路邊店宰人沒(méi)商量 愛(ài)車(chē)維修保養(yǎng)哪里好
對(duì)于汽車(chē)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)車(chē)是一次性的過(guò)程，但其后續(xù)使用中的維修保養(yǎng)卻是持續(xù)性的，為了避免日后在修車(chē)養(yǎng)車(chē)中遭遇消費(fèi)時(shí)權(quán)益受損的煩惱，對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)，愛(ài)車(chē)維修保養(yǎng)時(shí)選擇合適的去處就變得非常重要。面對(duì)形形色色的維修保養(yǎng)店鋪：4S店、不斷開(kāi)出的各種快修店、隨處可見(jiàn)的路邊小店，或者規(guī)模宏大的汽配城、大型維修廠(chǎng)，車(chē)主們?cè)撊绾芜x擇呢？
如何才能防范修車(chē)中的陷阱？路邊店往往“宰人沒(méi)商量”，但一些各種手續(xù)都合法的正規(guī)汽車(chē)維修廠(chǎng)也可能會(huì)存在維修作業(yè)不規(guī)范現(xiàn)象。
對(duì)于修什么東西、換什么材料配件、是什么價(jià)格(可以貨比三家)，車(chē)主自己都要做到心中有數(shù)，不能讓修車(chē)者說(shuō)了算。除了選擇正品的零配件、事先充分詢(xún)價(jià)外，還建議消費(fèi)者在修車(chē)時(shí)一定要學(xué)會(huì)看懂維修結(jié)算單。結(jié)算單是車(chē)主在維修站進(jìn)行保養(yǎng)、維修后，車(chē)主手中保留的一份憑證，不過(guò)大多數(shù)車(chē)主在保養(yǎng)時(shí)根本不看結(jié)算單，這很容易吃虧。當(dāng)車(chē)主與維修站之間發(fā)生維修質(zhì)量糾紛時(shí)，結(jié)算單可以作為車(chē)主手中最有力的證據(jù)使用。建議車(chē)主每次維修保養(yǎng)時(shí)都詳細(xì)閱讀結(jié)算單的價(jià)格和有關(guān)條款，及時(shí)咨詢(xún)，否則容易跌入“陷阱”。
通過(guò)查看結(jié)算單上的維修項(xiàng)目，車(chē)主可以了解車(chē)輛在維修站接受了哪些維修、保養(yǎng)操作，有沒(méi)有超出自己先前與接車(chē)人員所約定的維修項(xiàng)目范圍，工時(shí)費(fèi)是否恰當(dāng)。建議車(chē)主多看項(xiàng)目多發(fā)問(wèn)，避免損失。填寫(xiě)結(jié)算單時(shí)，車(chē)主應(yīng)當(dāng)將發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和底盤(pán)號(hào)碼認(rèn)真地與行駛證上的號(hào)碼核對(duì)清楚，防止結(jié)算人員錯(cuò)誤輸入，否則一旦出現(xiàn)事故時(shí)，會(huì)遇到投訴無(wú)門(mén)的情況。
零配件明細(xì)中列舉了車(chē)輛維修保養(yǎng)中更換了哪些零配件，每個(gè)零配件的價(jià)格是多少。車(chē)主需要了解的是，該明細(xì)中列舉的零配件有沒(méi)有超出維修項(xiàng)目中需要更換的零配件范圍。建議車(chē)主盡量選擇回收更換零件。
只有了解以上項(xiàng)目?jī)?nèi)容后，車(chē)主才能在結(jié)算單上簽字。一旦出現(xiàn)維修糾紛，結(jié)算單可以作為證據(jù)使用。
最后，修完后要仔細(xì)驗(yàn)收。有的零部件更換成新的，一眼就能識(shí)別出來(lái)，也有的可能表面上看不出來(lái)，需要通過(guò)試車(chē)來(lái)檢驗(yàn)，原來(lái)故障排除了，說(shuō)明車(chē)修好了。
4S店
4S店是廠(chǎng)家統(tǒng)一管理的汽車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)店，與廠(chǎng)家的關(guān)系緊密，有廠(chǎng)家做大后盾。汽車(chē)售出后一般都有兩年的保修期，所以，車(chē)主一般都會(huì)選擇到4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)。
-好處：維修質(zhì)量可靠4S店有廠(chǎng)商技術(shù)、管理和配件等方面強(qiáng)大的支持，所以會(huì)提供相當(dāng)好的服務(wù)水準(zhǔn)。由于4S店在維修方面經(jīng)驗(yàn)較足，已經(jīng)形成了良好的生產(chǎn)質(zhì)量管理流程，維修質(zhì)量也可以得到一定保障。
-不足：價(jià)格較高、耗時(shí)較長(zhǎng)4S店價(jià)格昂貴是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，就拿后保險(xiǎn)杠?chē)娖徇@一項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，在4S店需要450元～600元，而一些快修店收費(fèi)僅為200元～300元。其次，等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。由于廠(chǎng)家指定新車(chē)的各種維修保養(yǎng)必須在特約維修站進(jìn)行，一旦該品牌汽車(chē)暢銷(xiāo)時(shí)，車(chē)主進(jìn)行維修保養(yǎng)需要長(zhǎng)時(shí)間的等待。
