年末汽車維修保養(yǎng)高峰，順豐同城助推商家服務(wù)升級

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】年關(guān)將至，很多車主為了春節(jié)期間的用車安全，紛紛把車開到4S店或者維修機(jī)構(gòu)檢修保養(yǎng)，汽車售后市場將迎來車輛“體檢”高峰期。

近年來，我國汽車售后維保市場發(fā)展迅速，呈快速遞增狀態(tài)。同時，新車銷量及毛利率的下滑，也使得售后服務(wù)市場成為汽車企業(yè)廝殺的新戰(zhàn)場。但傳統(tǒng)經(jīng)營模式耗時耗力，運(yùn)營效率過低，已無法滿足市場需求，順豐同城急送為提升維保體驗(yàn)推出品質(zhì)專送服務(wù)，保障同城門店和消費(fèi)者寄遞“平均一小時達(dá)”，助力服務(wù)升級。

創(chuàng)新汽配服務(wù)模式，打造一體化配送解決方案

不同于“人等車和件“的傳統(tǒng)汽車售后模式，目前極致效率和增值服務(wù)已成為各大汽車零售商及維修機(jī)構(gòu)建立口碑最重要的關(guān)注點(diǎn)。順豐同城急送作為即時配送服務(wù)供應(yīng)商，以高時效、高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)著稱，為商家打造出同城消費(fèi)者配送、同城門店調(diào)配等細(xì)分場景下的綜合解決方案，從而實(shí)現(xiàn)了車主增值服務(wù)和門店運(yùn)營效率的提升。

對商家而言，讓消費(fèi)者足不出戶便可享受汽配零件和票據(jù)文件的一站式配送服務(wù)體驗(yàn)，將免除大量奔波和等待，為消費(fèi)者送去便利。針對連鎖品牌，順豐同城急送還能將各門店與倉庫整合為“前置倉”，通過線上智能系統(tǒng)運(yùn)算，精準(zhǔn)匹配倉-店-客戶多端資源，以“線上下單+附近門店(倉)發(fā)貨+同城急送1小時送達(dá)”的極速模式，進(jìn)一步提升整體效率。

此外，除了高效配送，商家還可借助順豐同城急送實(shí)現(xiàn)各門店倉儲的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，解決調(diào)貨及退換貨難題，實(shí)現(xiàn)更便捷的線上化運(yùn)營管理。

多元運(yùn)力+優(yōu)秀騎士，構(gòu)建高品質(zhì)即時配送服務(wù)

順豐同城急送依托強(qiáng)大的物流信息底盤智能構(gòu)建彈性運(yùn)力網(wǎng)，以商圈排班運(yùn)力結(jié)合全城運(yùn)力服務(wù)于同城配送，確保訂單高效履約。在智能調(diào)度方面，憑借后臺積累的騎士大數(shù)據(jù)，智能模型可通過預(yù)估騎士的配送速度來安排騎士的召回、配送和待機(jī)模式，讓多層運(yùn)力與門店訂單能實(shí)時精準(zhǔn)匹配。

為了在保證時效的同時完善更精細(xì)化的服務(wù)，順豐同城急送還針對客戶配送和門店調(diào)配場景分別制定了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范，通過騎士上崗前技能培訓(xùn)和考核、上崗后形象與行為規(guī)范檢查等制度來保障優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，高品質(zhì)的增值服務(wù)也將提高車主對服務(wù)商的品牌認(rèn)同。

在即時物流細(xì)分市場持續(xù)增長的背景下，順豐同城急送不斷完善對全品類商家的業(yè)務(wù)布局，將急送服務(wù)范圍擴(kuò)展至商超生鮮、服裝鞋履、醫(yī)藥美妝、通訊3C、汽車配件等領(lǐng)域，并依托數(shù)字化運(yùn)營賦能各類商家的新零售需求。

順豐同城急送推出針對汽車后市場的專送服務(wù)，將幫助汽車零售商及維修機(jī)構(gòu)更好的應(yīng)對已經(jīng)到來的年前汽車售后維保高峰，此舉不但推進(jìn)了汽車后市場的服務(wù)升級，也為汽配新零售市場的影響力打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。