煤炭運(yùn)輸旺季 中國(guó)重汽10大尊享服務(wù)助卡友創(chuàng)富無(wú)憂
【太平洋汽車 行情頻道】入冬以來(lái),我國(guó)北方各地供暖陸續(xù)“開閘”,公路煤炭運(yùn)輸隨之迎來(lái)旺季,卡友紛紛開足馬力決戰(zhàn)煤炭運(yùn)輸“窗口期”。中國(guó)重汽深入洞悉卡友需求,以不凡產(chǎn)品力打造高效運(yùn)煤“神器”,并以代表行業(yè)標(biāo)桿水平的“親人服務(wù)”深度賦能客戶全生命周期。中國(guó)重汽“親人服務(wù)”針對(duì)煤炭運(yùn)輸線路,結(jié)合冬季車輛運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),全力以赴開展護(hù)航行動(dòng),致力于解決煤炭運(yùn)輸場(chǎng)景下的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn),為客戶開辟一路坦途,帶來(lái)無(wú)憂創(chuàng)富體驗(yàn)。
為“親人”用心守護(hù) 點(diǎn)亮冬日暖陽(yáng)
交車是服務(wù)的開端,為了帶給“親人”更好的創(chuàng)富體驗(yàn),中國(guó)重汽深入踐行“客戶滿意是我們的宗旨”核心價(jià)值觀,特別推出運(yùn)煤專線車輛10大尊享服務(wù)政策,解除客戶致富之路的一切后顧之憂。
尊享服務(wù)第1重,超長(zhǎng)質(zhì)保:中國(guó)重汽運(yùn)煤車客戶可享受三大總成核心零部件4年質(zhì)保不限里程超長(zhǎng)質(zhì)保;
尊享服務(wù)第2重,百萬(wàn)公里免工時(shí)費(fèi):國(guó)六后處理系統(tǒng)質(zhì)保件7年/100萬(wàn)公里(先到為準(zhǔn))免工時(shí)費(fèi);
尊享服務(wù)第3重,終身送濾芯:在中國(guó)重汽服務(wù)站完成發(fā)動(dòng)機(jī)首保,并按規(guī)定進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)定期保養(yǎng),贈(zèng)送原廠機(jī)油濾芯;
尊享服務(wù)第4重,免費(fèi)清灰:車輛運(yùn)營(yíng)6個(gè)月內(nèi),針對(duì)堵塞情況,免費(fèi)為客戶車輛進(jìn)行后處理清灰;
尊享服務(wù)第5重,智慧賦能:客戶報(bào)修后系統(tǒng)自動(dòng)推送服務(wù)站故障碼,協(xié)助服務(wù)站快速診斷,提升故障修復(fù)及時(shí)率;
尊享服務(wù)第6重,暖心餐食:用餐時(shí)間進(jìn)站及外出救援服務(wù)時(shí)免費(fèi)為客戶提供暖心餐食;
尊享服務(wù)第7重,上門服務(wù):為客戶提供上門服務(wù),“親人”關(guān)懷零距離;
尊享服務(wù)第8重,不停車服務(wù):保修期內(nèi)因質(zhì)量原因造成車輛停運(yùn)且24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)完工,啟用代用車,保障貨物及時(shí)送達(dá);
尊享服務(wù)第9重,超時(shí)補(bǔ)償:一般故障24小時(shí)修復(fù)完工,重大疑難故障72小時(shí)完工,每超1天給予1000元補(bǔ)貼;
尊享服務(wù)第10重,二手車評(píng)估及認(rèn)證:如計(jì)劃購(gòu)置新車,可享受免費(fèi)二手車精準(zhǔn)評(píng)估及官方認(rèn)證服務(wù)。
“親人”的困難無(wú)小事,“親人服務(wù)”10大尊享服務(wù)從客戶運(yùn)營(yíng)全維度入手,解決客戶運(yùn)煤路上的大小麻煩,帶來(lái)全生命周期無(wú)憂用車體驗(yàn)。
三大專線強(qiáng)化服務(wù),守候在“親人”最需要的地方
中國(guó)重汽“親人”服務(wù)根據(jù)我國(guó)煤炭供給與需求地的分布特點(diǎn),選取淖毛湖-蘭州-包頭、奇臺(tái)-石河子、神木-濟(jì)寧這三條較為繁忙的運(yùn)輸路線,將沿途近49家服務(wù)站列為子母車運(yùn)煤專屬保障站,并針對(duì)運(yùn)煤車專項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),打造運(yùn)煤車服務(wù)“鋼鐵之師”。與此同時(shí),建立三級(jí)配件保障體系,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)配件儲(chǔ)備,確保運(yùn)煤車“三大線路”沿途服務(wù)站的必備件、易損件儲(chǔ)備滿足客戶需求。
結(jié)語(yǔ):黑色的煤,白色的雪,交融出冬季煤炭運(yùn)輸?shù)莫?dú)特圖景,黑白之間,中國(guó)重汽用科技之光與“親人服務(wù)”之熱,為這圖景增添一抹亮色,用周到的“親人”服務(wù)方案為煤炭運(yùn)輸保駕護(hù)航,助力卡友在“黑金”事業(yè)中創(chuàng)富無(wú)憂。
(太平洋汽車 石家莊01)
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