快修快保店
近些年，在汽車(chē)市場(chǎng)上興起了一種連鎖化、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的快修快保店。這些店如同汽車(chē)后市場(chǎng)的快餐店，更多的是提供一種便利店式的服務(wù)，有的建在大型小區(qū)旁，有的建在交通方便處，有的建在加油站。在汽修市場(chǎng)上較有代表性的快修快保店有很多，比如美國(guó)的AC德科、日本的汽車(chē)服務(wù)用品連鎖企業(yè)澳德巴克斯、黃帽子等，并且專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)零部件的企業(yè)也開(kāi)始加入其中，如世界500強(qiáng)企業(yè)霍尼韋爾日前在滬一口氣開(kāi)出三家汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心，涵蓋汽車(chē)美容、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)、汽車(chē)裝潢、汽車(chē)快修等多個(gè)板塊。不完全統(tǒng)計(jì)，目前滬上品牌汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心已達(dá)幾十個(gè)品牌，其中不乏霍尼韋爾、黃帽子等國(guó)外知名品牌。由于這些品牌養(yǎng)護(hù)店所銷(xiāo)售、使用的大部分產(chǎn)品都是市場(chǎng)上公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以及擁有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓人增添了放心感。
-好處：省錢(qián)省時(shí)這些店都以貼近用戶(hù)、降低成本、節(jié)省時(shí)間為特點(diǎn)。與4S店相比，在更換相同品牌產(chǎn)品的情況下，在快修快保店接受服務(wù)可以省去60元～90元的工時(shí)費(fèi)。而在汽車(chē)美容方面，快修店的收費(fèi)通常比4S店便宜50%以上。此外，正規(guī)的汽車(chē)快修快保店幾乎都有統(tǒng)一的管理體系，并且多為連鎖經(jīng)營(yíng)，無(wú)論設(shè)備還是零配件都由總部統(tǒng)一提供，質(zhì)量和配件渠道有保障。
-不足：服務(wù)有限由于剛興起的緣故，快修快保店還存在數(shù)量少，分布不均，服務(wù)內(nèi)容單一，業(yè)務(wù)范圍狹窄等不足。其中多數(shù)店只能提供快速保養(yǎng)服務(wù)，以及換輪胎、修輪胎等簡(jiǎn)單的維修服務(wù)。
路邊店
因?yàn)槠渫ǔ６际窃诠坊蚪值纼蛇呴_(kāi)設(shè)，所以被稱(chēng)之為“路邊店”。它的構(gòu)成主要是個(gè)體汽車(chē)維修企業(yè)或部分汽車(chē)配件銷(xiāo)售商，一般從事汽車(chē)的小修、部分易損件的更換及常規(guī)保養(yǎng)。
-好處：方便價(jià)廉路邊店在汽車(chē)維修保養(yǎng)的市場(chǎng)占據(jù)了相當(dāng)?shù)姆蓊~。其能活躍于市場(chǎng)的主要原因是維修方便和價(jià)格低廉。
-不足：假冒品多其技術(shù)、質(zhì)量等方面都不能得到較好的保障，而且有時(shí)利用客戶(hù)缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行蒙騙。據(jù)了解，當(dāng)前汽配市場(chǎng)所售產(chǎn)品的品質(zhì)良莠不齊，假冒原廠(chǎng)或名牌的現(xiàn)象普遍存在。以某國(guó)產(chǎn)品牌的機(jī)油濾清器為例，特約維修站是原配件，價(jià)格為50余元，綜合修理廠(chǎng)是配套件，價(jià)格為40元左右，一些路邊店價(jià)格僅為20元，但實(shí)際上是假冒的。
綜合性維修廠(chǎng)
顧名思義，綜合性維修廠(chǎng)，不管大修小修也不論是什么品牌什么類(lèi)型的汽車(chē)，只要是汽車(chē)就可以維修。
-好處：服務(wù)有保障什么車(chē)都能修，質(zhì)量和技術(shù)有保障。
-不足：路遠(yuǎn)價(jià)高隨著汽車(chē)的技術(shù)含量和客戶(hù)對(duì)汽車(chē)維修質(zhì)量要求的提高，必須從國(guó)內(nèi)國(guó)外引進(jìn)各種專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)檢測(cè)維修設(shè)備才能進(jìn)行汽車(chē)的維修保養(yǎng)，因此就加大了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的固定成本，造成其收費(fèi)過(guò)高。另外，這些維修廠(chǎng)一般設(shè)立在郊區(qū)，存在路遠(yuǎn)、不便、費(fèi)時(shí)等缺點(diǎn)。
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