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    疫情下的4S店能去嗎看河南豐之元的操作

    2020-02-20 18:13:03 作者:zhengzhou01

      【太平洋汽車網 行情頻道】在嚴防疫情的特殊時期,如非必需,大家都減少了出門,不過隨著復工復產陸續展開,鄭州已有多家4S店滿足復工要求后恢復營業,有買車、保養、維修需求的車主能否放心前往?我們來看看一汽-大眾奧迪是如何做的。

    復工之前,奧迪品牌為幫助全國500多家經銷商合作伙伴做好防疫工作,第一時間向經銷下發了疫情期安全進店指南以及疫情防控運營指導,積極履行疫情防控職責的同時,有效保證用戶體驗,下面以河南豐之4S店的防疫工作為例。

    一、做好人員防護措

    保證員工的健康是為車主提供好服務的前提。每天,到店的上崗員工均先檢查體溫,并佩戴符合標準的口罩,保證健康狀態,做好自身的防疫保護。

    河南豐之元在4S店入口處設立了疫情監測檢查點,對要進店的每一位人員測量體溫、提供酒精免洗洗手液,未佩戴口罩的提供一次性口罩。

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    、對展廳和車輛按規范嚴格消毒

    清晨開店前,河南豐之元防疫專員會將4S店的門窗打開,自然通風,不再使用新風系統和空調,所以到店的用戶要注意保暖。

    通風半小時后,防疫專員開始執行消殺工作。將4S店內所有可能接觸到的場所,如展車區、休息區、精品區、業務辦理區域、維修車間、衛生區等,均嚴格按照消毒要求進行消殺,每天上午、下午各一次。

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    4S店內消殺使用的奧迪專用空氣凈化劑,具有可降解空氣中的臭味元素,能有效降低冠狀病毒70%活性,阻隔冠狀病毒侵入,達到消毒除菌除甲醛達到凈化空氣的目的。

    當然,細節控的防疫專員自然不會放過這些區域內的所有物品、角落、各個門把手,堅決做到安全不留死角。

    針對展廳內的展車,豐之元4S店也嚴格按照奧迪品牌要求標準,使用手術室殺菌消毒級別的活氧殺菌消毒器,快速殺滅病菌,清新空氣,同時能消除車內異味,讓前往店內實地看車的用戶可以放心賞車。

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    消毒工作還貫穿在接車交車環節,工作人員接到需要保養維修的車輛后,由服務顧問單獨完成車輛檢查,或者與用戶保持合適的距離完成車輛檢查工作,接車后,對車輛進行消毒。

    交車前,按照品牌的統一規范要求,對車內外全方位360°消毒,包括儀表盤、方向盤、車鑰匙等飾件,同時開窗通風,如果服務顧問上門交車,全程佩戴口罩。

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    最大限度減少接觸

     

    以往,用戶進到店內,工作人員就會奉上茶水或咖啡等沖調飲品,但現在為了減少人員聚集和接觸,已經用瓶裝飲品取代。另外,河南豐之元店內的二樓客休區、按摩椅室暫時關閉直至疫情結束;停止提供就餐;不提供試駕服務和洗車服務。

    在特殊時期,為了防疫需要取消了一部分服務都能理解,同時其他方面的關懷服務更用心更體貼了。

    1) 用戶可通過電話、小程序等多種方式進行服務預約,方便快捷

    2) 通過微信、支付寶等電子報價單代替紙質報價單,結賬環節避免使用現金,減少接觸風險。

    3) 上門取送車服務:疫情期間,為降低用戶到店的感染風險,河南豐之元已開通上門取送車維修保養服務,用戶只需致電預約,足不出戶即可完成維修保養服務。

     

    了解完河南豐之元4S店的防疫操作,有沒有很安心,為了用戶的健康,為了消除用戶的疑慮,從銷售到保潔店里的每一名員工,都在認真做好自己的職責。店里的每一個要求,每一項服務,每一個細節,無不體現奧迪品牌和經銷商對用戶安全的珍視。面對疫情期間的復工,奧迪作為國內一線豪華品牌,多方面多緯度制作工作流程規范,為經銷商開展服務提供指導,全方位關懷用戶,多個業務場景事無巨細守護用戶安全,消費者完全可以放心,安心。

    河南豐之元推出開工有禮活動,保養購車均有禮遇。

     

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    (圖/文/攝:太平洋汽車網 鄭州01)

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