奧鈴五“心”級服務站：每月10日 家人相伴

每個月10號的凌晨4點左右，當整個城市還沉浸在夢鄉之中，奧鈴濰坊友翔服務站的工作人員便已經踏上了周邊幾大批發菜市場的路程，他們要趕在卡友們開始忙碌之前，為車輛進行點檢和保養服務，仔細檢查車輛的每一個部件，排除潛在的故障隱患，確保車輛處于最佳運行狀態，同時也會為卡友們送上一份熱氣騰騰的早餐，用溫暖驅散凌晨的寒意。

這是奧鈴濰坊友翔服務站每月的固定行程，這樣的“奧鈴關懷日”，他們已堅持了5年，無論刮風下雨，從未間斷。奧鈴濰坊友翔服務站自2009年成立至今，已經走過了15個春秋。多年的歲月沉淀，不僅成為了奧鈴5星級服務站，更彰顯了其在行業內的示范引領作用。它就像一座標桿，為物流服務行業樹立了卓越的典范。

濰坊友翔服務站站長齊金偉表示：“卡友們為了生活奔波忙碌，我們希望通過這樣的方式，讓他們感受到我們的支持與關愛。每一個清晨的出發，每一份送出的早餐，每一次的車輛點檢，都是我們對卡友的承諾。”齊站長還說“堅持做上門關懷服務已經成了我們站的一種習慣，客戶們也知道每個月的這個時間奧鈴的人肯定會來做免費的點檢車輛，已經成了一種相互的默契，也是通過這種方式，很多卡哥、卡嫂跟我們都成了非常好的朋友。”

除了“客戶關懷日”活動，針對大客戶，濰坊友翔服務站也推出了貼心的上門服務。他們會提前與客戶預約，在客戶裝卸貨的空閑時間，提供集中上門保養服務。這種方式，讓客戶無須為車輛保養而浪費一分一秒的運營時間，極大地提高了運輸效率，為客戶創造了更多的價值。

多年的優質服務，積累的不僅有客戶稱贊的口碑，還有許多溫暖的救援服務故事。今年春節，大雪紛飛，一位卡友因疏忽加錯了柴油型號，導致車輛在中途出現凍油現象，車子無法行駛。這位卡友第一時間就撥通了奧鈴濰坊友翔服務站救援電話，了解清楚事情后，濰坊友翔服務站迅速行動，救援人員在惡劣的天氣條件下，以最快的速度抵達現場。他們不僅帶來了溫暖的食物，更憑借精湛的技術，迅速排除故障，避免了用戶遭受重大損失。“當時的情況確實很緊急，主要是雪大路也滑，也是擔心卡友的安全，團隊沒有絲毫猶豫，立刻出動，因為在我們心中每一位用戶的信任都是無比珍貴的，不能讓他們失望。”齊金偉站長堅定地說。

正是憑借著這樣專業、貼心、高效的服務，濰坊友翔服務站連續五年榮獲 “卓越服務引領獎”。這份榮譽，是對濰坊友翔服務站的肯定，更是奧鈴整體優質服務的有力證明。

奧鈴深知，服務不僅僅是解決問題，更是建立信任、傳遞價值的橋梁。濰坊友翔服務站的出色表現，正是奧鈴服務理念的生動寫照。在未來，奧鈴將繼續秉持以客戶為中心的理念，不斷創新服務模式，提升服務質量，為廣大用戶提供更加優質、高效、貼心的服務，推動整個行業服務水平的提升，為中國物流事業的發展貢獻更多力量。