)匮杆贅淞⑵鹆肆己玫臉I(yè)內(nèi)口碑和品牌知名度，發(fā)展前景一片紅火，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能讓趙耘滿足，下一步他要主動(dòng)出擊，拓寬外聯(lián)市場(chǎng)。
2007新年伊始，車之娛便定下了三個(gè)大的發(fā)展方向：企事業(yè)單位、私家車和4S店。經(jīng)過了06年扎實(shí)的內(nèi)功積累，趙耘對(duì)07年的市場(chǎng)推廣顯得信心百倍：“我們下一步首先會(huì)把06年所作的這一切內(nèi)功訓(xùn)練作為一項(xiàng)制度長(zhǎng)期延續(xù)下去，同時(shí)利用現(xiàn)有的新老客戶和俱樂部車友會(huì)資源大力拓展外部業(yè)務(wù)，不求獨(dú)霸市場(chǎng)，但求每位來到我們車之娛的消費(fèi)者都能成為我們的忠實(shí)客戶”。
