英菲尼迪客戶關懷升級 用戶價值持續提升

　?。?020年7月1日，北京）為更好地關懷車主、滿足客戶需求，豪華汽車品牌英菲尼迪近日進一步升級客戶服務舉措，將新車免費保養服務由1次基礎保養升級為6年或12萬公里免費基礎保養，并新增4年或10萬公里免費事故救援服務。通過推出“超長免保”和領先的道路救援兩大服務，英菲尼迪全力打造“菲”凡守護、駕享無憂的客戶關懷，讓客戶尊享更省心安心、更具價值的服務。
　　秉承“以人為本”的理念，英菲尼迪始終高度重視客戶體驗，通過進一步提升服務品質為用戶帶來更多附加價值，以高度責任感踐行對中國消費者的長期承諾。同時，英菲尼迪不斷強化產品力與品牌力，通過打造更多“才貌雙全”的優質產品、符合中國消費者喜好的品牌體驗，實現在中國市場的長遠發展。

　　提升服務力 全新服務舉措關懷客戶
　　在品牌創立之時，英菲尼迪便首次提出“致情致盛，完美體驗”的客戶關懷理念，創造出以道路救援、維修代步車等服務為代表的諸多業內首創的人性化服務。結合當前中國消費者不斷變化的用車需求與生活方式，英菲尼迪進一步升級服務舉措，通過打造更長關懷周期、更多用車場景涵蓋、更具價值感的客戶服務，以“菲”凡守護、駕享無憂的體驗，切實關懷客戶。
　　在客戶最為關心的售后保養方面，英菲尼迪為全系車主提供6年或12萬公里免費基礎保養服務。自7月1日起，QX50、Q50L、QX60、Q70L、Q60、QX30的新購車客戶均可享受這一服務。在保養過程中，英菲尼迪將配備經過認證的專業工作人員，采用先進的診斷設備與品質保證的原廠配件，遵循標準的服務流程，提供專業、周到的保養體驗，以更長期的承諾為客戶帶來更省心、安心的用車體驗。
　　與此同時，英菲尼迪擴大應急救援服務范圍，在全天候24小時緊急免費道路救援服務的基礎上，為7月1日以后的新購車客戶提供4年或10萬公里免費事故救援服務。當客戶在車輛遇到交通事故、意外事故或自然災害等情況而不能安全行駛時，英菲尼迪將提供事故拖車服務、事故困境救援服務、出租車服務、代步車服務等七大尊享服務，帶來迅速周全、細致貼心的關懷。通過新增免費事故救援服務，英菲尼迪以類型更多樣、覆蓋范圍更廣、更迅速周全的救援服務體系，進一步踐行應急承諾。

　　強化產品力與品牌力 深耕中國市場
　　除了在服務領域優化升級，英菲尼迪在產品、品牌層面不斷強化，以出色的產品表現與創新的品牌體驗，滿足中國消費者的期待和需求，為用戶創造更多價值。
　　在產品打造上，英菲尼迪不斷提升現有車型的產品力，打造一系列“才貌雙全”的優質產品，覆蓋從豪華運動轎車到豪華SUV的豐富選擇，為深入植根中國市場提供強大的硬實力。其中，英菲尼迪最新推出的重要車型——新QX50搭載同級領先的ProPILOT超智駕自動駕駛輔助系統與全新升級的INFINITI InTouch?智能互聯系統，打造中型豪華SUV市場的高價值之選。今年，英菲尼迪還將率先在中國全球首發一款中大型SUV概念車，展現未來產品的發展圖景和深耕中國市場的決心。
　　同時，在品牌營銷上，英菲尼迪在疫情期間快速應變、因勢制宜，首次以“云上市”形式發布新QX50，并簽約英菲尼迪品牌代言人張若昀，在響應抗“疫”號召的同時，充分滿足當下中國消費者的觸媒習慣和生活方式。憑借傳播內容及渠道的深度創新，新QX50的此次上市獲得了熱度和參與度的“雙豐收”。
　　未來，英菲尼迪將繼續以客戶為中心，通過更加強大的產品陣容、更加優質的客戶服務、更加卓越的品牌體驗，創造更多用戶價值，實現在中國的長遠發展。