賽力斯汽車堅(jiān)持以用戶需求為發(fā)展方向 引領(lǐng)“服務(wù)向上”
近日,國(guó)內(nèi)新勢(shì)力汽車品牌銷量最新一期出爐,AITO問(wèn)界以0.85萬(wàn)輛的周銷量再度名列前茅,展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。其持續(xù)上榜、強(qiáng)勢(shì)勁銷的背后,不僅得益于優(yōu)秀的產(chǎn)品矩陣獲得市場(chǎng)認(rèn)可,更得益于賽力斯汽車提供的覆蓋全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得用戶持續(xù)信賴。
踐行CARE關(guān)愛(ài) 打造極致用車體驗(yàn)
隨著科技的飛速發(fā)展,邁入新消費(fèi)時(shí)代,用戶購(gòu)車不再僅僅滿足于功能和性價(jià)比的適配,而是對(duì)服務(wù)體驗(yàn)有了更高的要求。適配用戶需求、提升客戶體驗(yàn)也成了車企行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵。賽力斯汽車秉承“全心全意為用戶服務(wù)”理念,一直致力于提供卓越的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。
賽力斯汽車踐行“CARE關(guān)愛(ài)服務(wù)”戰(zhàn)略,通過(guò)“以用戶為中心”、“主動(dòng)”、“尊重”以及“數(shù)字化”四大價(jià)值,貫穿銷售、交付、售后全鏈路場(chǎng)景,積極構(gòu)建智慧服務(wù)新體系。確保每一位車主都能在產(chǎn)品的全生命周期中獲得極致的用車體驗(yàn)。四大價(jià)值每項(xiàng)背后都凝聚了豐富的服務(wù)內(nèi)容,“以用戶為中心”強(qiáng)調(diào)圍繞車主的用車場(chǎng)景進(jìn)行服務(wù)上的升級(jí);“主動(dòng)”的重點(diǎn)是用先進(jìn)技術(shù)洞察車主需求并提供保障和服務(wù);“尊重”旨在通過(guò)熱情服務(wù)給車主營(yíng)造出強(qiáng)烈身份認(rèn)同的尊崇感;“數(shù)字化”則是圍繞OTA升級(jí)等各項(xiàng)數(shù)字化產(chǎn)品為車主帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
以用戶需求為發(fā)展方向 細(xì)微之處顯關(guān)懷
CARE關(guān)愛(ài)服務(wù)戰(zhàn)略,不僅是賽力斯汽車服務(wù)體系的再進(jìn)階,更是滿足用戶需求的切實(shí)踐行。在其指引下,賽力斯汽車不僅在用戶“看車、選車、購(gòu)車、用車、養(yǎng)車”的全生命周期,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),還針對(duì)季節(jié)、節(jié)假日等特殊時(shí)期開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù),推出春節(jié)不打烊、38女神節(jié)專屬交付儀式等活動(dòng),為用戶帶來(lái)豪華車的用車體驗(yàn)。另外值得一提的是,賽力斯汽車的智造賦能使得產(chǎn)能持續(xù)提升,問(wèn)界M5/新M7各版本的交付周期再次實(shí)現(xiàn)提速,更好地滿足了用戶對(duì)于快速提車的需求。
而與此同時(shí),為了讓汽車不斷成長(zhǎng)進(jìn)化,更好的為用戶提供“常用常新”的駕乘體驗(yàn),AITO問(wèn)界不斷進(jìn)行OTA迭代升級(jí)。3月,AITO問(wèn)界即迎來(lái)了OTA全系重磅升級(jí),不依賴高精地圖的城區(qū)NCA也開(kāi)始全量推送,真正為用戶帶來(lái)了全國(guó)都能開(kāi),越開(kāi)越好開(kāi)的高階智駕體驗(yàn)。“堅(jiān)持用戶的需求就是我們發(fā)展的方向,是賽力斯汽車一以貫之的追求”,賽力斯汽車董事長(zhǎng)張興海如是說(shuō)到。
目前,AITO問(wèn)界在全國(guó)220個(gè)城市,擁有700余家體驗(yàn)中心和200多家用戶中心,力求快速、優(yōu)質(zhì)的保障每一位用戶的需求,持續(xù)為用戶創(chuàng)造超越期待的卓越服務(wù)。
好的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的基石,而好的服務(wù)則是滿足客戶需求的不二法門(mén)。賽力斯汽車將秉承產(chǎn)品和服務(wù)齊頭并進(jìn)的理念,持續(xù)為用戶帶來(lái)更高標(biāo)準(zhǔn)的用車生活和服務(wù)體驗(yàn)。正是基于這一理念,問(wèn)界M5智駕版特別推出了限時(shí)優(yōu)惠,至高可享57000元購(gòu)車權(quán)益(截止至2024年3月31日),相信在這樣“全心全意為用戶服務(wù)”引領(lǐng)下,賽力斯汽車未來(lái)還將收獲更多市場(chǎng)認(rèn)可。
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