深圳、珠海、東莞百多車輛受損，美孚聲稱事件在調(diào)查中
最近，不少深圳車主反映，車子在使用了美孚1號(hào)金銀裝桶機(jī)油之后，車子的發(fā)動(dòng)機(jī)受到了不同程度損壞。而有消費(fèi)者送檢美孚潤(rùn)滑油，檢測(cè)結(jié)果則顯示，該品牌潤(rùn)滑油其中低溫動(dòng)力黏度指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)。目前深圳、珠海、東莞三地超過(guò)150臺(tái)車輛因使用美孚1號(hào)不同程度受損。美孚公司表示此事正在調(diào)查之中。
行三千公里車發(fā)抖
據(jù)車主藍(lán)某介紹，他一直都用美孚機(jī)油，并且也只在深圳市的某大型跨國(guó)連鎖店購(gòu)買。今年4月份，他在該連鎖店購(gòu)買了一桶美孚1號(hào)金裝桶潤(rùn)滑油。“車子開(kāi)了3000多公里之后，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)的噪音明顯增大，接著車子就出現(xiàn)了持續(xù)的劇烈抖動(dòng)。經(jīng)過(guò)4S店的檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的積碳明顯增多，其中一個(gè)氣缸的活塞環(huán)出現(xiàn)斷裂的現(xiàn)象，發(fā)動(dòng)機(jī)差點(diǎn)報(bào)廢”。藍(lán)某后來(lái)把沒(méi)用完的潤(rùn)滑油送到了深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院。檢測(cè)結(jié)果讓藍(lán)先生大吃了一驚：“在低溫動(dòng)力黏度這一項(xiàng)指標(biāo)里，標(biāo)準(zhǔn)要求的正常值是小于等于6200,而檢測(cè)結(jié)果則是164108,超出了正常值26倍。”藍(lán)某告訴記者說(shuō)，后來(lái)他了解到，2005年4月到5月生產(chǎn)的幾個(gè)批次美孚1號(hào)潤(rùn)滑油可能存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。隨后，記者在深圳多家修車行了解到，曾有修車行在一天接到4輛因?yàn)槭褂妹梨?號(hào)機(jī)油導(dǎo)致汽車發(fā)動(dòng)機(jī)損壞的車子。
問(wèn)題機(jī)油曾經(jīng)撤架
27日下午，記者到山姆會(huì)員店進(jìn)行暗訪。記者在二樓汽車用品專區(qū)看到，這里有不少品牌的汽車機(jī)油出售。而美孚1號(hào)系列機(jī)油的擺放位置也十分的顯眼。銷售人員告訴記者，這個(gè)品牌的系列產(chǎn)品都比較好賣，“我們這里銷售的產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)有保證，因此很多消費(fèi)者都會(huì)選擇到這里購(gòu)買機(jī)油。”但是該銷售人員告訴記者稱，此前確實(shí)有一批美孚1號(hào)金桶裝機(jī)油出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，“但前段時(shí)間就已經(jīng)撤架了”。現(xiàn)在出售的這批同款機(jī)油都是近期生產(chǎn)的，絕對(duì)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。
代理商家抖出疑點(diǎn)
昨日，有代理商向本報(bào)反映，今年6月份，因?yàn)榇罅坑脩舭l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，供貨商曾經(jīng)為部分車主免費(fèi)更換過(guò)機(jī)油。該業(yè)內(nèi)人士更直稱，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的美孚1號(hào)潤(rùn)滑油不太可能是假冒偽劣產(chǎn)品。該代理商告訴記者，今年4月份以來(lái)，已經(jīng)有4輛車因?yàn)槭褂昧嗽谒@里購(gòu)買的美孚1號(hào)銀桶裝機(jī)油導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞。“這種情況我第一次遇到，詳細(xì)地詢問(wèn)了車主這些機(jī)油的使用情況后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該出在機(jī)油上”。經(jīng)過(guò)檢修，他發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)的損壞確實(shí)是因?yàn)槭褂昧嗣梨?號(hào)機(jī)油引起的。該代理商遂于5月份向潤(rùn)滑油的供貨商深圳粵鵬孚化工有限公司提供了檢修報(bào)告。“但是當(dāng)時(shí)他們只是表示會(huì)跟進(jìn)調(diào)查。直到8月初，對(duì)方才免費(fèi)給我提供了四箱美孚1號(hào)銀桶裝機(jī)油，并主動(dòng)提出免費(fèi)為今年4月份至6月份期間加裝美孚1號(hào)機(jī)油的64名車主進(jìn)行更換。”該代理商向記者證實(shí)，期間，美孚潤(rùn)滑油出現(xiàn)斷貨，隨后上市的產(chǎn)品的外包裝箱也由過(guò)去的彩色印刷改為普通印刷，“這說(shuō)明產(chǎn)品的產(chǎn)地有可能有所更改”。“問(wèn)題機(jī)油無(wú)論從包裝、產(chǎn)品編號(hào)還是油品色澤都看不出是假貨，所以我覺(jué)得這批問(wèn)題機(jī)油不太可能是假冒偽劣產(chǎn)品”。
美孚疑有假貨入市
針對(duì)此次事件，埃克森美孚（中國(guó)）投資有限公司北京分公司公關(guān)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露，從5月份中旬開(kāi)始，公司方面就陸續(xù)收到投訴。“我們公司對(duì)此十分震驚也很重視，目前正在和相關(guān)部門展開(kāi)調(diào)查”。該負(fù)責(zé)人介紹稱，目前出現(xiàn)問(wèn)題的車主要集中在深圳、東莞和珠海。“受到影響的主要有26家經(jīng)銷商，而這26家經(jīng)銷商的客戶僅占全國(guó)用戶的1%。這之中目前總共有152輛車受到影響，而在其他城市目前還沒(méi)有接到相關(guān)的投訴”。“目前我們正在調(diào)查供應(yīng)和配送環(huán)節(jié)是否出現(xiàn)了問(wèn)題，至于是否有假貨通過(guò)正規(guī)渠道流入市場(chǎng)，目前還需要進(jìn)一步調(diào)查”。
