大搜車CTO張帆：數據重構商業世界

　　【太平洋汽車網 行情頻道】2021云棲大會于10月19日開幕，大會以“前沿·探索·想象力”為主題，探討前沿趨勢、產業創新和人民生活的高質量發展之路。汽車產業互聯網平臺大搜車CTO張帆受邀參加了汽車行業數字化轉型論壇，與行業代表共同探討數字化轉型給汽車行業帶來的新變化。

　數字經濟是全球未來的發展方向，是推動經濟高質量發展的新引擎。中國汽車產業正在加速變革，產業結構性調整愈加深化，提高行業數字化、智能化成為產業轉型升級的重中之重。汽車產業數字化轉型發展如何推進，用戶運營服務有何變化，論壇舉辦期間，大搜車CTO張帆、極氪汽車副總裁劉昊、上汽奧迪客戶營銷和數字化負責人陳歷等嘉賓圍繞這些話題進行了探討。

　　張帆認為，汽車廠商、經銷商要以用戶為中心，圍繞新時期的用戶習慣、用戶需求，打造貫穿用戶全生命周期的數字化運營與服務。數據將重構商業世界，企業只有抓住數字化轉型的機會，才能贏得未來。

　　數據顯示，9月汽車銷量呈較快增長態勢，其中新能源車滲透率達到了20%，越來越多的消費者選擇新能源車。面對市場變化，張帆認為，傳統汽車企業及經銷商要由“以車為中心”轉變為“以用戶為中心”，與客戶建立長期關系，通過數字化、線上線下結合的方式感知客戶、服務客戶，打造覆蓋用戶全生命周期的數字化服務體系。

　　張帆指出，大搜車通過SaaS與軟件服務，已經數字化全國60%以上的汽車經銷商，為24家主流車企提供數字化解決方案。在數字化基礎上，大搜車建立起涵蓋新車與二手車交易、倉儲物流、營銷服務、金融服務等在內的產業生態體系，能夠幫助車企提供從營銷、交易到交付的用戶全生命周期服務。

　　在促進營銷與交易效率上，大搜車以新技術和新渠道“雙管齊下”。9月，大搜車在世界互聯網大會上正式推出“大搜車汽車交易引擎”，針對不同場景進行差異化、高精準的智能營銷和智能匹配，在有限資源下達成整體最優的資源分配。大搜車數據顯示，交易引擎對買方購買力的預測準確率達到85%，智能推薦系統的運用能夠降低50%的人力營銷成本，引擎應用后，車輛人均瀏覽提升20%，成交率提升5%。

　　通過技術驅動交易的同時，大搜車也在圍繞用戶觸點不斷挖掘新渠道和場景，提升消費者汽車交易的便利性。今年，大搜車先后與綜合性國際能源公司中國石化、中國石油深入合作。5月，大搜車與中石化聯手打造易捷&大搜車汽車銷售連鎖服務品牌，并將在中石化全國2萬多家加油站落地運營。9月，大搜車與中國石油深化戰略合作，在加油站場景打造“汽車換購店”，為消費者提供“看、選、買、用、賣”一站式汽車消費服務。

　　在汽車交付環節，大搜車旗下汽車供應鏈綜合服務平臺運車管家，將車輛調撥到用戶交車的各個環節全鏈路打通，通過全流程智能化管理和標準化服務，確保車輛直達終端用戶，真正實現在降低車輛交付成本的同時，為消費者帶來優質高效的交付體驗。

　　當前，我國汽車產業進入關鍵的變革期。不論是產品形態還是研、產、供、銷、服流程，都因數字技術的應用而改變。汽車產業鏈各方共同推動全產業的數字化轉型革新，才能實現汽車產業長遠長效健康發展。