品質鑄品牌，東風Honda打造實質的信賴

　　【太平洋汽車網 天津新聞】剛剛過去的2012年，受到國內車市微增長趨勢的影響，各大車企間的競爭變得更加白熱化，生存空間受到一定程度的擠壓。值得關注的是，在如此環境下東風Honda以10%的同比增長率跑贏大市，成為2012年唯一實現正增長的日系車企，并最終實現全年產銷28萬輛，創造了東風Honda成立以來的最佳成績。在此成績背后最重要的原因莫過于東風Honda對產品品質及服務品質的一貫重視，從而換來消費者的十足信任。

● 高產品品質，鑄就精品車型

　　近年來，東風Honda在J.D.Power多項排名中均名列前茅，在2012年10月31日發布的2012年中國新車質量調研（IQS）報告中，東風Honda一如既往地保持前列，以88分的成績位列中國新車質量調研非豪華車品牌中的第一名。同時，CIVIC（思域（詢底價|查參配））更是繼2006年之后再度摘得中型車排名桂冠。
　　同樣，優異的產品品質也是東風本田高速前進的基石，從建立以來，東風Honda一直秉承東風公司“關懷每一個人、關愛每一部車”以及Honda“以人為本”的理念，在制造和品質控制方面進行不斷的加強。據了解，東風Honda企業一直執行嚴格的質量管理體系，有著完善的質量管理體制、有效的質量保障功能（執行每日質量例會、每周質量例會、每月質量例會），堅持不制造、不接收、不留出不良品的“三不原則”。

　　同時，東風Honda還通過量產基盤強化MQS（制造品質基準）、PAC-V（工序保證能力-檢證）以及二工廠的投入等達到卓越品質。正是基于這樣一種高度用心負責的態度，東風Honda的產品質量一直穩居前列。除了在IQS中斬獲好成績之外，去年8月底，全新CR-V參加了首批新規下的C-NCAP安全碰撞測試（新規碰撞標準更加嚴格），以高分成績獲得五星的安全評定。

● 優異服務品質，換回實質的信賴

　　除了一貫優秀的產品品質之外，東風Honda還致力于服務品質的提升，強化消費者滿意度建設。在2012年J.D.Power亞太公司中國售后服務滿意度指數（CSI）研究報告中，東風Honda位列第二，連續三年位于CSI前三甲；在銷售滿意度指數（SSI）方面，東風Honda在2011年、2012年分別獲得第四、第五名的成績，位居行業前茅。

　　優異成績的背后，是東風Honda對顧客滿意度始終如一的重視。東風Honda特約店所有維修人員都必須通過東風Honda專業技術培訓。同時，東風Honda每年都舉行一屆由所有特約店參與的售后服務技能競賽，以提升整個銷售網絡的服務水平。為了從根本上提升售后人員的素質，東風Honda在2012年10月份與四川交通職業技術學院開展聯合辦學項目，從學校教育時期開始有針對性地實施東風Honda特色的培訓，這將成為東風Honda提高客戶滿意度的一項長期戰略計劃，未來將建成覆蓋全國特約店的培訓網絡。
　　除此之外，東風Honda更從“顧客終身滿意度”的高度，打造新車售前、售中、售后滿意度，到二手車產品及服務的滿意度。據了解，2013年3月15日，東風Honda將于廣州、成都等全國五家城市，同步發布新的售后服務品牌：實質的信賴，進一步完善東風Honda顧客滿意度體系。

東風本田經銷商

商家名稱：東風本田汽車汽研特約銷售服務店　聯系電話：022-24994050/24982351  400-658-7856
商家地址：天津市東麗開發區一緯路3號

商家名稱：東風本田汽車斌華特約銷售服務店　　聯系電話：022-66866686 400-689-1980
商家地址：天津市濱海新區塘沽河南路1792號

商家名稱：東風本田汽車潤世達特約銷售服務店　聯系電話：022-58181111/88387777
商家地址：天津市河西區解放南路462號

商家名稱：東風本田汽車永濠特約銷售服務店　　聯系電話：022-27031111/27032222 400-022-6777
商家地址：天津市南開區長江道100號 

商家名稱：東風本田汽車中乒特約銷售服務店　聯系電話：022-26728456/26728457
商家地址：天津市北辰區普濟河東道北側

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