臨“疫”不亂 從“心”服務(wù) 專訪義烏時代斯巴魯
【太平洋汽車網(wǎng) 精英訪談頻道】這個春節(jié),可能是這些年來最揪心的春節(jié),來勢洶洶的新型冠狀病毒肺炎疫情,讓新年的鐘聲變成了抗擊疫情的號角。生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責(zé)任!
在這個特殊的春節(jié),防控疫情,義烏時代斯巴魯4S店高度關(guān)注迅速應(yīng)對,第一時間布置防控工作并延期復(fù)工,通過清潔、消毒、檢查、宣傳等多種方式,將防控工作落實到位,用實際行動給大家打造一個安心的選車購車環(huán)境。下面我們來看看義烏時代斯巴魯在疫情的環(huán)境下是如何維系客戶,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
Q1、請問貴店幾號恢復(fù)正常營業(yè)?目前店里能提供些什么服務(wù)?
義烏時代斯巴魯于2月21號正式營業(yè)。目前來說,店內(nèi)一切服務(wù)均已恢復(fù)正常。客戶可正常來店看車試駕以及售后的維修保養(yǎng)。
Q2、針對“疫情”,店里是如何做好防護(hù)措施,如何確保車輛安全,如何確保環(huán)境保護(hù)安全?
在疫情期間,首先在展廳方面的話,我們店進(jìn)行每天的消毒。展車的把手等日常接觸比較多的地方,我們會用酒精對其進(jìn)行消毒處理。確保常用處的無菌。同時,客戶來店的話,我們也會對客戶進(jìn)行測溫以及登記。做好全方面的防護(hù),對每一位進(jìn)店的客戶負(fù)責(zé)。
Q3、在“疫情”期間店內(nèi)有沒有更貼心的服務(wù)?
1、疫情期間,除了做到日常的消毒以外。售后方面我們工作人員也會配套戴上一次性的手套去觸碰您的車內(nèi)。盡量做到無接觸。另外為致敬疫情一線人員,每天推出一款特價車,全系鉅惠萬元。凡疫情一線人員即日起至3月31日到義烏時代斯巴魯購車即可享受3000元疫情基金,享5年15次免費常規(guī)保養(yǎng),并贈送斯巴魯定制拉桿箱一個和專業(yè)室內(nèi)殺菌消毒一次。
2、同時2月29日前凡在義烏時代斯巴魯續(xù)保客戶可享受商業(yè)險返現(xiàn),斯巴魯車主贈送室內(nèi)殺菌一次和空調(diào)濾芯,非斯巴魯車主贈送進(jìn)口油漆面一面。預(yù)約熱線:0579-89978996。
疫情隔不斷服務(wù)的熱情,即便線下接待機會變少,但熱情的線上服務(wù),同樣能給客戶帶來暖心的珍貴體驗。“我們在一起,打贏這一仗!” 相信在無數(shù)汽車人的共同努力下,汽車行業(yè)一定能走出寒冬,迎來朝氣蓬勃的春天!
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