油電混合車及安全技術最受關注
從事CS（顧客滿意度）相關調查的J.D.POWER ASIA PACIFIC公司日前公布了反映日本消費者對汽車先進技術的認知度、關心度及購買意向的“2003年日本汽車先進技術調查”結果。由于目前消費者對環境問題的關心較高，因此高年齡段的消費者對油電混合車等環保車的支持率較高。與上次（2002年）的調查結果相同，比起便利性及娛樂性來，消費者更關心安全方面的技術。
關心程度方面，在提示價格之前回答“一定要配備”及“也許會配備”的比例當中，消費者對車載導航儀的關心度最高，為81%，之后依次為夜視系統64%，油電混合系統63%。對車載導航儀的認知度也以53%的排名第2。但是，目前已經擁有車載導航儀的消費者對現有系統的滿意度并不高。其中，消費者尤其希望提高現有導航儀的地圖信息自動更新功能以及配置后視相機等。
對于一些關心度較高的配置，在提示價格之后再次詢問是否將配備時，消費者對有些配置的關心度則大大降低。尤其是在夜視系統方面，提示價格之前的關心度很高而提示后則下降很多。對于車外環繞傳感器（Surround Sensor）及車載導航儀的關心度同樣在公布價格后有所下降。與此相對，對于壓縮音樂格式內容的播放器及智能感應窗等，提示價格后消費者的關心度則有所提高。由此可知，上述先進技術產品在投向市場時，除技術關心度外，如何定價也將對消費者的購買意向產生相當大的影響。
消費者認知度較高的配置依次為ETC（電子收費）系統（55%）、車載導航儀（53%）、油電混合系統（30%）（圖2）。目前擁有ETC的消費者幾乎都表示在購買新車時仍將配備ETC，由此可見ETC系統的方便性之高。而且在2002年調查時，ETC系統的配備率僅為2%，此次則提高到了約6%。J.D.Power認為，降低ETC單元的價格及減少ETC的使用費等政策可以進一步促進ETC的普及。
此次調查中，J.D.Power就消費者對12種主要的先進技術及相關的技術/裝備、聲音控制相關的項目進行了認知度及關心度的調查。調查對象為在過年6年內購買新車及租車的消費者，共收集到8328人的回答。這是在日本進行的第2次此類調查。J.D.Power and Associates也在美國和歐洲也進行了同樣的調查。
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