服務(wù)升級“增值套餐”，長安福特這波操作暖了

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大跨步，為電商的迅猛發(fā)展提供了“培養(yǎng)基”，“線上逛街”成為了人們的“日常操作”。在消費升級的不斷推動下，電商品牌也不單單以“商品”為發(fā)展“主旋律”，更是大打“服務(wù)牌”，不斷升級服務(wù)體驗，力求在下半場中突破重圍。如去年11月，京東PLUS會員再度升級，與海南航空、滴滴出行、漢堡王等多家行業(yè)頭部品牌達成戰(zhàn)略合作，為消費者帶來更多生活特權(quán)。

服務(wù)升級已是大勢所趨，良好的服務(wù)體驗不僅能增加消費者的滿意度，還有利于消費者未來第二次消費。這個道理延伸到車圈也同樣適用。在消費者變得更加理性的當(dāng)下，長安福特從用戶角度出發(fā)，持續(xù)推出高價值產(chǎn)品的同時，還不斷升級服務(wù)體驗。以旗艦SUV全新探險者為例，長安福特為探險者車主推出的、可媲美豪華品牌服務(wù)的專屬定制服務(wù)，可以說“是這個調(diào)調(diào)”。

“專屬”服務(wù)，彰顯“厚道”之心

為了讓消費者隨時隨地擁有更省心、更貼心的服務(wù)體驗，長安福特為全新探險者車主推出升級版專屬定制服務(wù)——終身護航管家服務(wù)4重王牌禮遇，僅其中的終身免費事故救援及三年升級版免費道路救援服務(wù)，就值得一張S卡。

不墨跡，上干貨！終身免費事故救援包括拖車服務(wù)、出租車服務(wù)、緊急信息回復(fù)服務(wù)，全部終身免費。

你以為就這？再為您呈上三年升級版免費道路救援服務(wù)：如遇車輛被拖至授權(quán)經(jīng)銷商處維修，且當(dāng)天無法取車時，探險者車主可享：最長5天的代步服務(wù)或最高檔次五星級酒店的住宿服務(wù)或免費火車頭等廂/飛機經(jīng)濟艙的繼續(xù)旅行服務(wù)^[1]。

品質(zhì)賦能，打造出行“利器”

在長安福特看來，服務(wù)能力與品質(zhì)是消費者購買產(chǎn)品之外的附加價值，真正的高價值產(chǎn)品是“圈粉”的關(guān)鍵因素之一。正因如此，對于福特SUV造車理念的集大成者、擁有800萬粉絲的“超級IP”——探險者而言，長安福特對其第六代的品質(zhì)打磨，可謂是“不遺余力”。而全新第六代福特探險者也不負眾望，憑借高價值產(chǎn)品屬性，一舉擊穿70萬級別豪華SUV的價值壁壘。

全新探險者采用新一代CD6縱置后驅(qū)平臺，擁有動力直線傳輸、50:50前后軸平衡配重等優(yōu)勢，實現(xiàn)媲美轎車5.9米轉(zhuǎn)彎半徑，精準(zhǔn)的操控可謂是“指哪打哪”。

此外，長安福特為TA搭載了源自2020年度“沃德十佳發(fā)動機 ”之一的升級版第四代2.3T EcoBoost發(fā)動機，最大迸發(fā)276馬力，峰值扭矩425N·m，匹配全新10速手自一體變速器，盡享7.6秒破百的速度與激情。

汽車品牌如果做到心系消費者，為消費者“造好車”，幫助消費者“用好車”，得到消費者的青睞也是情理之中。一直以來，長安福特高度重視用戶體驗，通過產(chǎn)品和服務(wù)雙重維度，使消費者感受到長安福特的品牌溫度，并以此為驅(qū)動力，助推品牌競爭力的持續(xù)提升。

​